FAQ

Tukunga me nga Ratonga Kaihoko - COVID 19

 

1) Nga korero tuku 

Ahakoa nga ahuatanga rereke, kei te tuwhera tonu ta maatau Eshop 7 ra ia ra, kei te mau tonu nga tuku. Kei raro nei nga kaikawe e tiaki i o kete:
  • Colissimo kaore he waitohu i roto i to pouaka pouaka
  • Tuhinga o mua
Kia mahara ko nga wa tuku ka tae ki te 10 nga ra mahi. Ae, i te whai i nga tikanga haumaru me te akuaku tae atu ki te whakahekenga o nga roopu i roto i o maatau whare putunga, kaore e taea e te ahuatanga te whakahaere i o ota i runga i te reiti o mua. Ka mihi matou ki a koe mo to manawanui me to mohio.

2) Ratonga Kaihoko

I runga i nga ahuatanga rereke, ahakoa te whakanekehanga o o taatau roopu i roto i te iti o te maha, ko nga wa whakautu a ta maatau Ratonga Kaihoko contact@anuja-aromatics.com he roa ke atu. Kia mahara kei te pouri matou, kei te whakapau kaha matou ki te whakautu tere ki ia tono.

3) Tauira o nga reka e 7:

4) Kia pehea te roa o taku mana tuku?

Te wa ki te whakamatau takitahi i nga kakara, ki te whakarata i a raatau, ki te tango i tetahi ... He tika tenei waehere mo te 2 marama.

5) Me pehea taku whakamahi i taku tiiwhikete "Tauira 7 kakara" i runga i taku ota kakara?

He tino ngawari!

Kia rite to waehere tiiko. Ka kitea tenei i te i-meera i tukuna mai ki a koe e whai ana i to ota. Mahia to hokohoko i www.anuja-aromatics.com. I te wa o te kohinga putanga, whakauruhia to tohu tohu ki te waahi kua tohua. Ko te moni whakahekenga ka tangohia mai i to tapeke!

Kia mahara, ko tenei tohu tiwhikete ka whaimana mo nga marama 2, ka taea te whakamahi kotahi ana me te hoko anake mo te 50 ml eau de parfum me te whakapaipai Aroma (haunga te pouaka kitenga, 10 ml whakatakotoranga me nga tauira katoa).

6) Ka taea e au te whakamahi hei hoko tauira tuarua 7 kakara?

Kaore, he tika noa te tuku mo te hoko eau de parfum 50 ml me te Aroma-Bijoux.

7) Kaute Anuja Aromatics :

8) Me Pehea te Hanga i taku kaute Anuja Aromatics ?

Ma te paatene i runga i te "Ko taku kaute" (matau ki runga) me te whakamana ranei i to kete, whakakii i te pepa tuakiri e tukuna atu ana ki a koe. Kia maumahara ki te wahitau imeera i whakauruhia e koe me to kupu matua! He tangata takitahi enei ki a koe, ko raatau anake ka uru atu ki to kaute.

9) Me pehea taku whakarereke me te whakakore i taku kaute Anuja-Aromatics?

I nga wa katoa, ka taea e koe te whakatika i o korero ma te panui i te "takiuru" me te "Ko taku kaute". Hei muku i to kaute www.anuja-aromatics.com, whakapā atu ki te Ratonga Kaihoko i contact@anuja-aromatics.com.

10) Kua wareware taku kupuhipa?

I roto i te "Taku Pūkete" (matau ki runga o to whaarangi kaainga) paatohia te "takiuru", whakauruhia to wahitau ī-meera ka paato i te "Wareware i to kupuhipa?". Ka tukuna atu he imeera ki a koe me te kupuhipa hou.

11) He aha te hanga i taku kaute?

Ko te hanga i to kaute www.anuja-aromatics.com ka ahei koe ki te:

- whai i te tuku o o ota,

- tirohia te hitori o ou hoko,

- utu mo o hoko ka whakahaere tere i o tuku,

- Whakahaerehia o korero ake,

- o matohi,

12) Me pehea taku whai i taku ota? 

Mena i tono koe: 7 tauira hinu kakara, 2ml tauira, 10ml whakatakotoranga ranei Whakatakotoranga 3ml, kia mohio koe ka tukuna ma te pou, i roto i te puhera, kia tika te tuku atu ki to pouaka. Na reira kaore e taea te aro turuki i te puhera.

Anei nga wa tata ki te wa tuku mo nga tauira hinu kakara e 7:

Mo te tuku i France, me whiwhi koe i roto i te 3 ki te 5 ra mahi.

Mo te tuku i Uropi, i waenga i te 5 me te 14 nga ra mahi.

Mo te tuku ki era atu o te ao, i waenga i te 5 me te 21 nga ra mahi.

Mena, kaore koe e whiwhi i o tauira 7 ki roto i enei waahanga kati, tena koa whakapiri atu ki ta maatau ratonga kaihoko: contact@anuja-aromatics.com

13) Me pehea taku whai i taku ota hua?

Kua tae atu ki a koe he imeera e korero ana ki a koe mo te tukuna me te nama tau mo to peeke, me te hono e taea ai e koe te whai i to putea.

Mena he Chronopost, kia rite to nama nama me te whai i tenei hono:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Mena he Colissimo tena, whakareri i to nama waahanga ka whai i tenei hono:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Me pehea taku mohio kua aro atu taku ota?

Ka whakamanahia te utu, ka puta to nama nama ki runga i te mata me te whakarapopototanga.

Ka whiwhi koe i nga imeera e rua:

- Ko te korero tuatahi ki a koe mo te whakaaetanga o to utu me te nama tauhokohoko peeke hei pupuri.

- Ko te tuarua ka whakapumau i to ota me te whakauru i nga korero katoa i whakamanahia e koe i te wa e tono ipurangi ana koe.

15) Ka taea e au te whakakore i taku ota?

Ka taea te whakakore i to ota mai i te mea "kei te whakarite" te mana o to tono tono. Ka taea e koe te whakakore ma te whakapiri atu ki te ratonga kaihoko ma te imeera: contact@anuja-aromatics.com

16) Ka taea e au te whakatika i nga nama e pa ana ki taku ota?

I roto i to hitori korero, ka taea e koe te tiro me te whakatika i nga nama.

Ka taea e au te whakarereke i taku ota i muri i te whakatuturutanga?

I te wa i whakamanahia ai to tono, kua rite mai i ta maatau roopu whakauru ka tukuna. Kaore e taea te whakarereke i to ota.

17) Ka taea e au te tono ma te waea?

I tenei wa, kaore maatau e tuku i tenei ratonga.

18) Kei te mau taku utu ki te ipurangi?

Ae, ko to utu ma te kaari nama (CB, Eurocard / Mastercard me Visa) he tino haumaru. Ka whakamahia e maatau he hangarau hangarau teitei ma te kaituku haumaru (SSL). Ahakoa he aha, kaore e paahi to nama kaari nama ki runga i ta maatau paetukutuku, mai i te wa e hoko ana koe, ka whakauruhia e koe ki runga i te mata o te hoa putea. No reira kaore he nama kaari e mau ana ki a maatau konae.

Kia maumahara, heoi, ko te tuku raraunga i runga i te Ipurangi kaore rawa i te 100% te mauhanga, me nga korero e tukuna ana i runga ipurangi, ka taea te kohikohi me te whakamahi e etahi atu i era atu o nga korero.

19) Ka taea e au te utu mo taku tono aipurangi ma te haki?

Ae, tena koa whakapiri atu ki ta maatau ratonga kaihoko ma te imeera: contact@anuja-aromatics.com. Ka taea noa te tuku o te ota i muri i te rironga mai o te haki.

20) He aha nga tikanga utu e manakohia ana?

Ko nga utu mo o hoko ka taea e Paypal, Stripe ranei, kaari nama, kaari peeke ranei: MasterCard®, Visa®, American Express®. Me tohu e koe to kaari nama nama kaari peeke peera me tona ra paunga i te whaarangi kua whakaritea mo tenei kaupapa.

Kaore he ota ma te imeera, ma te waea ranei, e mana.

21) Ka taea e au te tuku atu ki taku wahitau i whiriwhiria e au?

Ae, kei a koe te tohu o te wahitau tuku. Ma to kaute kaihoko ka ahei koe ki te penapena i etahi hei awhina i o ota ka whai ake. Me matua tirohia e koe te whakahua "Tuhia tetahi atu wahitau tuku" ka tukuna ana e koe to ota ka hono atu ranei ki to kaute ka paato i runga "huri i nga nama me nga wahitau tuku".

Mo nga take haumaru, Anuja Aromatics kaore e tukatuka i tetahi ota e tukuna ana he Pouaka PO, Cedex ranei.

22) He aha te waahi tuku o te papaanga anuja-aromatics.com?

Heoi, kaore ano kia taea te tuku ki nga whenua e whai ake nei:

Afghanistan, Anguilla, Antigua me Barbuda, Netherlands Antilles, Argentina, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brazil, Brunei Darussalam, Caicos and Turks, Cambodia, Cayman, Chile, China, Colombia, Cook, Korea, Costa Rica, Cuba, Dominica, El Salvador, Ecuador, Falkland, Fiji, South Georgia, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Japan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Kiribati, Laos, Macao, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Burma), Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, New Guinea, Papua, New Zealand, Uzbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines , Pitcairn, Principe, Dominican Republic, Czech Republic, Russia, Saint Kitts, Saint Vincent (me Grenadines), Saint Lucia, Solomon (Islands), Samoa, Postal Sities, Singapore, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tajikistan, Taiwan, Thailand , East Timor, Tobago, Tonga, Trinidadme Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wahine (Motu), Vietnam, Zimbabwe.

23) He aha nga utu me nga waa tuku?

I muri i te kowhiri i tetahi hua hei hoko mai i ta maatau papaanga, haere ki to kete, ka taea e koe te whakatau i nga utu me nga waa tuku i runga i te whenua tuku. Ara, kaore he utu i France mai i te 49 € o te hoko.

Kia mahara: heoi, me mohio koe: Tauira 7 kakara, tauira 2ml, 10ml whakatakotoranga ranei Whakatakotoranga 3ml, he mea tuku na te enophi poutāpeta. No reira ka kiia he kaikawe.

No reira e kore e taea te whai i tana tuku.

Anei nga wa tata ki te tuku mo: Tauira 7 kakara, tauira 2ml, 10ml whakatakotoranga ranei Whakatakotoranga 3ml,  :

Mo te tuku i France, me whiwhi koe i roto i te 3 ki te 5 ra mahi.

Mo te tuku i Uropi, i waenga i te 5 me te 14 nga ra mahi.

Mo te tuku ki era atu o te ao, i waenga i te 5 me te 21 nga ra mahi.

Mena, kaore koe e whiwhi i to kete tauira i roto i enei waahanga kati, tena koa whakapiri atu ki ta maatau ratonga kaihoko: contact@anuja-aromatics.com

24) Me pehea taku hoki atu, te whakawhiti ranei i tetahi taonga kua whakahaua ki te papaanga anuja-aromatics.com?

Kei a koe te huarahi ki te hoki mai, ki te whakawhiti ranei i tetahi hua kua whakahaua i runga i te papaanga www.anuja-aromatics.com i roto i nga ra 15 o te ra tuku, i raro i nga tikanga e whai ake nei:

Me whakahoki nga hua ki te wahitau e whakaaturia ana i raro ake nei i roto i o raatau tuuturu, kua hiritia, me te panui tuku me te pepa whakahoki kua oti.

ANUJA AROMATICS

10 Heuruelles Kakariki

95000 CERGY

Kaore e taea te whakahoki mai, te whakawhiti ranei i tetahi hua kua huakina.

Kia mahara, ko te whakahoki mai o te hua ko te kawenga a te kaihoko.

Kaore matou e kii atu ki te hoki mai, ki te whakawhiti ranei i nga hua i hokona i runga i te papaanga www.anuja-aromatics.com i roto i a maatau tohu hoko tinana.

25) PANUI / TUPUHI

26) He aha to kaupapa here muna?

Ka taea e koe te tirotiro i te papanga www.anuja-aromatics.com me te kore e whakarato i nga korero ake. Heoi, ka whakatuwherahia e koe he kaute i runga i te papanga www.anuja-aromatics.com, ka kohia e matou nga korero e tika ana mo te tuku nama me te tuku i to ota: to ingoa, wahitau, wahitau imeera, me era atu.

Ko te papanga www.anuja-aromatics.com e kii ana ki te whakaputa noa i o korero whakapiri ki nga taha tuatoru e uru ana ki te ahunga whakamua o to tono ota: whakatu putea, ratonga tuku, aha atu.

Hei taapiri, ko te papaanga www.anuja-aromatics.com tera pea ka hiahiatia ki te whakaputa i enei korero ka tika ana kia kitea, kia hopukina kia whakawakia ranei tetahi tangata ka mate pea, ka whara ranei, me te whakaaro kaore ranei, ki nga mana me nga rawa o te www.anuja-aromatics.com, ki etahi atu kaiwhakamahi o te papanga www.anuja-aromatics.com, ki tetahi atu tangata ranei e whiua ana e aua mahi. Ko nga whakawhitiwhitinga korero mo a raatau ake korero ka puta ke ana i te wa e hiahiatia ana a www.anuja-aromatics.com kia ture, i muri i te tuku amuamu hei tauira.

27) Me pehea e whakamahia ai aku korero taapiri?

Te tukatuka i to ota me te whakauru ki nga ratonga e waatea ana ki te papaanga www.anuja-aromatics.com.

28) Me pehea e whakamahia ai aku korero taapiri?

Ko te tukatuka o to ota me to uru atu ki nga ratonga e waatea ana i te papanga www.anuja-aromatics.com ka ahei matou ki te kohi me te tuhi korero e pa ana ki a koe: ingoa, ingoa tuatahi, wahitau, ra whanau, aha atu. He mea nui enei korero ma matou kia pai ai to ratonga. Ko enei korero he mea whakamahi ma maatau.

Ko nga konae e whakahaerehia ana e www.anuja-aromatics.com kua kiia ki te CNIL. I runga i te Ture Tiaki Raraunga o Hanuere 6, 1978, kei a koe te tika ki te whakauru me te whakatika i nga korero e pa ana ki a koe. ārahina mātou ki te kohikohi me te tuhi i ngā kōrero e pā ana ki a koe: ingoa, ingoa tuatahi, wāhitau, rā whānau… He mea nui enei korero kia pai ai ta maatau mahi kounga. Ko enei korero he mea whakamahi ma maatau.

Ko nga konae e whakahaerehia ana e Anuja-kakara ka tukuna ki te CNIL. E ai ki te Ture Tiaki Raraunga o Hanuere 6, 1978, kei a koe te tika ki te whakauru me te whakatika i nga korero e pa ana ki a koe.