Condiciones generales de venta

Artículo 1 General:

Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de cada parte durante la venta de servicios en el marco de la venta de cosméticos con la empresa AF COSMETIK o de servicios anexos a la venta por parte del vendedor.

Estas condiciones generales de venta, así como los precios, pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, salvo cláusulas específicas con el cliente. Los cambios no afectarán a los pedidos pendientes.

El cliente que utiliza la empresa AF COSMETIK reconoce haber leído estas condiciones generales de venta y aceptarlas sin reserva.

Artículo 2 Las partes del contrato:

El término “cliente” califica a cualquier persona física o jurídica que recurra a AF COSMETIK para la venta de cosméticos o cualquier material asociado.

El término "tercero" designa a cualquier persona física o jurídica que no sea parte del contrato.

El término "proveedor" se refiere a AF COSMETIK

Los TCG entonces aplicables son los vigentes en la fecha del pedido o pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos TyC están disponibles en el sitio web de la Compañía en la dirección: https://anuja-aromatics.com/conditions-generales-de-vente/ del sitio anuja-aromatics.com

El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía en el sitio anuja-aromatics.com constituye una prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Características de los productos y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los enumerados en el catálogo publicado en el sitio. Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el editor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotografías de los productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos pero no son contractuales en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud con los productos físicos.

Se puede acceder al servicio de atención al cliente de este sitio por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@anuja-aromatics.com o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales, en cuyo caso el editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 7 días. .

Artículo 4: Precios

En Europa, excepto para los profesionales que ya son clientes cuyos precios se muestran sin IVA (el IVA se aplica a la cesta) o salvo que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en Euros todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta Cuenta de IVA aplicable el día del pedido. En América del Norte, los precios que figuran en el catálogo son precios en dólares canadienses ($ CAD) o dólares estadounidenses ($ USD) sin impuestos, como es habitual, los impuestos estatales o locales se aplican de la cesta de pedidos según la dirección de facturación.

AF COSMETIK se reserva el derecho de aprobar cualquier cambio en la tasa de IVA o impuestos estatales y locales sobre el precio de productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que aparezca en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Artículo 5: Cumplimiento

De acuerdo con el artículo L.411-1 del Código del Consumidor, los productos y servicios que se ofrecen a la venta a través de estos TCGS cumplen con los requisitos vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, fidelización de las transacciones comerciales y protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.

De acuerdo con las disposiciones legales sobre cumplimiento y vicios ocultos (art. 1641 c.civ.), El Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o productos que no corresponden al pedido. El reembolso se puede solicitar por correo electrónico a la siguiente dirección contact@anuja-aromatics.com, en cuyo caso el prestador del servicio se compromete a dar una respuesta en el plazo de siete (7) días.

Artículo 6: cláusula de retención de título

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

Todos los elementos publicados en el sitio pertenecen al editor anuja-aromatics.com o a un agente externo, son utilizados por el editor en el sitio con la autorización de su propietario. Cualquier copia de logotipos, contenido textual, pictográfico o de video, sin que esta enumeración sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación. Cualquier miembro que sea declarado culpable de infracción probablemente tendrá su cuenta eliminada sin previo aviso o compensación y sin que esta eliminación pueda constituir un daño para él, sin reserva de posibles procedimientos legales posteriores en su contra, a iniciativa del editor de este sitio. o su agente.

Este sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenido) cuyos créditos van a: AF COSMETIK.

Artículo 6.1 Marcas registradas

Las marcas y logotipos contenidos en el sitio están registrados por AF COSMETIK, o posiblemente por uno de sus socios, en particular para permitir que los clientes de los productos distribuidos identifiquen las marcas asociadas (a menos que se les indique lo contrario). Quien realice sus representaciones, reproducciones, superposiciones, retransmisiones y reposiciones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, más en general, cualquier objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Ninguna asignación de derechos de propiedad intelectual se lleva a cabo a través de estas GSC. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

Artículo 7: Condiciones de entrega y disponibilidad

El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño a los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista sobre cualquier reserva relacionada con el producto entregado.

Si un artículo no está disponible durante un período superior a 14 días hábiles, se le notificará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo puede cancelarse si lo solicita.

El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso completo y la cancelación del pedido.

Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago y solo se refieren a los envíos realizados a Francia, la Unión Europea, Suiza y Reino Unido, o al continente norteamericano, Canadá y Estados Unidos. Para cualquier otro lugar de entrega, será el cliente el que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.

A menos que se indique lo contrario en el sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los productos solicitados, el editor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 15 días después de recibir el pedido.

El comprador puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si nota una anomalía en la entrega (daño, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.); A continuación, el comprador deberá indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega, en forma de reserva manuscrita, acompañada de la firma del comprador. Para ejercer su derecho de rechazo, el comprador debe abrir el paquete o paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que recupere la mercancía dañada. En caso de incumplimiento de estos requisitos, el comprador no podrá ejercer su derecho de rechazo, y AF COSMETIK no estará obligado a acceder a la solicitud del comprador para ejercer el derecho de rechazo.

Si el paquete del comprador es devuelto al editor por la oficina de correos o por otros proveedores de servicios postales, el editor se pondrá en contacto con el comprador al recibir el paquete de devolución para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el comprador ha rechazado por error el paquete, puede solicitar su devolución pagando primero los gastos postales del nuevo envío. Los gastos de correo deben pagarse incluso para los pedidos para los que se ofrecieron los gastos de envío en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o cambio (si procede el derecho de desistimiento, es decir, si el cliente no es un profesional y el contrato celebrado para adquirir el bien o servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a AF COSMETIK en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o falsa maniobra por parte del comprador no puede atribuirse a AF COSMETIK.

De acuerdo con el artículo L.121-21 y apartados del Código del Consumidor, y si fuera de aplicación el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga. él y solicitar el cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por AF COSMETIK de la solicitud de devolución. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones. Si es necesario, debe ir acompañado de todos sus accesorios. Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el comprador perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.

Se recomienda que el comprador realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega a AF COSMETIK, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para pedirles que localicen a estos últimos.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento seguirán siendo responsabilidad del comprador.

Tras la recepción y aceptación de la reclamación, AF COSMETIK comunicará por correo electrónico o por teléfono al comprador las condiciones de cambio o reembolso de los productos. Para poder tramitar correctamente la solicitud, se solicita al cliente que adjunte copia de la factura a cualquier reclamación. El reembolso se realizará mediante cheque o transferencia bancaria.

Cualquier retraso en la entrega superior a catorce días hábiles puede resultar en la resolución de la venta a iniciativa del consumidor, previa solicitud por escrito de este mediante carta certificada con acuse de recibo. A continuación, se reembolsará al consumidor, en un plazo máximo de catorce días, las sumas que comprometió al realizar el pedido. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el cliente acepta no emprender acciones legales contra el sitio y su editor y renuncia al derecho de invocar la terminación de la venta prevista en este artículo.

 AF COSMETIK garantiza el servicio de devolución de Colissimo según las siguientes características:

Peso: hasta 30 kg

Tamaño: L + W + h <150cm

Tiempos indicativos: una entrega de 2 a 10 días, dependiendo del país de origen del paquete

Nivel de servicio: entrega con firma

Seguro integrado hasta 33 € / kg

Remitente de devolución integrado en la oferta para paquetes no entregados

Lista de países elegibles *:

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos

Zona 2: Austria, España, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido

Zona 3: Estonia, Hungría, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza **

Zona 4: Croacia, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía

Zona 5: Australia ***

* Esta lista está sujeta a cambios durante el año.

** Devoluciones posibles desde Suiza para paquetes valorados en menos de 62 CHS

*** Devoluciones posibles desde Australia para paquetes valorados por debajo de AU $ 1000

Artículo 8: Facturas y pagos

Cualquier pedido o servicio genera una factura desmaterializada para la atención del cliente en su dirección de facturación.

A menos que exista un plazo de pago adicional acordado entre las dos partes y que aparezca en la factura, el pago se realiza a más tardar el trigésimo día siguiente a la fecha de la factura (C. Com. Art. L. 30-441, al. 6 modificado de la Ley de 2 de mayo de 15). Se podrá aplicar una sanción por demora del 2001% sobre el importe total de la factura (ley 10-2008 de 776 de agosto de 4), compensación mínima de recuperación de 2008 € (decreto 40-2012 de 1115 de octubre de 2) o devolución de productos. libros. Pagos por transferencia bancaria o cheque a nombre de AF COSMETIK sin descuento en caso de pago anticipado.

En el sitio web natureterhappy.com, el pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El usuario de Internet puede realizar un pedido en este sitio y puede pagar con tarjeta de crédito, Paypal.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea (Stripe).

Este sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del usuario. El pago se realiza directamente al banco o al proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo siguiente no comienzan a correr hasta la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, pudiendo este último acreditarlo por todos los medios. La disponibilidad de productos se indica en el sitio, en la descripción de cada artículo.

Artículo 9: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado.

El reembolso se puede solicitar por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección contact@anuja-aromatics.com, en cuyo caso el prestador del servicio se compromete a dar una respuesta en el plazo de siete (7) días.

Garantía de productos comprados:

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Artículo 9.1 Garantía de conformidad

De acuerdo con los artículos L. 211-1 a L. 212-1 del Código del Consumidor, el vendedor debe entregar los bienes de conformidad con el contrato y responder a cualquier falta de conformidad existente durante la entrega de los bienes. La garantía de conformidad podrá ejercitarse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del producto. Sin embargo, cuando el defecto aparece dentro de los 24 meses siguientes a esta fecha, se presume que se cumple esta condición. Por otro lado, transcurrido este plazo de 24 meses, corresponderá al cliente demostrar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del inmueble.

De acuerdo con el artículo L. 211-9: “en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de la mercancía. No obstante, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. A continuación, se le exige que proceda, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador ”.

Artículo 9.2 Garantía de vicios ocultos

De acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el cliente puede solicitar el ejercicio de la garantía contra defectos ocultos si los defectos presentados no aparecieron durante la compra, fueron anteriores a la compra (y por lo tanto no resultan del desgaste normal del producto, por ejemplo), y ser lo suficientemente grave (el defecto debe hacer que el producto no sea apto para el uso para el que está destinado, o reducir este uso a un grado tal que el comprador no haya comprado el producto. no lo habría comprado a ese precio si hubiera sabido del defecto).

Artículo 9.3

Los productos suministrados por el vendedor se benefician, además de la garantía legal que, en su caso, les sigue siendo aplicable, una garantía específica del sitio y proporcionada por AF COSMETIK, en las siguientes condiciones:

“- El paquete se devuelve sin abrir, le reembolsaremos el precio del paquete y los gastos de envío a Francia continental.

- El producto se devuelve por su propia voluntad, le reembolsaremos el precio del producto, quedando los gastos de devolución a su cargo.

- El producto es devuelto por nuestra responsabilidad, le reembolsaremos el producto, los gastos de envío y cualquier devolución a Francia continental.

- Los productos cuyo embalaje haya sido abierto y / o utilizado no podrán ser retirados ”.

Las quejas, solicitudes de cambio o devolución de un producto no conforme deben realizarse por correo electrónico a la dirección indicada en los avisos legales del sitio, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega (este plazo no será de aplicación en caso de defecto oculto, como se estipuló anteriormente).

En caso de incumplimiento de un producto entregado, podrá ser devuelto al vendedor quien lo cambiará. Si el producto no se puede cambiar (producto obsoleto, agotado, etc.) se reembolsará al comprador mediante cheque o transferencia el importe de su pedido.

Artículo 10 Protección de datos del sitio y datos personales

Artículo 10.1 Archivo

AF COSMETIK archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fidedigno y duradero constituyendo una copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 10.2 Quejas

Cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio web, el servicio ofrecido en este sitio, o cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en cualquiera de las redes sociales o las condiciones generales, avisos legales o carta de datos personales deberá ser presentada en los 365 días siguientes. el día de origen del problema que origina la denuncia, y esto independientemente de cualquier ley o estado de derecho en contrario. En el caso de que dicha reclamación no se haya presentado dentro de los siguientes 365 días, dicha reclamación será para siempre inaplicable en la corte.

Artículo 10.3 Inexactitudes

Es posible que en todo el sitio web y los servicios ofrecidos, y en una medida limitada, existan inexactitudes o errores, o información que no esté de acuerdo con las condiciones generales, avisos legales o el estatuto. De datos personales. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en servicios auxiliares (redes sociales, etc.). Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que se corrija este tipo de desviación.

En el caso de que tal situación se nos escape, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@anuja-aromatics.com, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente para habilitar nosotros para ponernos en contacto con usted. Para consultas sobre derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Artículo 11: Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspenderá en caso de que se produzca un evento fortuito o fuerza mayor que impida su ejecución. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.

Artículo 12: Nulidad y modificación del contrato

Si se cancelara una de las estipulaciones del presente contrato, esta nulidad no implicaría la nulidad de las otras estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual es válida solo después de un acuerdo escrito firmado por las partes.

Artículo 13: Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, el Vendedor establece un procesamiento de datos personales cuyo propósito es la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato.

Artículo 14: Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estas condiciones generales de venta.

Artículo 15: Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo haga adquirido, o hubiera dado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando este último le haya sido cobrado por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: Los bienes cumplen con el contrato:

1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, si corresponde:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo de las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, informado al vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, condición cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días. se agrega al período de garantía restante.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Formulario de retiro

Conformément à l'article L121-17 du Code de la consommation, (“loi Hamon”) de juin 2014, le Client peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site, à adresser à AF COSMETIK en con acuse de recibo. Se entiende que el cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento, así como el costo de devolución de la mercancía si esta última, por su naturaleza, normalmente no puede ser devuelta por Correos, y este desistimiento sólo puede tener lugar en las condiciones de desistimiento estipuladas en estas condiciones generales de venta.

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A la atención de AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY FRANCE

Nombre, apellidos y dirección del cliente:

Fecha de correo:

Asunto: Retirada

Madame, Monsieur,

Deseo aprovechar mi derecho de desistimiento previsto en el artículo 121-17 del Código del Consumidor, relativo al contrato relativo al pedido realizado con su empresa en el sitio web https://www.anuja-aromatics.com y relativo a la siguiente propiedad:

Fecha de pedido:

Importe total con impuestos incluidos:

Contando con usted para su plena cooperación,

Por favor acepte Señora, Señor, mis más sinceros saludos.

Firma:

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Todos los derechos reservados - 01 de enero de 2020

Información legal

Editor y host del sitio, registro y recopilación de datos

El sitio https://www.anuja-aromatics.com es publicado por AF COSMETIK, una empresa que cotiza en SIRENE con el número de registro 883 919 888.

con el RCS de Pontoise y cuyo domicilio social es AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY, Francia.

Diseño y producción: esta tienda en línea se creó con el software WordPress.

Director de publicación: Adrien FRANCOIS, presidente de AF COSMETIK o en contact@anuja-aromatics.com.

La información sobre la recopilación y el procesamiento de datos personales (política y declaración) se proporciona en la carta de datos personales del sitio.

Todos los derechos reservados - 01 de junio de 2020

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Para contactarnos por correo electrónico: contact@anuja-aromatics.com

Envios y devoluciones

Entrega en 48 a 72 horas a domicilio

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago. Nuestros perfumes, accesorios y productos de belleza comprados en el sitio https://anuja-aromatics.com se envían a la dirección que nos proporcionó al realizar el pedido, en Francia metropolitana, Unión Europea, Reino Unido y Suiza. 

Tenga en cuenta: si solicita nuestros productos AF COSMETIK para su entrega fuera de la Unión Europea, estará sujeto a aranceles e impuestos de importación tan pronto como su paquete llegue a su destino. Usted será responsable de los costos adicionales de despacho de aduana. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de aduanas para obtener más información.

Para hacer un regalo a alguien, tiene la opción de elegir una dirección de entrega diferente haciendo clic en “otra dirección de entrega”.

Respecto a la entrega:

Colissimo:

Este método de entrega le permite recibir su paquete dentro de las 48 a 72 horas para cualquier pedido realizado antes de las 12 del mediodía, siempre que los productos no estén agotados. Los horarios anunciados se calculan en días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

Los paquetes se envían con un número de seguimiento y se entregan sin firma. También pueden enviarse y entregarse contra firma. Póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método de envío, ya que conlleva costes adicionales. Cualquiera que sea el método de envío que elija, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación, embalaje y envío. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles. Las dimensiones de las cajas son las adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.

AF COSMETIK no se hace responsable de las devoluciones debidas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. 

Un servicio de pago seguro

Su pago en línea está asegurado por Ingenico. Nuestro sitio https://www.anuja-aromatics.com no guarda ninguna información sobre su pago, ya que se realiza en la plataforma Paypal o Stripe de forma encriptada y segura garantizando sus datos personales.

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Para más información sobre la protección de sus datos, puede consultar la página de Paypal o Stripe, Política de privacidad y la protección de sus datos personales.

Servicio al cliente garantizado

Tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!

Quedamos a su disposición en la siguiente dirección: contact@anuja-aromatics.com para cualquier información.

Un seguimiento garantizado de su pedido.

Su pedido se confirma por correo electrónico una vez que se ha completado la transacción.

Tiene la posibilidad de rastrear el envío de su paquete en línea a través de las interfaces de la oficina de correos.

Garantizado satisfecho o reembolsado.

Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos o si está dañado, ¡puede enviárnoslo de vuelta! Tiene 14 días para devolvernos sus productos.

Solo aceptamos la devolución de nuestros productos si se encuentran en su estado original, en su embalaje y sin usar.

En caso de problemas con su pedido, los gastos de reenvío correrán a cargo de AF COSMETIK.

Reemplazaremos o reembolsaremos los productos devueltos por transferencia dentro de los 30 días.

Para garantizar la devolución de los productos, debe enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección contact@anuja-aromatics.com, explicando los motivos de la devolución.

Los gastos de transporte corren por su cuenta salvo en caso de problema con el pedido.

En Norte América 

Hemos confiado el transporte prioritariamente al Canada Post cuyo proceso de entrega es muy similar al conocido en Francia con el correo. Para obtener más información, invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con el sitio de Correos de Canadá.