3) Campioni di 7 gusti:

4) Per quanto tempo è valido il mio voucher?

Il tempo di provare le fragranze una ad una, di domarle e di adottarne una… Questo codice è valido 2 mesi.

5) Come posso utilizzare il mio buono "Samples 7 scents" sul mio ordine di profumo?

È molto semplice!

Tieni pronto il tuo codice voucher. Questo può essere trovato nell'e-mail che ti è stata inviata dopo il tuo ordine. Fai la spesa su www.anuja-aromatics.com. Al momento del riepilogo del carrello, inserisci il tuo codice voucher nel luogo specificato. L'importo dello sconto viene quindi automaticamente detratto dal totale!

Si prega di notare che questo codice voucher sarà valido solo per 2 mesi, può essere utilizzato solo una volta e solo per l'acquisto di 50 ml di eau de parfum e Aroma-gioielli (escluso discovery box, formato 10 ml e tutti i campioni).

6) Posso usarlo per acquistare una seconda fragranza Samples 7?

No, l'offerta è valida solo per l'acquisto di eau de parfum 50 ml e Aroma-Bijoux.

7) Conto Anuja Aromatics :

8) Come creare il mio account Anuja Aromatics ?

Cliccando su “Il mio account” (in alto a destra) o convalidando il tuo carrello, completa il modulo di identificazione che ti viene proposto. Ricorda l'indirizzo e-mail che hai inserito e soprattutto la tua password! Sono personali per te e solo loro ti danno accesso al tuo account.

9) Come modifico o elimino il mio account Anuja-Aromatics?

In qualsiasi momento, puoi modificare le tue informazioni facendo clic su "Accedi" o "Il mio account". Per eliminare il tuo account www.anuja-aromatics.com, contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@anuja-aromatics.com.

10) Ho dimenticato la mia password?

In “My Account” (in alto a destra della tua home page) clicca su “login”, inserisci il tuo indirizzo e-mail quindi clicca su “Hai dimenticato la password?”. Ti verrà inviata immediatamente un'e-mail con una nuova password.

11) Perché creare il mio account?

La creazione del tuo account www.anuja-aromatics.com ti permetterà di:

- seguire la consegna dei tuoi ordini,

- consultare lo storico dei tuoi acquisti,

- pagare i tuoi acquisti e gestire le tue consegne velocemente,

- gestire le tue informazioni personali,

- i tuoi avvisi,

12) Come posso tracciare il mio ordine? 

Se hai ordinato: 7 campioni di profumo, campioni da 2 ml, Formato 10ml o Formato 3ml, sappiate che verrà spedito per posta, in una busta, da recapitare direttamente nella vostra casella di posta. Il monitoraggio della busta è quindi impossibile.

Ecco i tempi approssimativi di consegna per i 7 campioni di profumo:

Per la consegna in Francia, dovresti riceverlo entro 3-5 giorni lavorativi.

Per la consegna in Europa, tra 5 e 14 giorni lavorativi.

Per la consegna nel resto del mondo, tra 5 e 21 giorni lavorativi.

Se, tuttavia, non ricevi i tuoi 7 campioni entro queste scadenze, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@anuja-aromatics.com

13) Come posso dare seguito al mio ordine di prodotto?

Hai ricevuto un'e-mail che ti informa della spedizione e del numero di tracciamento del tuo pacco, nonché il link che ti consente di tracciare il tuo pacco.

Se si tratta di un Chronopost, tieni a portata di mano il numero del tuo pacco e segui questo link:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Se è un Colissimo, tieni a portata di mano il numero del tuo pacco e segui questo link:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Come faccio a sapere che il mio ordine è stato preso in considerazione?

Una volta che il pagamento è stato convalidato, il tuo numero d'ordine appare sullo schermo con il riepilogo dello stesso.

Riceverai quindi due email:

- Il primo che ti informa dell'accettazione del tuo pagamento con un numero di transazione bancaria da conservare.

- Il secondo conferma il tuo ordine e include tutte le informazioni che hai convalidato al momento dell'ordine online.

15) Posso cancellare il mio ordine?

Il tuo ordine può essere annullato fintanto che è in stato "in preparazione" nel monitoraggio dell'ordine. Puoi annullarlo contattando il servizio clienti via e-mail: contact@anuja-aromatics.com

16) Posso modificare la fattura corrispondente al mio ordine?

Nella cronologia degli ordini, potrai visualizzare e modificare la fattura.

Posso modificare il mio ordine dopo che è stato convalidato?

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato, viene preparato dal nostro team di logistica e spedito. Il tuo ordine non può più essere modificato.

17) Posso ordinare per telefono?

Attualmente non offriamo questo servizio.

18) Il mio pagamento online è sicuro?

Sì, il tuo pagamento con carta di credito (CB, Eurocard / Mastercard e Visa) è completamente sicuro. Utilizziamo una tecnologia ad alte prestazioni tramite un server sicuro (SSL). In ogni caso, il numero della tua carta di credito non passa sul nostro sito web, poiché in fase di acquisto lo inserisci direttamente nell'interfaccia del nostro partner bancario. Nessun numero di carta viene quindi conservato nei nostri archivi.

Si tenga presente, tuttavia, che la trasmissione dei dati su Internet non è mai sicura al 100% e che le informazioni comunicate online possono essere potenzialmente raccolte e utilizzate da persone diverse da quelle a cui sono destinate.

19) Posso pagare il mio ordine online con assegno?

Sì, contatta il nostro servizio clienti via e-mail: contact@anuja-aromatics.com. La spedizione dell'ordine sarà possibile solo dopo il ricevimento dell'assegno.

20) Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato tramite Paypal o Stripe, carta di credito o bancomat: MasterCard®, Visa®, American Express®. È necessario indicare il numero della carta di credito o della carta bancaria e la data di scadenza nella pagina prevista a tale scopo.

Nessun ordine via e-mail o telefono può essere valido.

21) Posso farla recapitare all'indirizzo di mia scelta?

Sì, puoi scegliere l'indirizzo di consegna. Il tuo account cliente ti consente di salvarne alcuni per facilitare i tuoi prossimi ordini. È necessario controllare la menzione "Indica un altro indirizzo di consegna" quando effettui l'ordine o accedi al tuo account e fai clic su "modificare gli indirizzi di fatturazione o di consegna".

Per ragioni di sicurezza, Anuja Aromatics non evaderà alcun ordine per il quale viene fornito un indirizzo di casella postale o Cedex.

22) Qual è l'area di consegna del sito anuja-aromatics.com?

Purtroppo, non siamo ancora in grado di effettuare consegne nei seguenti paesi:

Afghanistan, Anguilla, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brasile, Brunei Darussalam, Caicos e Turks, Cambogia, Cayman, Cile, Cina, Colombia, Cook, Corea, Costa Rica, Cuba, Dominica, El Salvador, Ecuador, Falkland, Fiji, Georgia del Sud, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Giamaica, Giappone, Kazakistan, Kirghizistan, Kiribati, Laos, Macao, Malesia, Maldive, Mali, Messico, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, Nuova Guinea, Papua, Nuova Zelanda, Uzbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine , Pitcairn, Principe, Repubblica Dominicana, Repubblica Ceca, Russia, Saint Kitts, Saint Vincent (e Grenadine), Saint Lucia, Solomon (Isole), Samoa, Settori Postali, Singapore, Somalia, Sri Lanka, Suriname, Tagikistan, Taiwan, Thailandia , Timor Est, Tobago, Tonga, Trinidade Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Virgins (Isole), Vietnam, Zimbabwe.

23) Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

Dopo aver selezionato un prodotto da acquistare sul nostro sito, vai al tuo carrello, puoi stimare i costi e i tempi di consegna a seconda del paese di consegna. Vale a dire, la consegna è gratuita in Francia a partire da 49 € di acquisto.

Nota: tuttavia, dovresti sapere che: Campioni 7 profumi, campioni 2ml, Formato 10ml o formato 3ml, vengono spediti tramite busta postale. È quindi considerato un corriere.

È quindi impossibile seguirne la consegna.

Ecco i tempi approssimativi di consegna per: Campioni 7 profumi, campioni 2ml, Formato 10ml o formato 3ml,  :

Per la consegna in Francia, dovresti riceverlo entro 3-5 giorni lavorativi.

Per la consegna in Europa, tra 5 e 14 giorni lavorativi.

Per la consegna nel resto del mondo, tra 5 e 21 giorni lavorativi.

Se, tuttavia, non ricevi il tuo kit campione entro queste scadenze, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@anuja-aromatics.com

24) Come posso restituire o cambiare un articolo ordinato sul sito anuja-aromatics.com?

Hai la possibilità di restituire o cambiare qualsiasi prodotto ordinato sul sito www.anuja-aromatics.com entro 15 giorni dalla data di consegna, alle seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo sotto indicato nel loro stato originale, sigillati, accompagnati dalla bolla di consegna originale e dal modulo di reso debitamente compilato.

ANUJA AROMATICS

10 Heuruelle verdi

95000 CERGIA

Nessun prodotto aperto può essere restituito o scambiato.

Si prega di notare che la restituzione del prodotto è a carico del cliente.

Non offriamo la possibilità di restituzione o cambio del prodotto acquistato sul sito www.anuja-aromatics.com nei nostri punti vendita fisici.

25) RISERVATEZZA / SICUREZZA

26) Qual è la tua politica sulla privacy?

Puoi navigare nel sito www.anuja-aromatics.com senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, quando apri un account sul sito www.anuja-aromatics.com, raccogliamo i dati necessari per la fatturazione e la consegna del tuo ordine: il tuo nome, indirizzo, indirizzo email, ecc.

Il sito www.anuja-aromatics.com si impegna a divulgare i tuoi dati di contatto solo a terzi coinvolti nello svolgimento del processo di ordinazione: istituti bancari, servizio di consegna, ecc.

Inoltre, il sito www.anuja-aromatics.com può essere tenuto a comunicare tali informazioni quando è necessario per l'identificazione, l'arresto o il perseguimento di qualsiasi persona che possa causare un danno o un pregiudizio, intenzionalmente o meno, ai diritti o alla proprietà di www.anuja-aromatics.com, ad altri utenti del sito www.anuja-aromatics.com oa qualsiasi altra persona che potrebbe essere penalizzata da tali attività. La comunicazione dei dati personali può avvenire anche eccezionalmente quando www.anuja-aromatics.com è tenuta per legge a farlo, ad esempio a seguito della presentazione di un reclamo.

27) Come verranno utilizzati i miei dati personali?

Elaborazione dell'ordine e accesso ai servizi disponibili sul sito www.anuja-aromatics.com.

28) Come verranno utilizzati i miei dati personali?

L'elaborazione del tuo ordine e l'accesso ai servizi disponibili sul sito www.anuja-aromatics.com ci portano a raccogliere e registrare dati che ti riguardano: nome, nome, indirizzo, data di nascita, ecc. Queste informazioni sono per noi essenziali per fornirti un servizio di qualità. Queste informazioni sono destinate al nostro uso interno.

File gestiti da www.anuja-aromatics.com sono dichiarati alla CNIL. In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso e di rettifica dei dati che ti riguardano. portarci a raccogliere e registrare i dati che ti riguardano: nome, nome, indirizzo, data di nascita… Queste informazioni sono essenziali per noi per offrirti un servizio di qualità. Queste informazioni sono destinate al nostro uso interno.

I file gestiti da Anuja-aromatics sono dichiarati alla CNIL. In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso e di rettifica dei dati che ti riguardano.