FAQ

वितरण आणि ग्राहक सेवा - कोविड १

 

1) वितरण माहिती 

अपवादात्मक परिस्थिती असूनही, आमचे ईशॉप अजूनही दिवसाचे 7 दिवस उघडे आहे आणि वितरण अद्याप चालू आहे. खाली वाहक आहेत जे तुमच्या पॅकेजची काळजी घेतील:
  • आपल्या मेलबॉक्समध्ये स्वाक्षरीशिवाय कोलिसीमो
  • क्रोनोपोस्ट
कृपया लक्षात ठेवा की वितरण वेळेस 10 कामकाजी दिवस लागू शकतात. खरंच, प्रबलित सुरक्षा आणि स्वच्छता उपायांचे पालन केल्याने तसेच आमच्या गोदामांमधील संघांची संख्या कमी केल्यामुळे, परिस्थिती आम्हाला नेहमीच्या दराने तुमच्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्याची परवानगी देत ​​नाही. तुमच्या संयम आणि समजून घेतल्याबद्दल आम्ही तुमचे आभारी आहोत.

2) ग्राहक सेवा

अपवादात्मक परिस्थितीमुळे आणि आमच्या संघांची संख्या कमी असतानाही, आमच्या ग्राहक सेवा contact@anuja-aromatics.com च्या प्रतिसादाची वेळ दुर्दैवाने जास्त आहे. खात्री बाळगा की आम्ही दिलगीर आहोत आणि आम्ही तुमच्या प्रत्येक विनंतीला शक्य तितक्या लवकर प्रतिसाद देण्याचा सर्वोत्तम प्रयत्न करत आहोत.

3) 7 स्वादांचे नमुने:

4) माझे व्हाउचर किती काळ वैध आहे?

सुगंध एक एक करून पाहण्याची, त्यांना आटोक्यात आणण्याची आणि एक दत्तक घेण्याची वेळ… हा कोड 2 महिन्यांसाठी वैध आहे.

5) माझ्या परफ्यूम ऑर्डरवर मी माझे "नमुने 7 परफ्यूम" व्हाउचर कसे वापरावे?

हे खूप सोपे आहे!

तुमचा व्हाउचर कोड तयार ठेवा. तुमच्या ऑर्डरनंतर तुम्हाला पाठवलेल्या ई-मेलमध्ये हे आढळू शकते. आपली खरेदी www.anuja-aromatics.com वर करा. बास्केट सारांश वेळी, निर्दिष्ट ठिकाणी आपला व्हाउचर कोड प्रविष्ट करा. सवलतीची रक्कम नंतर तुमच्या एकूणमधून आपोआप वजा केली जाते!

कृपया लक्षात ठेवा, हा व्हाउचर कोड फक्त 2 महिन्यांसाठी वैध असेल, फक्त एकदाच वापरला जाऊ शकतो आणि फक्त 50 मिली eau de parfum च्या खरेदीसाठी आणि सुगंध-दागिने (डिस्कव्हरी बॉक्स, 10 मिली स्वरूप आणि सर्व नमुने वगळता).

6) मी दुसरे नमुने 7 सुगंध खरेदी करण्यासाठी त्याचा वापर करू शकतो का?

नाही, ही ऑफर फक्त eau de parfum 50 ml आणि Aroma-Bijoux च्या खरेदीसाठी वैध आहे.

7) खाते Anuja Aromatics :

8) माझे खाते कसे तयार करावे Anuja Aromatics ?

“माझे खाते” (वर उजवीकडे) वर क्लिक करून किंवा तुमची टोपली सत्यापित करून, तुम्हाला प्रस्तावित केलेला ओळखपत्र भरा. तुम्ही प्रविष्ट केलेला ई-मेल पत्ता आणि विशेषत: तुमचा पासवर्ड लक्षात ठेवा! ते तुमच्यासाठी वैयक्तिक आहेत आणि तेच तुम्हाला तुमच्या खात्यात प्रवेश देतात.

9) मी माझे अनुजा-अरोमेटिक्स खाते कसे सुधारू किंवा हटवू?

कोणत्याही वेळी, आपण "लॉगिन" किंवा "माझे खाते" वर क्लिक करून आपली माहिती संपादित करू शकता. तुमचे www.anuja-aromatics.com खाते हटवण्यासाठी, कृपया contact Serviceanuja-aromatics.com वर ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा.

10) मी माझा पासवर्ड विसरलो?

"माझे खाते" मध्ये (आपल्या मुख्यपृष्ठाच्या वर उजवीकडे) "लॉगिन" वर क्लिक करा, आपला ई-मेल पत्ता प्रविष्ट करा आणि नंतर "आपला पासवर्ड विसरलात?" वर क्लिक करा. नवीन संकेतशब्दासह आपल्याला त्वरित ईमेल पाठविला जाईल.

11) माझे खाते का बनवायचे?

तुमचे www.anuja-aromatics.com खाते तयार करणे तुम्हाला याची अनुमती देईल:

- आपल्या ऑर्डरच्या वितरणाचे अनुसरण करा,

- आपल्या खरेदीच्या इतिहासाचा सल्ला घ्या,

- आपल्या खरेदीसाठी पैसे द्या आणि आपल्या वितरणाचे त्वरित व्यवस्थापन करा,

- आपली वैयक्तिक माहिती व्यवस्थापित करा,

- आपले इशारे,

12) मी माझ्या ऑर्डरचा मागोवा कसा घेऊ? 

आपण ऑर्डर केल्यास: 7 परफ्यूम नमुने, 2 मिली नमुने, 10 मिली स्वरूप किंवा 3ml फॉरमॅट, आपल्याला हे माहित असले पाहिजे की ते पोस्टाने पाठवले जाईल, एका लिफाफ्यात, थेट आपल्या मेलबॉक्समध्ये वितरित केले जाईल. त्यामुळे लिफाफेचे निरीक्षण करणे अशक्य आहे.

7 परफ्यूम नमुन्यांसाठी अंदाजे वितरण वेळा येथे आहेत:

फ्रान्समध्ये डिलिव्हरीसाठी, आपण ते 3 ते 5 कार्य दिवसांच्या आत प्राप्त केले पाहिजे.

युरोपमध्ये डिलिव्हरीसाठी, 5 ते 14 कार्य दिवसांच्या दरम्यान.

उर्वरित जगात वितरणासाठी, 5 ते 21 कार्य दिवसांच्या दरम्यान.

तथापि, या मुदतीमध्ये तुम्हाला तुमचे 7 नमुने न मिळाल्यास, कृपया आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा: contact@anuja-aromatics.com

13) मी माझ्या उत्पादन ऑर्डरचा पाठपुरावा कसा करू?

तुम्हाला शिपमेंट आणि तुमच्या पॅकेजचा ट्रॅकिंग नंबर, तसेच तुम्हाला तुमच्या पॅकेजचा मागोवा घेण्याची अनुमती देणारा ईमेल प्राप्त झाला आहे.

जर ते क्रोनोपोस्ट असेल तर आपला पार्सल क्रमांक तयार ठेवा आणि या दुव्याचे अनुसरण करा:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

जर ते कोलिसिमो असेल तर तुमचा पार्सल क्रमांक तयार ठेवा आणि या दुव्याचे अनुसरण करा:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) मला कसे कळेल की माझा आदेश विचारात घेतला गेला आहे?

एकदा पेमेंट सत्यापित झाल्यावर, तुमचा ऑर्डर क्रमांक त्याच्या सारांशसह स्क्रीनवर दिसेल.

त्यानंतर तुम्हाला दोन ईमेल येतात:

- ठेवण्यासाठी बँक व्यवहार क्रमांकासह आपले पेमेंट स्वीकारल्याची माहिती देणारी पहिली.

- दुसरा तुमच्या ऑर्डरची पुष्टी करतो आणि ऑनलाइन ऑर्डर करताना तुम्ही सत्यापित केलेली सर्व माहिती समाविष्ट करते.

15) मी माझी ऑर्डर रद्द करू शकतो का?

जोपर्यंत तुमच्या ऑर्डर ट्रॅकिंगमध्ये "तयारी" स्थितीत आहे तोपर्यंत तुमची ऑर्डर रद्द केली जाऊ शकते. आपण ईमेलद्वारे ग्राहक सेवेशी संपर्क साधून ते रद्द करू शकता: contact@anuja-aromatics.com

16) मी माझ्या ऑर्डरशी संबंधित बीजक संपादित करू शकतो का?

आपल्या ऑर्डर इतिहासात, आपण चलन पाहण्यास आणि संपादित करण्यास सक्षम असाल.

माझी ऑर्डर वैध झाल्यानंतर मी त्यात बदल करू शकतो का?

एकदा आपली ऑर्डर सत्यापित झाल्यावर, ती आमच्या लॉजिस्टिक टीमद्वारे तयार केली जाते आणि पाठविली जाते. तुमची ऑर्डर यापुढे बदलता येणार नाही.

17) मी फोनद्वारे ऑर्डर करू शकतो का?

सध्या, आम्ही ही सेवा देत नाही.

18) माझे ऑनलाइन पेमेंट सुरक्षित आहे का?

होय, क्रेडिट कार्डद्वारे तुमचे पेमेंट (CB, Eurocard / Mastercard आणि Visa) पूर्णपणे सुरक्षित आहे. आम्ही सुरक्षित सर्व्हर (SSL) द्वारे उच्च कार्यक्षमता तंत्रज्ञान वापरतो. कोणत्याही परिस्थितीत, तुमचा क्रेडिट कार्ड क्रमांक आमच्या वेबसाइटवर जात नाही, कारण खरेदी दरम्यान, तुम्ही तो थेट आमच्या बँकिंग भागीदाराच्या इंटरफेसवर प्रविष्ट करा. त्यामुळे आमच्या फाईल्समध्ये कोणताही कार्ड क्रमांक ठेवला जात नाही.

कृपया लक्षात ठेवा, तथापि, इंटरनेटवर डेटा ट्रान्समिशन कधीही 100% सुरक्षित नसतो आणि ऑनलाइन संप्रेषित केलेली कोणतीही माहिती संभाव्यतः गोळा केली जाऊ शकते आणि ज्यांचा हेतू होता त्या व्यतिरिक्त इतर व्यक्ती वापरू शकतात.

19) मी माझ्या ऑर्डरसाठी चेकद्वारे ऑनलाइन पैसे देऊ शकतो का?

होय, कृपया ईमेलद्वारे आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा: contact@anuja-aromatics.com. ऑर्डरची शिपमेंट चेक प्राप्त झाल्यानंतरच शक्य होईल.

20) स्वीकारलेल्या पेमेंट पद्धती काय आहेत?

आपल्या खरेदीसाठी पेपल किंवा स्ट्राइप, क्रेडिट कार्ड किंवा बँक कार्डद्वारे केले जाऊ शकते: मास्टरकार्ड, व्हिसा, अमेरिकन एक्सप्रेस®. या हेतूसाठी प्रदान केलेल्या पृष्ठावर आपण आपले क्रेडिट कार्ड किंवा बँक कार्ड क्रमांक तसेच त्याची कालबाह्यता तारीख सूचित करणे आवश्यक आहे.

ईमेल किंवा फोनद्वारे कोणतीही ऑर्डर वैध असू शकत नाही.

21) मी माझ्या पसंतीच्या पत्त्यावर पोहोचवू शकतो का?

होय, तुमच्याकडे वितरण पत्त्याची निवड आहे. तुमचे ग्राहक खाते तुम्हाला तुमच्या पुढील ऑर्डर सुलभ करण्यासाठी काही जतन करण्याची परवानगी देते. तुम्ही तुमची ऑर्डर देता तेव्हा किंवा "तुमच्या खात्यात लॉग इन करा आणि" वर क्लिक कराबिलिंग किंवा वितरण पत्ते बदला".

सुरक्षेच्या कारणास्तव, Anuja Aromatics पीओ बॉक्स किंवा सेडेक्स पत्ता प्रदान केलेल्या कोणत्याही ऑर्डरवर प्रक्रिया करणार नाही.

22) anuja-aromatics.com साइटचे वितरण क्षेत्र काय आहे?

दुर्दैवाने, आम्ही अद्याप खालील देशांना वितरित करण्यास सक्षम नाही:

अफगाणिस्तान, अँगुइला, अँटिगुआ आणि बार्बुडा, नेदरलँड्स अँटिल्स, अर्जेंटिना, ऑस्ट्रेलिया, बहामास, बांगलादेश, बार्बाडोस, बेलीज, बरमुडा, बोथान, बोलिव्हिया, ब्राझील, ब्रुनेई दारुस्सलाम, कैकोस आणि तुर्क, कंबोडिया, केमन, चिली, चीन, कोलंबिया, कुक, कोरिया, कोस्टा रिका, क्युबा, डोमिनिका, अल साल्वाडोर, इक्वाडोर, फॉकलँड, फिजी, दक्षिण जॉर्जिया, ग्रेनाडा, ग्वाम, ग्वाटेमाला, गयाना, हैती, होंडुरास, हाँगकाँग, भारत, इंडोनेशिया, जमैका, जपान, कझाकिस्तान, किर्गिस्तान, किरिबाती, लाओस, मकाओ, मलेशिया, मालदीव, माली, मेक्सिको, मंगोलिया, मॉन्टेनेग्रो, मोंटसेराट, म्यानमार (बर्मा), नौरू, नेपाळ, नेविस, निकारागुआ, न्यू गिनी, पापुआ, न्यूझीलंड, उझबेकिस्तान, पाकिस्तान, पनामा, पराग्वे, पेरू, फिलिपिन्स , Pitcairn, Principe, Dominican Republic, Czech Republic, Russia, Saint Kitts, Saint Vincent (and Grenadines), Saint Lucia, Solomon (Islands), Samoa, Postal Sectors, Singapore, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tajikistan, Taiwan, Thailand , पूर्व तिमोर, टोबॅगो, टोंगा, त्रिनिदादआणि टोबेगो, ट्रिस्टन दा कुन्हा, तुर्कमेनिस्तान, तुवालु, उरुग्वे, वानुआतु, व्हेनेझुएला, व्हर्जिन (बेटे), व्हिएतनाम, झिम्बाब्वे.

23) शिपिंग खर्च आणि वेळा काय आहेत?

आमच्या साइटवर खरेदी करण्यासाठी एखादे उत्पादन निवडल्यानंतर, आपल्या बास्केटवर जा, तुम्ही डिलिव्हरीच्या देशानुसार खर्च आणि डिलीव्हरीच्या वेळेचा अंदाज लावू शकता. म्हणजेच, फ्रान्समध्ये 49 % खरेदीपासून वितरण विनामूल्य आहे.

कृपया लक्षात ठेवा: तथापि, आपल्याला हे माहित असले पाहिजे: नमुने 7 परफ्यूम, नमुने 2 मिली, 10 मिली स्वरूप किंवा 3 मिली स्वरूप, पोस्टल लिफाफेद्वारे पाठवले जातात. म्हणून हे कुरिअर मानले जाते.

त्यामुळे त्याच्या वितरणाचा मागोवा घेणे अशक्य आहे.

येथे अंदाजे वितरण वेळा आहेत: नमुने 7 परफ्यूम, नमुने 2 मिली, 10 मिली स्वरूप किंवा 3 मिली स्वरूप,  :

फ्रान्समध्ये डिलिव्हरीसाठी, आपण ते 3 ते 5 कार्य दिवसांच्या आत प्राप्त केले पाहिजे.

युरोपमध्ये डिलिव्हरीसाठी, 5 ते 14 कार्य दिवसांच्या दरम्यान.

उर्वरित जगात वितरणासाठी, 5 ते 21 कार्य दिवसांच्या दरम्यान.

तथापि, या मुदतीमध्ये तुम्हाला तुमचा नमुना किट न मिळाल्यास, कृपया आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा: contact@anuja-aromatics.com

24) anuja-aromatics.com साईटवर ऑर्डर केलेली वस्तू मी कशी परत करू किंवा बदलू शकतो?

तुम्हाला खालील अटींनुसार डिलीव्हरीच्या तारखेपासून 15 दिवसांच्या आत www.anuja-aromatics.com साइटवर ऑर्डर केलेले कोणतेही उत्पादन परत करण्याचा किंवा देवाणघेवाण करण्याचा पर्याय आहे:

उत्पादने त्यांच्या मूळ स्थितीत खाली दर्शविलेल्या पत्त्यावर परत करणे आवश्यक आहे, सीलबंद, मूळ डिलिव्हरी नोटसह आणि योग्यरित्या पूर्ण केलेले रिटर्न फॉर्म.

ANUJA AROMATICS

10 ग्रीन ह्युरुएल्स

95000 CERGY

कोणतेही उघडलेले उत्पादन परत किंवा अदलाबदल करता येत नाही.

कृपया लक्षात घ्या की उत्पादन परत करणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे.

आम्ही आमच्या भौतिक विक्रीच्या ठिकाणी www.anuja-aromatics.com साइटवर खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या परताव्याची किंवा देवाणघेवाण करण्याची शक्यता देत नाही.

25) गोपनीयता / सुरक्षा

26) तुमचे गोपनीयता धोरण काय आहे?

आपण कोणतीही वैयक्तिक माहिती न देता www.anuja-aromatics.com ही साइट ब्राउझ करू शकता. तथापि, जेव्हा तुम्ही www.anuja-aromatics.com साइटवर खाते उघडता, तेव्हा आम्ही तुमच्या ऑर्डरच्या पावत्या आणि वितरणासाठी आवश्यक डेटा गोळा करतो: तुमचे नाव, पत्ता, ईमेल पत्ता इ.

Www.anuja-aromatics.com ही साइट तुमच्या ऑर्डर प्रक्रियेच्या प्रगतीमध्ये सामील असलेल्या तृतीय पक्षांना फक्त तुमचा संपर्क तपशील देण्याचे काम करते: बँकिंग स्थापना, वितरण सेवा इ.

याव्यतिरिक्त, www.anuja-aromatics.com या साइटला हक्क किंवा मालमत्ता हानी किंवा हानी होण्याची शक्यता असलेल्या कोणत्याही व्यक्तीची ओळख, अटक किंवा खटला चालवण्यासाठी आवश्यक असेल तेव्हा ही माहिती संप्रेषित करणे आवश्यक असू शकते. www. उदाहरणार्थ, तक्रार दाखल केल्यानंतर www.anuja-aromatics.com ला कायदेशीररीत्या आवश्यक असते तेव्हा वैयक्तिक डेटाचा संवाद अपवादात्मकपणे होऊ शकतो.

27) माझे वैयक्तिक तपशील कसे वापरले जातील?

आपल्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करणे आणि साइटवर उपलब्ध सेवांमध्ये प्रवेश करणे www.anuja-aromatics.com.

28) माझे वैयक्तिक तपशील कसे वापरले जातील?

तुमच्या ऑर्डरची प्रक्रिया आणि www.anuja-aromatics.com या साइटवर उपलब्ध सेवांमध्ये प्रवेश आम्हाला तुमच्यासंबंधी डेटा गोळा आणि रेकॉर्ड करण्यास प्रवृत्त करतो: नाव, नाव, पत्ता, जन्मतारीख इ. ही माहिती आमच्यासाठी आवश्यक आहे आपल्याला दर्जेदार सेवा देण्यासाठी. ही माहिती आमच्या अंतर्गत वापरासाठी आहे.

द्वारे व्यवस्थापित केलेल्या फायली www.anuja-aromatics.com CNIL ला घोषित केले आहे. January जानेवारी १ 6 of च्या डेटा संरक्षण कायद्यानुसार, तुम्हाला तुमच्याशी संबंधित डेटामध्ये प्रवेश करण्याचा आणि सुधारण्याचा अधिकार आहे. आम्हाला तुमच्या विषयी डेटा गोळा आणि रेकॉर्ड करण्यासाठी नेतृत्व करा: नाव, नाव, पत्ता, जन्मतारीख ... ही माहिती आमच्यासाठी तुम्हाला दर्जेदार सेवा देण्यासाठी आवश्यक आहे. ही माहिती आमच्या अंतर्गत वापरासाठी आहे.

अनुजा-अरोमाटिक्स द्वारे व्यवस्थापित केलेल्या फायली CNIL ला घोषित केल्या जातात. January जानेवारी १ 6 of च्या डेटा संरक्षण कायद्यानुसार, तुम्हाला तुमच्याशी संबंधित डेटामध्ये प्रवेश करण्याचा आणि सुधारण्याचा अधिकार आहे.