Condicions de venda

Article 1 General:

Les presents condicions generals de venda defineixen els drets i obligacions de cada part durant la venda de serveis en el marc de la venda de cosmètics amb l’empresa AF COSMETIK o de serveis annexos a la venda pel venedor.

Aquestes condicions generals de venda, així com els preus, es poden modificar en qualsevol moment sense previ avís, excepte clàusules específiques amb el client. Els canvis no afectaran les comandes pendents.

El client que utilitza l’empresa AF COSMETIK reconeix haver llegit aquestes condicions generals de venda i les accepta sense reserva.

Article 2 Les parts del contracte:

El terme "client" qualifica qualsevol persona jurídica o física que faci una crida a AF COSMETIK per a la venda de cosmètics o qualsevol material associat.

El terme "tercer" designa qualsevol persona física o jurídica que no sigui part del contracte.

El terme "proveïdor" es refereix a AF COSMETIK

Les CGT aplicables aleshores són les vigents en la data de la comanda o pagament (o del primer pagament en cas de pagaments múltiples) de la comanda. Aquests Termes i Condicions estan disponibles al lloc web de l’empresa a l’adreça: https://anuja-aromatics.com/conditions-generales-de-vente/ del lloc anuja-aromatics.com

El Client declara poder contractar legalment segons la legislació francesa o representar vàlidament la persona física o jurídica per la qual està compromès.

Tret que es demostri el contrari, la informació registrada per la Companyia al lloc anuja-aromatics.com constitueix una prova de totes les transaccions.

Article 3: Característiques dels productes i serveis oferts

Els productes i serveis oferts són els que figuren al catàleg publicat al lloc. Aquests productes i serveis s’ofereixen dins dels límits de les existències disponibles. Cada producte s’acompanya d’una descripció establerta per l’editor a partir de les descripcions proporcionades pel proveïdor. Les fotografies dels productes del catàleg reflecteixen una imatge fidel dels productes i serveis oferts, però no són contractuals en la mesura que no poden garantir una perfecta semblança amb els productes físics.

El servei d’atenció al client d’aquest lloc és accessible per correu electrònic a la següent adreça: contact@anuja-aromatics.com o per correu postal a l’adreça indicada als avisos legals, en aquest cas l’editor es compromet a respondre en un termini de 7 dies. .

Article 4: Preus

A Europa, excepte per als professionals que ja són clients els preus dels quals es mostren sense IVA (s’aplica l’IVA a la cistella) o tret que s’indiqui el contrari, els preus que apareixen al catàleg són preus en euros tots els impostos inclosos (IVA inclòs), tenint en compte IVA aplicable el dia de la comanda. A Amèrica del Nord, els preus que figuren al catàleg són preus en dòlars canadencs ($ CAD) o en dòlars americans ($ USD) sense impostos, com és habitual, s’apliquen impostos estatals o locals a la cistella de la comanda en funció de l’adreça de facturació.

AF COSMETIK es reserva el dret de passar qualsevol canvi en el tipus d’IVA o els impostos estatals i locals sobre el preu dels productes o serveis. L’editor també es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment. No obstant això, el preu que apareix al catàleg el dia de la comanda serà l’únic preu aplicable al comprador.

Article 5: compliment

D’acord amb l’article L.411-1 del Codi del consumidor, els productes i serveis oferts a la venda a través d’aquestes CGP compleixen els requisits vigents en relació amb la seguretat i la salut de les persones, la fidelització de les transaccions comercials i la protecció del consumidor. Independentment de qualsevol garantia comercial, el Venedor es fa responsable de qualsevol falta de conformitat i defectes ocults del producte.

D’acord amb les disposicions legals en matèria de compliment i defectes ocults (art. 1641 c.civ.), El Venedor reemborsarà o canvia productes defectuosos o productes que no corresponguin a la comanda. El reemborsament es pot sol·licitar per correu electrònic a la següent adreça contact@anuja-aromatics.com, en aquest cas el proveïdor de serveis es compromet a proporcionar una resposta en un termini de set (7) dies.

Article 6: Clàusula de conservació del títol

Els productes continuen sent propietat de l’empresa fins al pagament íntegre del preu.

Tots els elements publicats al lloc pertanyen a l’editor anuja-aromatics.com o a un agent de tercers, els utilitza l’editor del lloc amb l’autorització del seu propietari. Qualsevol còpia de logotips, contingut textual, pictogràfic o de vídeo, sense que aquesta enumeració sigui exhaustiva, està estrictament prohibida i suposa una falsificació. És probable que qualsevol membre que es consideri culpable d’infracció hagi suprimit el seu compte sense previ avís ni compensació i sense que aquesta supressió pugui constituir-li danys, sense reserva de possibles procediments legals posteriors contra ell, per iniciativa de l’editor d’aquest lloc. o el seu agent.

Aquest lloc utilitza elements (imatges, fotografies, contingut) pels quals els crèdits van destinats a: AF COSMETIK.

Article 6.1 Marques comercials

Les marques i els logotips continguts al lloc estan registrats per AF COSMETIK, o possiblement per un dels seus socis, en particular per permetre als clients dels productes distribuïts identificar les marques associades (tret que se’ls indiqui el contrari). Qualsevol persona que realitzi les seves representacions, reproduccions, solapaments, difusions i repeticions incorre en les sancions previstes als articles L.713-2 i següents del Codi de propietat intel·lectual.

Les marques comercials, noms de domini, productes, programari, imatges, vídeos, textos o, en general, qualsevol informació subjecta a drets de propietat intel·lectual són i continuen sent propietat exclusiva del venedor. A través d’aquestes CGC no es realitza cap transferència de drets de propietat intel·lectual. Queda estrictament prohibida la reproducció, modificació o ús total o parcial d’aquests béns per qualsevol motiu.

Article 7: Condicions de lliurament i disponibilitat

El venedor recorda que quan el client pren possessió física dels productes, se li transfereix el risc de pèrdua o dany dels productes. És responsabilitat del Client notificar al transportista qualsevol reserva sobre el producte lliurat.

Si un article no està disponible durant un període superior a 14 dies hàbils, se li notificarà immediatament els terminis de lliurament previsibles i es pot cancel·lar la comanda d’aquest article a petició.

A continuació, el client podrà sol·licitar un crèdit per l'import de l'article o la devolució total i la cancel·lació de la comanda.

Les despeses d’enviament s’indicaran al client abans de qualsevol pagament i només afecten els enviaments realitzats a França, la Unió Europea, Suïssa i el Regne Unit o al continent nord-americà, Canadà i els Estats Units. Per a qualsevol altre lloc de lliurament, haurà de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client.

Tret que s’indiqui el contrari al lloc durant el procés de comanda o en la descripció dels productes demanats, l’editor es compromet a lliurar els productes en un termini màxim de 15 dies després de la recepció de la comanda.

El comprador pot rebutjar un paquet en el moment del lliurament si nota una anomalia relacionada amb el lliurament (danys, falta de producte en comparació amb el full de lliurament, paquet malmès, productes trencats, etc.); després, el comprador haurà d’indicar qualsevol anomalia al taló d’entrega, en forma de reserva manuscrita, acompanyada de la signatura del comprador. Per exercir el seu dret de denegació, el comprador ha d'obrir els paquets danyats o defectuosos en presència del transportista i demanar-li que recuperi la mercaderia danyada. Si no compleix aquests requisits, el comprador no podrà exercir el seu dret de denegació i AF COSMETIK no estarà obligat a accedir a la sol·licitud del comprador d’exercir el dret de denegació.

Si el paquet del comprador és retornat a l’editor per l’oficina de correus o per altres proveïdors de serveis postals, l’editor es posarà en contacte amb el comprador un cop rebut el paquet de devolució per demanar-li què ha de fer amb la seva comanda. Si el comprador ha rebutjat el paquet per error, pot sol·licitar la seva devolució pagant primer els càrrecs postals del nou enviament. Els càrrecs postals s’han de pagar fins i tot per a les comandes per les quals es van oferir els costos de franqueig en el moment de la comanda.

En cas d’error de lliurament o d’intercanvi (si s’aplica el dret de desistiment, és a dir, si el client no és un professional i el contracte subscrit per adquirir el bé o servei permet la retirada, segons l’article L 121-21-8 del Codi de consum), qualsevol producte que s’hagi de canviar o reemborsar s’ha de retornar a AF COSMETIK en la seva totalitat i en perfecte estat. Qualsevol defecte resultant d’una maldícia o una falsa maniobra del comprador no es pot atribuir a l’empresa AF COSMETIK.

D’acord amb l’article L.121-21 i els paràgrafs del Codi del consumidor i, si s’aplica el dret de desistiment, el consumidor té un termini de 14 dies hàbils a partir de la data d’entrega de la seva comanda per retornar qualsevol article que no s’adeqüi i sol·liciteu el canvi o la devolució sense penalització, amb excepció de les despeses de devolució, dins dels catorze dies següents a la recepció per part de AF COSMETIK de la sol·licitud de devolució. El producte s’ha de retornar en perfecte estat. Si cal, ha d’anar acompanyat de tots els seus accessoris. Si no es compleixen les obligacions anteriors, el comprador perdrà el seu dret de desistiment i el producte li serà retornat a costa seva.

Es recomana que el comprador faci la devolució mitjançant una solució que permeti el seguiment del paquet. En cas contrari, si el paquet retornat no arriba a AF COSMETIK, no serà possible iniciar una investigació amb els serveis postals per demanar-los que localitzin aquest últim.

Les despeses de devolució en cas de retirada són responsabilitat del comprador.

Després de rebre i acceptar la reclamació, l’empresa AF COSMETIK comunicarà per correu electrònic o per telèfon al comprador les condicions d’intercanvi o devolució dels productes. Per tal de processar correctament la sol·licitud, es demana al client que adjunti una còpia de la factura a qualsevol reclamació. El reemborsament es farà mitjançant xec o transferència bancària.

Qualsevol demora en el lliurament superior a catorze dies hàbils pot resultar en la resolució de la venda per iniciativa del consumidor, prèvia sol·licitud per escrit d’aquest mitjançant carta certificada amb confirmació de recepció. Aleshores se li reemborsarà al consumidor, en un termini màxim de catorze dies, les quantitats que hagi compromès en fer la comanda. Aquesta clàusula no es pretén aplicar si el retard en el lliurament es deu a un cas de força major. En aquest cas, el client es compromet a no emprendre accions legals contra el lloc i el seu editor i renuncia al dret a invocar la finalització de la venda prevista en aquest article.

 AF COSMETIK garanteix el servei de devolució Colissimo d'acord amb les següents característiques:

Pes: fins a 30 kg

Mides: L + W + h <150cm

Temps indicatius: lliurament de 2 a 10 dies, segons el país d'origen del paquet

Nivell de servei: lliurament amb signatura

Assegurança integrada de fins a 33 € / kg

Remitent del remitent integrat a l'oferta de paquets no lliurats

Llista de països elegibles *:

Zona 1: Alemanya, Bèlgica, Luxemburg, Països Baixos

Zona 2: Àustria, Espanya, Itàlia, Irlanda, Portugal, Regne Unit

Zona 3: Estònia, Hongria, Lituània, Polònia, República Txeca, Eslovàquia, Eslovènia, Suïssa **

Zona 4: Croàcia, Finlàndia, Grècia, Malta, Romania

Zona 5: Austràlia ***

* Aquesta llista està subjecta a canvis durant l'any

** Devolucions possibles de Suïssa per a paquets valorats en menys de 62CHS

*** Es poden fer devolucions d'Austràlia per a paquets valorats per sota de 1000 €

Article 8: Factures i pagaments

Qualsevol comanda o servei genera una factura desmaterialitzada per a l'atenció del client a la seva adreça de facturació.

Tret que hi hagi un termini de pagament addicional acordat entre les dues parts i que aparegui a la factura, el pagament es realitzarà com a màxim el 30è dia següent a la data de la factura (C. Com. Art. L. 441-6, al. 2 modificat a partir del llei del 15 de maig de 2001). Es pot aplicar una penalització per demora del 10% sobre l'import total de la factura (llei 2008-776, del 4 d'agost de 2008), una indemnització mínima de recuperació de 40 € (decret 2012-1115, del 2 d'octubre de 2012) o la devolució de productes. llibres. Pagaments mitjançant transferència bancària o amb xec a pagar a AF COSMETIK sense descompte en cas de pagament anticipat.

Al lloc web de natureterhappy.com, el pagament s’ha de fer immediatament després de fer la comanda, inclosos els productes amb reserva prèvia. L'usuari d'Internet pot fer una comanda en aquest lloc i pot pagar amb targeta de crèdit, Paypal.

Els pagaments amb targeta de crèdit es fan mitjançant transaccions segures proporcionades per un proveïdor de plataformes de pagament en línia (Stripe).

Aquest lloc no té accés a cap dada relativa als mitjans de pagament de l'usuari. El pagament es fa directament al banc o al proveïdor de pagaments que rep el pagament del client. En cas de pagament mitjançant xec o transferència bancària, els terminis de lliurament definits a l’article següent no comencen a transcórrer fins a la data de recepció efectiva del pagament per part del venedor, podent aquest acreditar-lo per tots els mitjans. La disponibilitat dels productes s’indica al lloc, a la descripció de cada article.

Article 9: Garanties

D’acord amb la llei, el venedor assumeix les següents garanties: de conformitat i relacionades amb defectes ocults dels productes. El Venedor reemborsarà al comprador o intercanviar productes aparentment defectuosos o que no es corresponguin amb la comanda realitzada.

El reemborsament es pot sol·licitar per correu electrònic o per escrit a la següent adreça contact@anuja-aromatics.com, en aquest cas el proveïdor de serveis es compromet a proporcionar una resposta en un termini de set (7) dies.

Garantia dels productes comprats:

Tots els articles adquirits en aquest lloc es beneficien de les següents garanties legals previstes pel Codi Civil;

Article 9.1 Garantia de conformitat

Segons els articles L. 211-1 a L. 212-1 del Codi del consumidor, el venedor està obligat a lliurar béns de conformitat amb el contracte i a respondre a qualsevol falta de conformitat existent durant el lliurament dels béns. La garantia de conformitat es pot exercir si existeix un defecte el dia de la presa de possessió del producte. No obstant això, quan el defecte apareix dins dels 24 mesos posteriors a aquesta data, es presumeix que compleix aquesta condició. D’altra banda, transcorregut aquest període de 24 mesos, correspondrà al client demostrar que el defecte existia realment en el moment de prendre possessió de l’immoble.

D’acord amb l’article L. 211-9: “en cas de manca de conformitat, el comprador tria entre la reparació i la substitució de la mercaderia. Tanmateix, el venedor no pot procedir segons l’elecció del comprador si aquesta tria comporta un cost manifestament desproporcionat en comparació amb l’altra modalitat, tenint en compte el valor del bé o la importància del defecte. Aleshores se li exigeix ​​que continuï, tret que això sigui impossible, segons el mètode que no hagi escollit el comprador ”.

Article 9.2 Garantia de defectes ocults

Segons els articles 1641 a 1649 del Codi civil, el client pot sol·licitar l'exercici de la garantia contra defectes ocults si els defectes presentats no apareixen durant la compra, eren anteriors a la compra (i, per tant, no resulten d'un desgast normal) del producte, per exemple), i ser prou greu (el defecte ha de fer que el producte no sigui apte per a l’ús al qual està destinat, o bé reduir aquest ús fins a tal punt que el comprador no hagués comprat el producte. no l’hauria comprat a un preu així si hagués conegut el defecte).

Article 9.3

Els productes subministrats pel venedor es beneficien, a més de la garantia legal que, si s’escau, els és aplicable, una garantia específica del lloc i proporcionada per AF COSMETIK, en les següents condicions:

“- El paquet es torna sense obrir, li retornarem el preu del paquet i les despeses d’enviament a França continental.

- El producte es retorna per voluntat pròpia, us retornarem el preu del producte, quedant a la vostra despesa les despeses de devolució.

- El producte es retorna a causa de la nostra responsabilitat, us reemborsarem el producte, les despeses d’enviament i qualsevol devolució a França continental.

- Els productes l’envàs dels quals s’hagi obert i / o utilitzat no es poden recuperar. ”.

Les queixes, sol·licituds d’intercanvi o reemborsament per un producte no conforme s’han de fer per correu electrònic a l’adreça indicada als avisos legals del lloc, dins dels trenta dies següents a la data del lliurament (aquest termini no serà aplicable en cas de defecte ocult, tal com s’ha estipulat anteriorment).

En cas d’incompliment d’un producte lliurat, es podrà retornar al venedor que l’intercanviarà. Si no es pot canviar el producte (producte obsolet, sense existències, etc.), es reemborsarà al comprador mitjançant xec o transferència l'import de la seva comanda.

Article 10 Protecció de dades de lloc i dades personals

Article 10.1 Arxiu

AF COSMETIK arxivarà les comandes de compra i les factures en un suport fiable i durador, constituint una còpia fidel d’acord amb el que estableix l’article 1348 del Codi civil. Les parts consideraran els registres informatitzats com a prova de comunicacions, comandes, pagaments i transaccions entre les parts.

Article 10.2 Reclamacions

Qualsevol queixa relacionada amb l’ús del lloc web, el servei que s’ofereix en aquest lloc o qualsevol altre servei relacionat, les pàgines del lloc en qualsevol xarxa social o les condicions generals, avisos legals o carta de dades personals s’hauran de presentar als 365 dies següents el dia d’origen del problema causant de la denúncia, independentment de qualsevol llei o estat de dret en contra. En el cas que aquesta reclamació no s’hagi presentat durant els 365 dies següents, aquesta reclamació serà inexecutable per sempre als tribunals.

Article 10.3 Inexactituds

Pot ser possible que a tot el lloc web i els serveis oferts i, en certa mesura, hi hagi inexactituds o errors, o informació que no estigui d’acord amb les condicions generals, els avisos legals o la carta de dades personals. A més, és possible que tercers facin modificacions no autoritzades al lloc o en serveis auxiliars (xarxes socials, etc.). Estem fent tot el possible per assegurar-nos que es corregeixi aquest tipus de desviació.

En cas que aquesta situació se'ns escapi, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a la següent adreça: contact@anuja-aromatics.com, si és possible, una descripció de l'error i la ubicació (URL), així com informació suficient per habilitar nosaltres per contactar-vos. Per a consultes sobre drets d’autor, consulteu la secció sobre propietat intel·lectual.

Article 11: força major

El compliment de les obligacions del venedor al final del present contracte queda suspès en cas que es produeixi un fet fortuït o una força major que impedís el seu compliment. El venedor notificarà al client l’esdeveniment d’aquest esdeveniment tan aviat com sigui possible.

Article 12: Nul·litat i modificació del contracte

Si es cancel·lés una de les estipulacions d’aquest contracte, aquesta nul·litat no comportaria la nul·litat de les altres estipulacions que romandran en vigor entre les parts. Qualsevol modificació contractual només és vàlida després d’un acord escrit signat per les parts.

Article 13: Protecció de dades personals

D’acord amb el Reglament 2016/679 de 27 d’abril de 2016 sobre protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i sobre la lliure circulació d’aquestes dades, el Venedor implementa un tractament de dades personals amb la finalitat de la venda i lliurament de productes i serveis definits en aquest contracte.

Article 14: Llei i clàusules aplicables

Totes les clàusules que apareixen en aquestes condicions generals de venda, així com totes les operacions de compra-venda a què s’hi fa referència, estaran subjectes a la legislació francesa. La nul·litat d’una clàusula contractual no comporta la nul·litat d’aquestes condicions generals de venda.

Article 15: Informació al consumidor

A efectes d'informació del consumidor, a continuació es reprodueixen les disposicions del Codi civil i del Codi del consumidor:

Article 1641 del Codi civil: el venedor està subjecte a la garantia de defectes ocults de l’article venut que el facin inadequat per a l’ús al qual està destinat, o que redueixen tant aquest ús que el comprador no el faria adquirir, o hauria donat només un preu més baix, si els hagués conegut.

Article 1648 del Codi civil: l'acció resultant de defectes latents l'ha de dur a terme el comprador en el termini de dos anys des del descobriment del defecte.

En el cas previst per l'article 1642-1, l'acció s'ha d'introduir, sota pena d'execució hipotecària, dins d'un any a partir de la data en què el venedor pugui ser alliberat de defectes aparents o falta de conformitat.

Article L. 217-4 del Codi de consum: el venedor lliura béns de conformitat amb el contracte i es fa responsable de qualsevol falta de conformitat existent en el moment del lliurament.

També és responsable de qualsevol falta de conformitat resultant de l’embalatge, de les instruccions de muntatge o de la instal·lació quan aquest li hagi estat carregat pel contracte o s’hagi realitzat sota la seva responsabilitat.

Article L. 217-5 del Codi del consumidor: els béns compleixen el contracte:

1 ° Si és adequat per a l'ús que normalment s'espera d'un bé similar i, si escau:

- si correspon a la descripció donada pel venedor i té les qualitats que aquest va presentar al comprador en forma de mostra o model;

- si té les qualitats que un comprador pot legítimament esperar donades les declaracions públiques fetes pel venedor, el productor o el seu representant, en particular en publicitat o etiquetatge;

2 ° O si té les característiques definides de mutu acord per les parts o és adequat per a qualsevol ús especial sol·licitat pel comprador, posat en coneixement del venedor i que aquest hagi acceptat.

Article L. 217-12 del Codi de consum: l’acció derivada de la falta de conformitat caduca dos anys després del lliurament de la mercaderia.

Article L. 217-16 del Codi de consum: quan el comprador sol·licita al venedor, durant el transcurs de la garantia comercial que li ha estat concedida durant l’adquisició o reparació de béns mobles, condició coberta per la garantia, qualsevol temps d’inactivitat d’almenys set dies s’afegeix al període de garantia restant.

Aquest període transcorre des de la sol·licitud d’intervenció del comprador o de la provisió de reparació de la propietat en qüestió, si aquesta disposició és posterior a la sol·licitud d’intervenció.

Formulari de retirada

D’acord amb l’article L121-17 del Codi del consumidor (“Llei Hamon”) de juny de 2014, el client pot trobar a continuació un formulari de retirada estàndard per a una comanda realitzada al lloc, que s’enviarà a AF COSMETIK amb confirmació de recepció . S'entén que el client assumirà les despeses de devolució de la mercaderia en cas de retirada, així com les despeses de devolució de la mercaderia si aquesta, per la seva naturalesa, normalment no pot ser retornada per Correus, i aquesta retirada només pot tenir lloc en les condicions de retirada estipulades en aquestes condicions generals de venda.

----

Per a l'atenció d'AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY FRANCE

Nom, cognoms i adreça del client:

Data de correu:

Assumpte: retirada

Madame, Monsieur,

Vull aprofitar el meu dret de desistiment previst a l'article 121-17 del Codi del consum, relatiu al contracte relatiu a la comanda realitzada amb la vostra empresa al lloc web https://www.anuja-aromatics.com i relatiu a la propietat següent:

Data de la comanda:

Import total amb impostos inclosos:

Comptant amb vosaltres per a la vostra plena cooperació,

Accepteu, senyora, la meva sincera salutació.

Signatura:

----

Tots els drets reservats: 01 de gener de 2020

Mencions legals

Editor i amfitrió del lloc, registre i recopilació de dades

El lloc https://www.anuja-aromatics.com està publicat per AF COSMETIK, una empresa cotitzada a SIRENE amb el número de registre 883 919 888.

amb el RCS de Pontoise i el domicili social és AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY, França.

Disseny i producció: aquesta botiga en línia es va crear amb el programari WordPress.

Director de publicació: Adrien FRANCOIS, president d’AF COSMETIK o a contact@anuja-aromatics.com.

La informació relativa a la recopilació i tractament de dades personals (política i declaració) es proporciona a la carta de dades personals del lloc.

Tots els drets reservats: 01 de juny de 2020

Segueix-nos a la nostra pàgina de Facebook Anuja Aromatics

Per contactar amb nosaltres per correu electrònic: contact@anuja-aromatics.com

Enviaments i devolucions

Lliurament en 48 a 72 hores a casa seva

Els paquets s’envien generalment dins dels 2 dies posteriors a la recepció del pagament. Els nostres perfums, accessoris i productes de bellesa adquirits al lloc https://anuja-aromatics.com es lliuren a l’adreça que ens vau indicar en fer la comanda, a França metropolitana, Unió Europea, Regne Unit i Suïssa. 

Tingueu en compte que: si feu la comanda dels nostres productes AF COSMETIK per a l’enviament fora de la Unió Europea, estareu subjecte a drets d’impostos i impostos tan bon punt el vostre paquet arribi al seu destí. Vostè serà responsable dels costos addicionals de despatx de duana. Us aconsellem que us poseu en contacte amb el servei de duanes per obtenir més informació.

Per fer un regal a algú, teniu l'opció de triar una altra adreça de lliurament fent clic a "altra adreça de lliurament".

Quant al lliurament:

Colissimo:

Aquest mètode d’enviament us permet rebre el paquet en un termini de 48 a 72 hores per a qualsevol comanda realitzada abans de les 12 del migdia, sempre que els productes no estiguin esgotats. Els horaris anunciats es calculen en dies laborables (excloent dissabtes, diumenges i festius).

Els paquets s’envien amb un número de seguiment i es lliuren sense signatura. També es poden enviar i lliurar contra signatura. Poseu-vos en contacte amb nosaltres abans d’escollir aquest mètode d’entrega, ja que comporta costos addicionals. Independentment del mètode de lliurament que trieu, us enviarem un enllaç per fer un seguiment del vostre paquet en línia.

Les despeses d’enviament inclouen les despeses de preparació, embalatge i enviament. Els costos de preparació són fixos, mentre que els costos de transport varien segons el pes total del paquet. Us recomanem que consolideu tots els vostres articles en una sola comanda. No podem combinar dues comandes realitzades per separat i s’aplicaran despeses d’enviament a cadascuna d’elles. El vostre paquet s’envia sota la vostra responsabilitat, però es presta especial atenció als articles fràgils. Les dimensions de les caixes són adequades i els vostres articles estan degudament protegits.

AF COSMETIK no es fa responsable de les devolucions degudes a adreces incorrectes proporcionades pel client. 

Un servei de pagament segur

Ingenico garanteix el vostre pagament en línia. El nostre lloc https://www.anuja-aromatics.com no conserva cap informació sobre el vostre pagament, ja que es realitza a la plataforma Paypal o Stripe de forma xifrada i segura que garanteix les vostres dades personals.

Un servei de pagament segur amb SSL amb Visa / Mastercard.

Per obtenir més informació sobre la protecció de les vostres dades, podeu consultar la pàgina de Paypal o Stripe, la política de privadesa i la protecció de les vostres dades personals.

Atenció al client garantida

Tens qualsevol dubte, no dubtis en contactar amb nosaltres!

Quedem a la vostra disposició a la següent adreça: contact@anuja-aromatics.com per a qualsevol informació.

Un seguiment garantit de la vostra comanda.

La vostra comanda es confirma per correu electrònic un cop finalitzada la transacció.

Teniu la possibilitat de seguir l'enviament del vostre paquet en línia a través de les interfícies de l'oficina de correus.

Garantit satisfet o reemborsat.

Si no esteu satisfet amb cap dels nostres productes o si està danyat, ens el podeu tornar a enviar. Teniu 14 dies per retornar-nos els vostres productes.

Només acceptem la devolució dels nostres productes si es troben en el seu estat original, en l’embalatge i no s’utilitzen.

En cas de problemes amb la vostra comanda, AF COSMETIK correrà a càrrec dels costos del reenviament.

Substituirem o reemborsarem els productes enviats per transferència en un termini de 30 dies.

Per tal de garantir la devolució dels productes, ens heu d’enviar un correu electrònic a la següent adreça contact@anuja-aromatics.com, explicant els motius de la devolució.

Els costos de transport són responsabilitat vostra, excepte en cas de problema amb la comanda.

A Amèrica del Nord 

Hem confiat el transport amb prioritat a Canada Post, el procés de lliurament del qual és molt similar al que es coneix a França amb el lloc. Per obtenir més informació, convidem els nostres clients a contactar amb el lloc de Canada Post.