тусламж

Хүргэлт ба хэрэглэгчийн үйлчилгээ - COVID 19

 

1) Хүргэлтийн мэдээлэл 

Онцгой нөхцөл байдлаас үл хамааран манай Eshop өдөрт 7 хоног нээлттэй хэвээр байгаа бөгөөд хүргэлт үргэлжилсээр байна. Таны багцыг хариуцах тээвэрлэгчдийг доор харуулав.
  • Colissimo таны имэйл хайрцагт гарын үсэггүй байна
  • Chronopost
Хүргэлтийн хугацаа ажлын 10 хүртэл хоног үргэлжилж болохыг анхаарна уу. Үнэн хэрэгтээ, аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн арга хэмжээг чангатгаж, манай агуулах дахь багуудын тоог цөөрүүлсний дараа нөхцөл байдал нь таны захиалгыг ердийн тарифаар боловсруулах боломжийг бидэнд олгодоггүй. Таны тэвчээр, ойлголцолд баярлалаа.

2) Харилцагчийн үйлчилгээ

Онцгой нөхцөл байдлын улмаас манай баг цөөн тоогоор дайчлагдаж байгаа хэдий ч манай Харилцагчийн үйлчилгээний contact@anuja-aromatics.com хаягаар хариу өгөх хугацаа харамсалтай нь илүү урт байна. Биднийг уучлаарай, бид таны хүсэлт бүрт аль болох хурдан хариу өгөхийн тулд чадах бүхнээ хийж байгаа гэдэгт итгэлтэй байна уу.

3) 7 төрлийн дээж:

4) Миний ваучер хэр удаан хүчинтэй вэ?

Анхилуун үнэрийг нэг нэгээр нь туршиж, номхруулж, үрчлэх цаг ... Энэ код нь 2 сарын хугацаанд хүчинтэй.

5) Би "Samples 7 сүрчигний" ваучераа сүрчигнийхээ захиалгад хэрхэн ашиглах вэ?

Энэ бол маш энгийн!

Ваучерын кодоо бэлэн болгоорой. Үүнийг захиалгын дагуу танд илгээсэн имэйлээс олж болно. Www.anuja-aromatics.com дээрээс дэлгүүр хэсээрэй. Сагсыг хураангуйлах үед эрхийн бичгийн кодоо заасан газарт оруулна уу. Дараа нь хөнгөлөлтийн дүнг автоматаар таны нийт дүнгээс хасах болно!

Энэхүү ваучерын код нь зөвхөн 2 сарын хугацаанд хүчинтэй байх бөгөөд зөвхөн нэг удаа, 50 мл үнэртэй ус худалдан авахад ашиглах боломжтой болохыг анхаарна уу. болон үнэрт үнэт эдлэл (нээлтийн хайрцаг, 10 мл -ийн формат болон бүх дээжийг эс тооцвол).

6) Үүнийг ашиглан Samples 7 -ийн хоёр дахь үнэрийг худалдаж авах боломжтой юу?

Үгүй ээ, санал нь зөвхөн 50 мл үнэртэй ус болон Aroma-Bijoux үнэртэй ус худалдан авахад хүчинтэй болно.

7) данс Anuja Aromatics :

8) Миний дансыг хэрхэн үүсгэх Anuja Aromatics ?

"Миний данс" (баруун дээд талд) дээр дарж эсвэл сагсаа баталгаажуулснаар танд санал болгож буй таниулгын маягтыг бөглөнө үү. Таны оруулсан имэйл хаяг, ялангуяа нууц үгээ санаарай! Тэд таны хувийн шинж чанартай бөгөөд дангаараа данс руугаа нэвтрэх боломжийг танд олгодог.

9) Anuja-Aromatics дансаа хэрхэн өөрчлөх эсвэл устгах вэ?

Та хүссэн үедээ "нэвтрэх" эсвэл "Миний данс" дээр дарж мэдээллээ засах боломжтой. Www.anuja-aromatics.com дансаа устгахын тулд харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу contact@anuja-aromatics.com.

10) Би нууц үгээ мартсан уу?

"Миний данс" хэсэгт (таны нүүр хуудасны баруун дээд талд) "нэвтрэх" дээр дарж, имэйл хаягаа оруулаад "Нууц үгээ мартсан уу?" Гэснийг дарна уу. Шинэ нууц үг бүхий имэйлийг танд шууд илгээх болно.

11) Яагаад миний данс үүсгэх ёстой вэ?

Www.anuja-aromatics.com данс үүсгэх нь танд дараах боломжийг олгоно.

- захиалгаа хүргэлтийг дагаж мөрдөх,

- худалдан авалтынхаа түүхтэй танилцах,

- худалдан авалтаа төлж, хүргэлтийг хурдан удирдах,

- хувийн мэдээллээ удирдах,

- таны анхааруулга,

12) Би захиалгаа хэрхэн хянах вэ? 

Хэрэв та захиалсан бол: 7 сүрчигний дээж, 2 мл дээж, 10 мл хэмжээтэй эсвэл 3ml форматтай бол үүнийг шуудангаар, дугтуйнд хийж шууд шуудангийн хайрцагт хүргэх болно гэдгийг та мэдэх ёстой. Тиймээс дугтуйнд хяналт тавих боломжгүй юм.

7 сүрчигний дээжийг хүргэх ойролцоо хугацааг энд харуулав.

Францад хүргэхийн тулд та үүнийг ажлын 3-5 хоногийн дотор хүлээн авах ёстой.

Европт хүргэлтийн хувьд ажлын 5-14 хоногийн хооронд.

Дэлхий даяар хүргэхийн тулд ажлын 5-21 хоногийн хооронд.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв та эдгээр хугацаанд 7 дээжийг хүлээж авахгүй бол манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу: contact@anuja-aromatics.com

13) Бүтээгдэхүүнийхээ захиалгыг хэрхэн дагах вэ?

Та илгээмж, илгээмжийнхээ хяналтын дугаар, мөн таны илгээмжийг хянах боломжийг олгодог линкийн талаар имэйл хүлээн авсан болно.

Хэрэв энэ нь Chronopost бол илгээмжийн дугаараа бэлдээд энэ линкийг дагана уу.

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Хэрэв энэ нь Колиссимо бол илгээмжийн дугаараа бэлдээд энэ линкийг дагана уу.

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Миний захиалгыг харгалзан үзсэн гэдгийг би яаж мэдэх вэ?

Төлбөрийг баталгаажуулсны дараа таны захиалгын дугаар хураангуйтай хамт дэлгэц дээр гарч ирнэ.

Дараа нь та хоёр имэйл хүлээн авна:

- Банкны гүйлгээний дугаарыг хадгалж үлдэхийн тулд төлбөрөө хүлээн зөвшөөрсөн тухай анхны мэдэгдэл.

- Хоёр дахь нь таны захиалгыг баталгаажуулж, онлайнаар захиалга өгөхдөө баталгаажуулсан бүх мэдээллийг багтаасан болно.

15) Би захиалгаа цуцалж болох уу?

Таны захиалгыг дагаж мөрдөх "бэлэн байдалд" байгаа тохиолдолд таны захиалгыг цуцалж болно. Та үүнийг харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж имэйлээр цуцалж болно: contact@anuja-aromatics.com

16) Би захиалгадаа харгалзах нэхэмжлэхийг засах боломжтой юу?

Захиалгын түүхэнд та нэхэмжлэхийг харах, засах боломжтой болно.

Би захиалгаа баталгаажуулсны дараа өөрчилж болох уу?

Таны захиалгыг баталгаажуулсны дараа үүнийг манай ложистикийн баг бэлтгэн хүргэж өгнө. Таны захиалгыг цаашид өөрчлөх боломжгүй.

17) Би утсаар захиалга өгч болох уу?

Одоогийн байдлаар бид энэ үйлчилгээг санал болгодоггүй.

18) Миний онлайн төлбөр найдвартай байна уу?

Тийм ээ, таны зээлийн картаар хийсэн төлбөр (CB, Eurocard / Mastercard, Visa) нь бүрэн аюулгүй байна. Бид найдвартай сервер (SSL) ашиглан өндөр үзүүлэлттэй технологийг ашигладаг. Ямар ч тохиолдолд таны зээлийн картын дугаар манай вэбсайтад дамжихгүй, учир нь худалдан авалт хийхдээ та үүнийг банкны түншийнхээ интерфейс дээр шууд оруулна уу. Тиймээс манай файлд картын дугаар хадгалагдаагүй болно.

Гэхдээ интернэтээр мэдээлэл дамжуулах нь хэзээ ч 100% аюулгүй байдаггүй бөгөөд онлайнаар дамжуулж буй аливаа мэдээллийг зориулалтаас нь өөр хүмүүс цуглуулж, ашиглах боломжтой гэдгийг анхаарна уу.

19) Би чекээр онлайнаар захиалгаа төлөх боломжтой юу?

Тиймээ, манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу: contact@anuja-aromatics.com. Захиалгыг зөвхөн чек хүлээн авсны дараа тээвэрлэх боломжтой болно.

20) Хүлээн зөвшөөрөгдсөн төлбөрийн аргууд юу вэ?

Худалдан авалтын төлбөрийг Paypal эсвэл Stripe, зээлийн карт эсвэл банкны карт ашиглан хийх боломжтой: MasterCard®, Visa®, American Express®. Энэ зорилгоор өгсөн хуудсан дээр та зээлийн карт эсвэл банкны картын дугаар, хугацаа дуусах хугацааг зааж өгөх ёстой.

Имэйл эсвэл утсаар хийсэн захиалга хүчин төгөлдөр байж чадахгүй.

21) Би үүнийг хүссэн хаягаар нь хүргэж өгөх боломжтой юу?

Тийм ээ, танд хүргэх хаягийн сонголт байна. Таны харилцагчийн данс нь дараагийн захиалгаа хялбарчлахын тулд заримыг нь хадгалах боломжийг танд олгоно. Та захиалга өгөх эсвэл данс руугаа холбогдохдоо "Өөр хүргэх хаягийг зааж өгөх" гэсэн тэмдэглэлийг шалгах ёстой.төлбөрийн эсвэл хүргэх хаягийг өөрчлөх".

Аюулгүй байдлын үүднээс, Anuja Aromatics шуудангийн хайрцаг эсвэл Cedex хаягийг өгсөн захиалгыг боловсруулахгүй.

22) anuja-aromatics.com сайтын хүргэлтийн талбай хэд вэ?

Харамсалтай нь бид одоогоор дараах орнуудад хүргэх боломжгүй байна.

Афганистан, Ангилла, Антигуа ба Барбуда, Нидерландын Антил, Аргентин, Австрали, Багам, Бангладеш, Барбадос, Белиз, Бермуд, Бутан, Боливи, Бразил, Бруней Даруссалам, Кайкос ба Турк, Камбож, Кайман, Чили, Хятад, Колумби, Күүк, Солонгос, Коста Рика, Куба, Доминика, Сальвадор, Эквадор, Фолкланд, Фижи, Өмнөд Жоржиа, Гренада, Гуам, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Хонгконг, Энэтхэг, Индонез, Ямайка, Япон, Казахстан, Киргизи, Кирибати, Лаос, Макао, Малайз, Мальдив, Мали, Мексик, Монгол, Монтенегро, Монцеррат, Мьянмар (Бирма), Науру, Балба, Невис, Никарагуа, Шинэ Гвиней, Папуа, Шинэ Зеланд, Узбекистан, Пакистан, Панам, Парагвай, Перу, Филиппин , Питкэрн, Принсипи, Доминиканы Бүгд Найрамдах Улс, Чех, Орос, Сент -Китс, Сент -Винсент (ба Гренадин), Сент Люсиа, Соломон (Арлууд), Самоа, Шуудангийн салбар, Сингапур, Сомали, Шри Ланка, Суринам, Тажикистан, Тайван, Тайланд , Зүүн Тимор, Тобаго, Тонга, Тринидадболон Тобаго, Тристан да Кунха, Туркменистан, Тувалу, Уругвай, Вануату, Венесуэла, Виржинс (арлууд), Вьетнам, Зимбабве.

23) Хүргэлтийн зардал, хугацаа хэд вэ?

Манай сайтаас худалдаж авах бүтээгдэхүүнээ сонгосны дараа сагсан дээрээ очоод хүргэлтийн улсаас хамаарч зардал, хүргэх хугацааг тооцоолох боломжтой. Тухайлбал, 49 еврогийн худалдан авалтаас Францад хүргэлт үнэгүй.

Анхаарна уу: гэхдээ та дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой. 7 сүрчигний дээж, 2 мл дээж 10 мл хэмжээтэй эсвэл 3 мл хэмжээтэй, шуудангийн дугтуйгаар илгээдэг. Тиймээс үүнийг шуудан зөөгч гэж үздэг.

Тиймээс түүний хүргэлтийг хянах боломжгүй юм.

Хүргэлтийн ойролцоо хугацааг энд харуулав. 7 сүрчигний дээж, 2 мл дээж 10 мл хэмжээтэй эсвэл 3 мл хэмжээтэй,  :

Францад хүргэхийн тулд та үүнийг ажлын 3-5 хоногийн дотор хүлээн авах ёстой.

Европт хүргэлтийн хувьд ажлын 5-14 хоногийн хооронд.

Дэлхий даяар хүргэхийн тулд ажлын 5-21 хоногийн хооронд.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв та дээжийн иж бүрдлийг эдгээр хугацаанд хүлээж аваагүй бол манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу: contact@anuja-aromatics.com

24) anuja-aromatics.com сайт дээр захиалсан зүйлийг хэрхэн буцааж өгөх эсвэл солих вэ?

Та www.anuja-aromatics.com сайт дээр захиалсан аливаа бүтээгдэхүүнийг хүргүүлсэн өдрөөс хойш 15 хоногийн дотор дараах нөхцлөөр буцааж эсвэл солих боломжтой.

Бүтээгдэхүүнийг битүүмжилсэн, анхны хүргэлтийн бичиг, зохих ёсоор бөглөсөн маягтын хамт доорх хаягаар буцааж өгөх ёстой.

ANUJA AROMATICS

10 Ногоон Heuruelles

95000 СЕРЖИ

Нээгдсэн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх, солих боломжгүй.

Бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх нь үйлчлүүлэгчийн үүрэг гэдгийг анхаарна уу.

Бид www.anuja-aromatics.com сайтаас худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээ өөрийн борлуулах цэгүүдэд буцааж өгөх, солилцох боломжийг санал болгодоггүй.

25) НУУЦЛАЛ / АЮУЛГҮЙ БАЙДАЛ

26) Таны хувийн нууцлалын бодлого юу вэ?

Та www.anuja-aromatics.com сайтыг хувийн мэдээлэл өгөхгүйгээр үзэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч, та www.anuja-aromatics.com сайт дээр данс нээх үед бид таны захиалгыг нэхэмжлэх, хүргэхэд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулдаг: таны нэр, хаяг, имэйл хаяг гэх мэт.

Www.anuja-aromatics.com сайт нь таны холбоо барих мэдээллийг зөвхөн захиалга өгөх явцдаа оролцож буй гуравдагч этгээдэд мэдээлэх үүрэгтэй: банкны байгууллага, хүргэлтийн үйлчилгээ гэх мэт.

Нэмж дурдахад, www.anuja-aromatics.com сайт нь тухайн хүний ​​эрх, эд хөрөнгийг санаатайгаар эсвэл хохирол учруулж болзошгүй хэн нэгнийг илрүүлэх, баривчлах, яллах шаардлагатай бол энэ мэдээллийг дамжуулах шаардлагатай байж магадгүй юм. www.anuja-aromatics.com, www.anuja-aromatics.com сайтын бусад хэрэглэгчид эсвэл ийм үйлдлээр шийтгүүлж болзошгүй бусад хүмүүст. Ганцхан www.anuja-aromatics.com нь гомдол гаргасны дараа хууль ёсны дагуу үүнийг хийх шаардлагатай тохиолдолд хувийн мэдээллийн харилцаа холбоо онцгой тохиолдож болно.

27) Миний хувийн мэдээллийг хэрхэн ашиглах вэ?

Таны захиалгыг боловсруулж, сайт дээр байгаа үйлчилгээнд хамрагдах болно www.anuja-aromatics.com.

28) Миний хувийн мэдээллийг хэрхэн ашиглах вэ?

Таны захиалгыг боловсруулж, www.anuja-aromatics.com сайтад байгаа үйлчилгээнд хамрагдах нь бидэнтэй холбоотой мэдээллийг цуглуулах, бүртгэхэд хүргэдэг: нэр, овог, хаяг, төрсөн он сар өдөр гэх мэт. Энэ мэдээлэл нь бидний хувьд маш чухал юм. танд чанартай үйлчилгээ үзүүлэх. Энэхүү мэдээлэл нь бидний дотоод хэрэглээнд зориулагдсан болно.

Удирддаг файлууд www.anuja-aromatics.com CNIL -д мэдэгдсэн болно. 6 оны 1978 -р сарын XNUMX -ны өдрийн Мэдээллийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу та өөртэйгөө холбоотой мэдээллийг олж авах, засах эрхтэй. Таны тухай өгөгдлийг цуглуулах, бүртгэхэд биднийг удирдана уу: нэр, овог, хаяг, төрсөн он сар өдөр ... Энэхүү мэдээлэл нь танд чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд нэн чухал юм. Энэхүү мэдээлэл нь бидний дотоод хэрэглээнд зориулагдсан болно.

Anuja-aromatics-ийн удирддаг файлуудыг CNIL-д зарладаг. 6 оны 1978 -р сарын XNUMX -ны өдрийн Мэдээллийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу та өөртэйгөө холбоотой мэдээллийг олж авах, засах эрхтэй.