Pirs û Bersîv

Ragihandin û Karûbarên Xerîdar - COVID 19

 

1) Agahdariya radestkirinê 

Digel şert û mercên awarte, Eshopa me hîn jî 7 rojan vekirî ye û radestkirin hîn jî didomin. Li jêr hilgirên ku dê pakêtên we bigirin hene:
  • Colissimo bê îmze di qutiya nameya we de
  • Kronopost
Ji kerema xwe not bikin ku demên radestkirinê dikare heya 10 rojên xebatê bigire. Bi rastî, piştî tedbîrên ewlehî û paqijiyê û her weha kêmbûna hejmarek tîmê di nav embarên me de, rewş rê nade ku em emrên we bi rêjeya asayî bişopînin. Em ji bo sebir û têgihîştina we spas dikin.

2) Karûbarê xerîdar

Ji ber şert û mercên awarte û tevî seferberiya tîmên me yên di hejmarên kêm de, demên bersivdayînê yên Karûbarê Mişterî contact@anuja-aromatic.com mixabin dirêjtir in. Piştrast bin ku em poşman in û em çi ji destê xwe tê dikin ku bi lez û bez bersiva her daxwazek we bidin.

3) Nimûneyên 7 çêjên:

4) Kuçeya min heya kengê derbasdar e?

Wext e ku meriv aromayan yek bi yek biceribîne, wan tam bike, û yek bipejirîne ... Ev kod 2 meh derbasdar e.

5) Ez çawa dikarim kuleka xweya "Samples 7 parfûm" li ser fermana bîhnxweşiya xwe bikar bînim?

Ew pir hêsan e!

Koda kopiya xwe amade bikin. Ev dikare di e-nameya ku li dû fermana we ji we re hatî şandin de were dîtin. Li www.anuja-aromatics.com kirîna xwe bikin. Di dema berhevoka selikê de, kodê voucher -a xwe li cîhê diyarkirî binivîsin. Hingê dravê daxistinê bixweber ji giştiya we tê derxistin!

Ji kerema xwe not bikin, ev kodê voucher tenê 2 mehan derbasdar e, tenê dikare yek carî û tenê ji bo kirîna 50 ml eau de parfum were bikar anîn û Aroma-jewelry (ji nav qutiya keşfê, forma 10 ml û hemî mînakan).

6) Ma ez dikarim wê bikar bînim ku Nimûneyên Duyemîn ên bîhnxweş bikirim?

Na, teklîf tenê ji bo kirîna eau de parfum 50 ml û Aroma-Bijoux derbasdar e.

7) Hesab Anuja Aromatics :

8) Meriv çawa hesabê xwe çêdike Anuja Aromatics ?

Bi tikandina li ser "Hesabê min" (rastê jor) an bi erêkirina selika xwe, forma nasnameya ku ji we re tê pêşniyar kirin dagirin. Navnîşana e-nameya ku we nivîsandî û bi taybetî şîfreya xwe ji bîr mekin! Ew ji we re kesane ne û ew tenê destûrê didin we ku hûn bigihîjin hesabê xwe.

9) Ez çawa dikarim hesabê xweya Anuja-Aromatics biguherînim an jê bikim?

Di her kêliyê de, hûn dikarin bi lêdana "têketin" an "Hesabê min" agahdariya xwe biguherînin. Ji bo jêbirina hesabê weya www.anuja-aromatics.com, ji kerema xwe bi Karûbarê Xerîdar re têkilî daynin contact@anuja-aromatics.com.

10) Min şîfreya xwe ji bîr kir?

Di "Hesabê Min" de (rastê jorê rûpela weya jorîn) li ser "têketinê" bikirtînin, navnîşana e-nameya xwe binivîsin û dûv re li ser "passwordîfreya xwe ji bîr kirî?" Bikirtînin. E -nameyek yekser bi şîfreyek nû ji we re tê şandin.

11) Çima hesabê min çêbikin?

Afirandina hesabê weya www.anuja-aromatics.com dê dihêle hûn:

- teslîmkirina fermanên xwe bişopînin,

- bi dîroka kirînên xwe şêwir bikin,

- ji bo kirînên xwe bidin û zû radestkirinên xwe birêve bibin,

- agahdariya kesane ya xwe birêve bibin,

- hişyariyên we,

12) Ez çawa dikarim emrê xwe bişopînim? 

Ger we ferman daye: 7 nimûneyên bîhnxweş, nimûneyên 2ml, 10ml format an 3ml, divê hûn zanibin ku ew ê bi postê, di zerfekê de were şandin, da ku rasterast ji qutiya nameya we re were şandin. Ji ber vê yekê şopandina zerfê ne mumkun e.

Li vir demên gihandina texmînî yên 7 nimûneyên bîhnxweş hene:

Ji bo radestkirina li Fransayê, divê hûn wê di nav 3 û 5 rojên xebatê de bistînin.

Ji bo radestkirina li Ewropayê, di navbera 5 û 14 rojên xebatê de.

Ji bo radestkirina li seranserê cîhanê, di navbera 5 û 21 rojên xebatê de.

Ger, lêbelê, hûn di van deman de 7 nimûneyên xwe nestînin, ji kerema xwe bi karûbarê xerîdarên me re têkilî daynin: contact@anuja-aromatics.com

13) Ez çawa dikarim fermana hilbera xwe bişopînim?

We e -nameyek ku we ji barkirin û hejmara şopandina pakêta we agahdar dike, û her weha girêdana ku dihêle hûn pakêta xwe bişopînin agahdar dike.

Ger ew Chronopost e, hejmara pakêta xwe amade bikin û vê girêdanê bişopînin:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Ger ew Colissimo ye, hejmara pakêta xwe amade bikin û vê girêdanê bişopînin:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Ez çawa dizanim ku emrê min li ber çav hatiye girtin?

Piştî ku drav hate pejirandin, jimara fermana we bi kurteya wê li ser ekranê xuya dike.

Dûv re hûn du e -name distînin:

- Yekem agahdariya pejirandina dravdana we bi jimareyek danûstendina bankê dide we.

- Ya duyemîn fermana we piştrast dike û hemî agahdariya ku we dema kirîna serhêl pejirandî tê de heye.

15) Ma ez dikarim emrê xwe betal bikim?

Siparîşa we dikare were betal kirin heya ku di şopandina fermana we de di rewşa "di amadekirinê de" de be. Hûn dikarin wê bi têkiliya bi karûbarê xerîdar re bi e-nameyê betal bikin: contact@anuja-aromatics.com

16) Ma ez dikarim fatûreya ku li gorî fermana xwe ye biguherînim?

Di dîroka fermana we de, hûn ê karibin fatûreyê bibînin û biguherînin.

Ma ez dikarim fermana xwe piştî pejirandinê biguherînim?

Piştî ku fermana we hate pejirandin, ew ji hêla tîmê meya lojîstîkî ve tê amadekirin û şandin. Fermana we êdî nayê guheztin.

17) Ma ez dikarim bi têlefonê ferman bidim?

Niha, em vê karûbarê pêşkêşî nakin.

18) Ma dravdana min a serhêl ewledar e?

Erê, dravdana we bi qerta krediyê (CB, Eurocard / Mastercard û Visa) bi tevahî ewle ye. Em teknolojiya performansa bilind bi navgîniya serverek ewledar (SSL) bikar tînin. Di her rewşê de, jimareya qerta weya krediyê li ser malpera me derbas nabe, ji ber ku di dema kirînê de, hûn wê rasterast li ser navbeynkariya hevkarê meya bankî dikevin. Ji ber vê yekê di pelên me de jimareyek qertê nayê girtin.

Ji kerema xwe, ji bîr mekin, ku veguheztina daneyê li ser nternetê qet% 100 ewledar nine û ku her agahdariya ku bi serhêl tê ragihandin ji hêla kesên ku ji wan re hatine mebest kirin, ji hêla kesên din ve were berhev kirin û bikar anîn.

19) Ma ez dikarim ji bo fermana xwe serhêl bi çek bidim?

Erê, ji kerema xwe bi e-nameyê bi karûbarê xerîdarên me re têkilî daynin: contact@anuja-aromatics.com. Barkirina fermanê dê tenê piştî wergirtina kontrolê mimkun be.

20) Rêbazên dravdanê yên qebûlkirî çi ne?

Peredana ji bo kirînên we dikare bi Paypal an Stripe, qerta krediyê an qerta bankê ve were kirin: MasterCard®, Visa®, American Express®. Pêdivî ye ku hûn li ser rûpela ku ji bo vê mebestê hatî destnîşan kirin qerta krediya xwe an jimareya qerta bankê û her weha tarîxa qedandina wê nîşan bidin.

Na ferman bi e -name an têlefonê derbasdar e.

21) Ma ez dikarim wê bidim navnîşana bijareya xwe?

Erê, we hilbijartina navnîşa radestkirinê heye. Hesabê xerîdarê we dihêle hûn hinekan hilînin da ku fermanên xweyên paşîn hêsantir bikin. Pêdivî ye ku hûn navnîşa "Navnîşek radestkirinê ya din destnîşan bikin" gava ku hûn ferman didin an têkevin hesabê xwe û bikirtînin "navnîşanên fatûre an teslîmkirinê biguherînin".

Ji ber sedemên ewlehiyê, Anuja Aromatics dê fermanek ku ji bo wê navnîşek PO Box an navnîşek Cedex tê peyda kirin pêvajoyê neke.

22) Qada radestkirinê ya malpera anuja-aromatics.com çi ye?

Mixabin, em hîna jî nekarîne radestî welatên jêrîn bikin:

Afganistan, Anguilla, Antigua û Barbuda, Antîlên Hollandî, Arjantîn, Awistralya, Bahamas, Bangladeş, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brezîlya, Brunei Darussalam, Caicos û Tirk, Kamboçya, Cayman, ileîlî, Çîn, Kolombiya, Cook, Kore, Kosta Rîka, Kuba, Domînîka, El Salvador, Ekvador, Falkland, Fîjî, Gurcistana Başûr, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haîtî, Honduras, Hong Kong, Hindistan, Endonezya, Jamaîka, Japonya, Qazaxistan, Kirgizistan, Kiribati, Laos, Macao, Malezya, Maldîv, Malî, Meksîka, Mongolya, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Burma), Nauru, Nepal, Nevis, Nîkaragua, Gîneya Nû, Papua, Zelanda Nû, Ozbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Fîlîpîn , Pitcairn, Principe, Komara Domînîk, Komara Çekî, Rûsya, Saint Kitts, Saint Vincent (û Grenadines), Saint Lucia, Silêman (Girav), Samoa, Sektorên Posteyê, Sîngapûr, Somalî, Sri Lanka, Suriname, Tacikistan, Taywan, Tayland , Tîmora Rojhilat, Tobago, Tonga, Trînîdadû Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Virgins (Girav), Viyetnam, Zimbabwe.

23) Mesref û demên barkirinê çi ne?

Piştî hilbijartina hilberek ku li ser malpera me bikirin, biçin selika xwe, hûn dikarin lêçûn û demên radestkirinê li gorî welatê radestkirinê texmîn bikin. Ango, radestkirina li Fransayê ji kirîna 49 € belaş e.

Ji kerema xwe not bikin: Lêbelê, divê hûn zanibin ku: Nimûneyên 7 bîhnxweş, nimûneyên 2ml, 10ml format an 3ml format, bi zerfa nameyê têne şandin. Ji ber vê yekê wekî kurye tê hesibandin.

Ji ber vê yekê ne gengaz e ku meriv radestkirina wê bişopîne.

Li vir demên texmînî yên radestkirinê ji bo hene: Nimûneyên 7 bîhnxweş, nimûneyên 2ml, 10ml format an 3ml format,  :

Ji bo radestkirina li Fransayê, divê hûn wê di nav 3 û 5 rojên xebatê de bistînin.

Ji bo radestkirina li Ewropayê, di navbera 5 û 14 rojên xebatê de.

Ji bo radestkirina li seranserê cîhanê, di navbera 5 û 21 rojên xebatê de.

Ger, lêbelê, hûn di van deman de kîteya xweya nimûneyê nestînin, ji kerema xwe bi karûbarê xerîdarên me re têkilî daynin: contact@anuja-aromatics.com

24) Ez çawa dikarim tiştê ku li ser malpera anuja-aromatics.com hatî ferman kirin vegerînim an biguherînim?

Derfeta we heye ku hûn di nav 15 rojan de ji roja radestkirinê, di bin şert û mercên jêrîn de, hilberek ku li ser malpera www.anuja-aromatics.com hatî ferman kirin vegerînin an biguherînin:

Pêdivî ye ku hilberan di rewşa xweya xwerû de li navnîşana ku li jêr hatî destnîşan kirin bêne vegerandin, mohr kirin, bi nîşana radestkirinê ya orîjînal û forma vegera bi rêkûpêk ve hatî dagirtin.

ANUJA AROMATICS

10 Green Heuruelles

95000 CERGY

Tu hilberek vekirî nayê vegerandin an veguheztin.

Ji kerema xwe not bikin ku vegera hilberê berpirsiyariya xerîdar e.

Em di xalên firotanê yên fîzîkî de derfeta vegera an danûstendina hilbera ku li ser malpera www.anuja-aromatics.com hatî kirîn pêşkêşî nakin.

25) EWLE / EWLE

26) Polîtîkaya nepenîtiya we çi ye?

Hûn dikarin bêyî agahdariya kesane li malperê bigerin www.anuja-aromatics.com. Lêbelê, gava ku hûn hesabek li ser malpera www.anuja-aromatics.com vekin, em daneyên ku ji bo fatûrekirin û radestkirina fermana we hewce ne berhev dikin: nav, navnîşan, navnîşana e-name, hwd.

Malpera www.anuja-aromatics.com berpirsiyar e ku tenê hûrguliyên pêwendiya we ji aliyên sêyemîn ên ku beşdarî pêşkeftina pêvajoya fermana we re dibin re eşkere bike: damezrandina bankê, karûbarê radestkirinê, hwd.

Wekî din, dibe ku ji malpera www.anuja-aromatics.com re were xwestin ku van agahiyan ragihîne dema ku ji bo nasname, girtin an darizandina her kesê ku dibe ku bi zanebûn an nexwazî ​​bibe sedema zirar an zirarê, ji maf û milkê www.anuja-aromatics.com, ji bikarhênerên din ên malperê www.anuja-aromatics.com an ji kesek din re ku dibe ku ji hêla çalakiyên weha ve were cezakirin. Danasîna daneyên kesane di heman demê de bi awarte jî çêdibe dema ku www.anuja-aromatics.com bi qanûnî pêdivî ye ku wiya bike, mînakî şandina gilî.

27) Dê hûrguliyên kesane yên min çawa bêne bikar anîn?

Çêkirina fermana xwe û gihîştina karûbarên ku li ser malperê hene www.anuja-aromatics.com.

28) Dê hûrguliyên kesane yên min çawa bêne bikar anîn?

Pêvajoya fermana we û gihîştina karûbarên ku li ser malpera www.anuja-aromatics.com hene hene ku me berhev bike û daneyên derbarê we de berhev bike û tomar bike: nav, nav, navnîşan, roja jidayikbûnê, hwd. Ev agahî ji bo me girîng e ku ji we re karûbarek kalîteyê peyda bikin. Ev agahdarî ji bo karanîna meya navxweyî ye.

Pelên ku ji hêla www.anuja-aromatics.com ji CNIL re têne ragihandin. Li gorî Qanûna Parastina Daneyan a 6 -ê Çile, 1978, mafê we heye ku hûn bigihîjin û sererastkirina daneyên derbarê we de. rê bide me ku em daneyên li ser te berhev bikin û tomar bikin: nav, nav, navnîşan, roja jidayikbûnê ... Ev agahdarî ji bo me girîng e ku em karûbarek bi kalîte pêşkêşî we bikin. Ev agahdarî ji bo karanîna meya navxweyî ye.

Pelên ku ji hêla Anuja-aromatics ve têne rêvebirin ji CNIL re têne ragihandin. Li gorî Qanûna Parastina Daneyan a 6 -ê Çile, 1978, mafê we heye ku hûn bigihîjin û sererastkirina daneyên di derbarê we de.