Condições Gerais de Venda

Artigo 1 Geral:

As presentes condições gerais de venda definem os direitos e obrigações de cada parte durante a venda de serviços no âmbito da venda de cosméticos com a empresa AF COSMETIK ou de serviços anexos à venda pelo vendedor.

Estas condições gerais de venda, bem como os preços, podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio, salvo cláusulas específicas com o cliente. As mudanças não afetarão os pedidos pendentes.

O cliente que utiliza a empresa AF COSMETIK reconhece ter lido as presentes condições gerais de venda e aceita-as sem reservas.

Artigo 2 As partes do contrato:

O termo “cliente” qualifica qualquer pessoa física ou jurídica que ligue para a AF COSMETIK para a venda de cosméticos ou qualquer material associado.

O termo "terceiro" designa qualquer pessoa singular ou coletiva que não seja parte no contrato.

O termo "provedor" refere-se a AF COSMETIK

Os TCG então aplicáveis ​​são aqueles em vigor na data do pedido ou pagamento (ou o primeiro pagamento no caso de múltiplos pagamentos) do pedido. Esses T&C estão disponíveis no site da empresa no endereço: https://anuja-aromatics.com/conditions-generales-de-vente/ do site anuja-aromatics.com

O Cliente declara poder contratar legalmente nos termos da lei francesa ou representar validamente a pessoa física ou jurídica por quem está comprometido.

Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Empresa no site anuja-aromatics.com constituem prova de todas as transações.

Artigo 3: Características dos produtos e serviços oferecidos

Os produtos e serviços oferecidos são aqueles listados no catálogo publicado no site. Esses produtos e serviços são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis. Cada produto é acompanhado por uma descrição estabelecida pelo editor com base nas descrições fornecidas pelo fornecedor. As fotografias dos produtos do catálogo refletem uma imagem fiel dos produtos e serviços oferecidos, mas não são contratuais, na medida em que não podem garantir a perfeita semelhança com os produtos físicos.

O serviço de apoio ao cliente deste site está acessível por e-mail para o seguinte endereço: contact@anuja-aromatics.com ou por correio para o endereço indicado nos avisos legais, caso em que o editor compromete-se a dar uma resposta. No prazo de 7 dias .

Artigo 4: Preços

Na Europa, exceto para os profissionais que já são clientes cujos preços são apresentados sem IVA (IVA incide sobre o cesto) ou salvo indicação em contrário, os preços que constam no catálogo são preços compreendidos em euros com todas as taxas incluídas (IVA incluído), tendo em conta IVA da conta aplicável no dia do pedido. Na América do Norte, os preços listados no catálogo são preços em dólares canadenses ($ CAD) ou dólares americanos ($ USD) sem impostos, como é de costume, os impostos estaduais ou locais são aplicados na cesta de pedidos dependendo do endereço de cobrança.

A AF COSMETIK reserva-se o direito de aprovar qualquer alteração na taxa de IVA ou impostos estaduais e locais sobre o preço dos produtos ou serviços. O editor também se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento. No entanto, o preço listado no catálogo no dia do pedido será o único preço aplicável ao comprador.

Artigo 5: Conformidade

De acordo com o artigo L.411-1 do Código do Consumidor, os produtos e serviços oferecidos para venda através destes GTCS atendem aos requisitos em vigor relativos à segurança e saúde das pessoas, à fidelização das transações comerciais e à defesa do consumidor. Independentemente de qualquer garantia comercial, o Vendedor permanece responsável por qualquer falta de conformidade e defeitos ocultos no produto.

De acordo com as disposições legais sobre conformidade e defeitos ocultos (art. 1641 c.civ.), O Vendedor reembolsa ou troca produtos defeituosos ou produtos que não correspondam ao pedido. O reembolso pode ser solicitado por e-mail para o seguinte endereço contact@anuja-aromatics.com, caso em que o prestador de serviço se compromete a fornecer uma resposta no prazo de sete (7) dias.

Artigo 6: Cláusula de retenção de título

Os produtos permanecem propriedade da empresa até o pagamento integral do preço.

Todos os elementos publicados no site pertencem à editora anuja-aromatics.com ou a um agente terceiro, são utilizados pela editora no site com a autorização do seu titular. Qualquer cópia de logotipos, conteúdo textual, pictográfico ou de vídeo, sem que esta enumeração seja exaustiva, é estritamente proibida e constitui falsificação. Qualquer membro que for considerado culpado de violação provavelmente terá sua conta excluída sem aviso ou compensação e sem que essa exclusão possa constituir um dano a ele, sem reserva de possíveis procedimentos legais subsequentes contra ele, por iniciativa do editor deste site ou seu agente.

Este site utiliza elementos (imagens, fotografias, conteúdos) cujos créditos vão para: AF COSMETIK.

Artigo 6.1 Marcas registradas

As marcas e logotipos contidos no site são registrados pela AF COSMETIK, ou possivelmente por um de seus parceiros, em particular para permitir que os clientes dos produtos distribuídos identifiquem as marcas parceiras (salvo indicação em contrário). Quem realizar suas representações, reproduções, sobreposições, transmissões e repetições incorre nas penalidades previstas nos artigos L.713-2 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual.

As marcas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou mais geralmente qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e continuam sendo de propriedade exclusiva do vendedor. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita através desses TCG. Qualquer reprodução, modificação ou uso total ou parcial desses produtos por qualquer motivo é estritamente proibida.

Artigo 7: Termos de entrega e disponibilidade

O Vendedor lembra que quando o Cliente toma posse física dos produtos, o risco de perda ou dano aos produtos é transferido para ele. É responsabilidade do Cliente notificar a transportadora sobre quaisquer reservas em relação ao produto entregue.

Se um item ficar indisponível por um período superior a 14 dias úteis, você será imediatamente notificado sobre os prazos de entrega previsíveis e o pedido deste item poderá ser cancelado mediante solicitação.

O Cliente pode então solicitar um crédito pelo valor do item ou seu reembolso total e o cancelamento do pedido.

Os custos de envio serão indicados ao cliente antes de qualquer pagamento e apenas dizem respeito aos envios efetuados na França, União Europeia, Suíça e Reino Unido, ou no continente norte-americano, Canadá e Estados Unidos. Para qualquer outro local de entrega, caberá ao cliente entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Salvo indicação em contrário no site durante o processo de encomenda ou na descrição dos produtos encomendados, o editor compromete-se a entregar os produtos no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda.

O comprador pode recusar uma encomenda no momento da entrega se notar alguma anomalia na entrega (avaria, falta de produto em relação à guia de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.); qualquer anomalia deve então ser indicada pelo comprador no recibo de entrega, sob a forma de reservas manuscritas, acompanhadas da assinatura do comprador. Para exercer o seu direito de recusa, o comprador deve abrir a (s) embalagem (s) danificada (s) ou defeituosa (s) na presença do transportador e fazer com que ele retire a mercadoria danificada. Em caso de não cumprimento destes requisitos, o comprador não poderá exercer o seu direito de recusa e a AF COSMETIK não será obrigada a acatar o pedido do comprador para exercer o direito de recusa.

Se a embalagem do comprador for devolvida ao editor pelos Correios ou por outros prestadores de serviços postais, a editora entrará em contato com o comprador após o recebimento da embalagem de retorno para perguntar-lhe o que fazer com seu pedido. Se o comprador recusar o pacote por engano, ele pode solicitar que seja devolvido pagando primeiro as despesas postais da nova remessa. As despesas postais devem ser pagas mesmo para pedidos para os quais os custos de postagem foram oferecidos no momento do pedido.

Em caso de erro de entrega ou troca (se o direito de rescisão for aplicável, ou seja, se o cliente não for um profissional e o contrato celebrado para aquisição do bem ou serviço permitir a rescisão, dependendo do artigo L 121-21-8 do Código do Consumidor), qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido à AF COSMETIK na íntegra e em perfeitas condições. Qualquer defeito resultante de uma falta de jeito ou de uma manobra falsa por parte do comprador não pode ser imputado à empresa AF COSMETIK.

De acordo com o artigo L.121-21 e parágrafos do Código do Consumidor, e caso seja aplicável o direito de rescisão, o consumidor tem um prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega de seu pedido para devolver qualquer item que não seja adequado e solicitar a troca ou reembolso sem penalidade, com exceção dos custos de devolução, no prazo de quatorze dias após o recebimento pela AF COSMETIK do pedido de reembolso. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições. Se necessário, deve vir acompanhado de todos os seus acessórios. Se as obrigações acima não forem cumpridas, o comprador perderá o direito de rescisão e o produto será devolvido a ele às suas custas.

Recomenda-se que o comprador faça a devolução por meio de solução que permita o rastreamento da embalagem. Caso contrário, se a encomenda devolvida não chegar à AF COSMETIK, não será possível proceder a uma investigação junto dos serviços postais para solicitar a sua localização.

Os custos de devolução em caso de desistência são da responsabilidade do comprador.

Após recepção e aceitação da reclamação, a empresa AF COSMETIK comunicará por email ou por telefone ao comprador as condições de troca ou devolução dos produtos. Para processar adequadamente a solicitação, o cliente é solicitado a anexar uma cópia da fatura a qualquer reclamação. O reembolso será feito em cheque ou transferência bancária.

Qualquer atraso na entrega superior a catorze dias úteis pode resultar na resolução da venda por iniciativa do consumidor, mediante pedido por escrito deste, por carta registada com aviso de recepção. O consumidor será então reembolsado, no prazo máximo de quatorze dias, das quantias que comprometeu no momento da encomenda. Esta cláusula não se aplica se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior. Nesse caso, o cliente concorda em não tomar medidas legais contra o site e seu editor e renuncia ao direito de invocar a rescisão da venda prevista neste artigo.

 AF COSMETIK garante o serviço de devolução da Colissimo de acordo com as seguintes características:

Peso: até 30 kg

Tamanho: C + L + H <150cm

Tempos indicativos: entrega de 2 a 10 dias, dependendo do país de origem da embalagem

Nível de serviço: entrega com assinatura

Seguro integrado até 33 € / kg

Remetente de devolução integrado na oferta de pacotes não entregues

Lista de países elegíveis *:

Zona 1: Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Holanda

Zona 2: Áustria, Espanha, Itália, Irlanda, Portugal, Reino Unido

Zona 3: Estônia, Hungria, Lituânia, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Suíça **

Zona 4: Croácia, Finlândia, Grécia, Malta, Romênia

Zona 5: Austrália ***

* Esta lista está sujeita a alterações durante o ano

** Devoluções possíveis da Suíça para pacotes com valor inferior a 62CHS

*** Devoluções possíveis da Austrália para pacotes com valor inferior a AU $ 1000

Artigo 8: Faturas e pagamentos

Qualquer pedido ou serviço gera uma fatura desmaterializada para o atendimento do cliente em seu endereço de cobrança.

A menos que haja um prazo de pagamento adicional acordado entre as duas partes e que apareça na fatura, o pagamento é feito o mais tardar 30 dias após a data da fatura (C. Com. Art. L. 441-6, al. 2 alterado do lei de 15 de maio de 2001). Pode ser aplicada uma multa de mora de 10% sobre o valor total da fatura (lei 2008-776 de 4 de agosto de 2008), indenização mínima de recuperação de 40 € (decreto 2012-1115 de 2 de outubro de 2012) ou devolução de produtos livros. Pagamentos por transferência bancária ou em cheque à AF COSMETIK sem desconto em caso de pagamento antecipado.

No site natureterhappy.com, o pagamento é devido imediatamente após o pedido, incluindo para produtos pré-encomendados. O internauta pode fazer um pedido neste site e pagar com cartão de crédito, Paypal.

Os pagamentos por cartão de crédito são feitos por meio de transações seguras fornecidas por um provedor de plataforma de pagamento online (Stripe).

Este site não tem acesso a quaisquer dados relativos aos meios de pagamento do usuário. O pagamento é feito diretamente ao banco ou ao provedor de pagamento que recebe o pagamento do Cliente. No caso de pagamento por cheque ou transferência bancária, os prazos de entrega definidos no artigo seguinte não começam a correr até à data do efetivo recebimento do pagamento pelo vendedor, podendo este último apresentar a prova por todos os meios. A disponibilidade dos produtos é indicada no site, na descrição de cada item.

Artigo 9: Garantias

De acordo com a lei, o Vendedor assume as seguintes garantias: de conformidade e relativas aos defeitos ocultos dos produtos. O Vendedor reembolsa o comprador ou troca produtos aparentemente defeituosos ou que não correspondem ao pedido efetuado.

O reembolso pode ser solicitado por e-mail ou por escrito para o seguinte endereço contact@anuja-aromatics.com, caso em que o prestador de serviço se compromete a fornecer uma resposta no prazo de sete (7) dias.

Garantia de produtos adquiridos:

Todos os itens adquiridos neste site beneficiam das seguintes garantias legais, previstas no Código Civil;

Artigo 9.1 Garantia de conformidade

De acordo com os artigos L. 211-1 a L. 212-1 do Código do Consumidor, o vendedor é obrigado a entregar os bens em conformidade com o contrato e a responder a qualquer falta de conformidade existente durante a entrega dos bens. A garantia de conformidade pode ser exercida se houver defeito no dia da tomada de posse do produto. No entanto, quando o defeito aparece dentro de 24 meses a partir desta data, presume-se que preenche esta condição. Por outro lado, após este período de 24 meses, caberá ao cliente provar que o defeito realmente existia no momento da posse do imóvel.

De acordo com o artigo L. 211-9: “em caso de não conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição da mercadoria. No entanto, o vendedor não pode proceder conforme a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcional em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Ele então deve prosseguir, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador ”.

Artigo 9.2 Garantia de defeitos ocultos

De acordo com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil, o cliente pode solicitar o exercício da garantia contra defeitos ocultos se os defeitos apresentados não aparecerem durante a compra, forem anteriores à compra (e, portanto, não resultarem do desgaste normal do produto, por exemplo), e ser suficientemente grave (o defeito deve tornar o produto impróprio para o uso a que se destina, ou reduzir esse uso a tal ponto que o comprador não teria comprado o produto. produto ou não o teria comprado por esse preço se soubesse do defeito).

Artigo 9.3

Os produtos fornecidos pelo vendedor beneficiam, para além da garantia legal que é, quando aplicável, ainda aplicável a eles, uma garantia específica do site e prestada pela AF COSMETIK, nas seguintes condições:

“- O pacote é devolvido fechado, nós reembolsaremos o preço do pacote e todos os custos de envio para a França continental.

- O produto é devolvido por sua livre vontade, devolveremos o preço do produto, ficando os custos da devolução à sua custa.

- O produto é devolvido devido à nossa responsabilidade, iremos reembolsá-lo do produto, despesas de envio e qualquer devolução para a França continental.

- Os produtos cuja embalagem foi aberta e / ou utilizada não podem ser devolvidos. ”.

Reclamações, pedidos de troca ou reembolso por produto não conforme devem ser feitos por e-mail para o endereço indicado nos avisos legais do site, no prazo de trinta dias a partir da data de entrega (prazo não aplicável em caso de defeito oculto, conforme previamente estipulado).

Em caso de não conformidade do produto entregue, este poderá ser devolvido ao vendedor que o procederá à sua troca. Se o produto não puder ser trocado (produto obsoleto, fora de estoque, etc.) o comprador será reembolsado em cheque ou transferência do valor de seu pedido.

Artigo 10 Proteção de dados do site e dados pessoais

Artigo 10.1 Arquivo

A AF COSMETIK arquivará os pedidos de compras e as faturas em suporte fiável e duradouro, constituindo uma cópia fiel nos termos do artigo 1348.º do Código Civil. Os registros informatizados serão considerados pelas partes como prova de comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as partes.

Artigo 10.2 Reclamações

Qualquer reclamação relacionada com o uso do site, o serviço oferecido neste site, ou qualquer outro serviço relacionado, as páginas do site em quaisquer redes sociais ou as condições gerais, avisos legais ou carta de dados pessoais devem ser apresentadas nos 365 dias seguintes o dia da origem do problema que está causando a reclamação, e isso independentemente de qualquer lei ou norma de direito em contrário. No caso de tal reclamação não ter sido apresentada dentro dos 365 dias seguintes, tal reclamação será para sempre inexequível no tribunal.

Artigo 10.3 Imprecisões

Pode ser possível que em todo o site e nos serviços oferecidos, e até certo ponto, haja imprecisões ou erros, ou informações que não estejam de acordo com as condições gerais, avisos legais ou o regulamento de dados pessoais. Além disso, é possível que modificações não autorizadas sejam feitas por terceiros no site ou em serviços auxiliares (redes sociais, etc.). Estamos fazendo todo o possível para garantir que esse tipo de desvio seja corrigido.

Caso tal situação nos escape, contacte-nos através do email para o seguinte endereço: contact@anuja-aromatics.com, se possível, uma descrição do erro e da localização (URL), bem como informações suficientes para permitir nós entraremos em contato com você. Para consultas sobre direitos autorais, consulte a seção sobre propriedade intelectual.

Artigo 11: Força Maior

O desempenho das obrigações do vendedor nos termos deste documento é suspenso no caso de um evento fortuito ou força maior que impediria sua execução. O vendedor notificará o cliente da ocorrência de um evento assim que possível.

Artigo 12: Nulidade e modificação do contrato

Se uma das estipulações do presente contrato for cancelada, essa nulidade não implicará a nulidade das outras estipulações que permanecerão em vigor entre as partes. Qualquer modificação contratual é válida somente após um acordo por escrito assinado pelas partes.

Artigo 13: Proteção de dados pessoais

De acordo com o Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de indivíduos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação de tais dados, o Vendedor estabelece um tratamento de dados pessoais que visa a venda e entrega de produtos e serviços definidos neste contrato.

Artigo 14: Lei aplicável e cláusulas

Todas as cláusulas constantes das presentes condições gerais de venda, bem como todas as transações de compra e venda aí referidas, estarão sujeitas à legislação francesa. A nulidade de uma cláusula contratual não acarreta a nulidade das presentes condições gerais de venda.

Artigo 15: Informações ao consumidor

Para fins de informação ao consumidor, as disposições do Código Civil e do Código do Consumidor são reproduzidas a seguir:

Artigo 1641 do Código Civil: O vendedor fica obrigado pela garantia de defeitos ocultos no item vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não o mande adquirir, ou teria dado apenas um preço inferior, se os conhecesse.

Artigo 1648 do Código Civil: A ação decorrente de defeito latente deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito.

No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser dispensado de vícios aparentes ou falta de conformidade.

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor: O vendedor entrega os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando isso lhe foi cobrado pelo contrato ou realizado sob sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor: Os bens estão em conformidade com o contrato:

1 ° Se for adequado para o uso normalmente esperado de um item semelhante e, se aplicável:

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

- se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente em matéria de publicidade ou rotulagem;

2 ° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceito.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor: A ação decorrente da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria.

Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor: Quando o comprador pergunta ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe é concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, condição coberta pela garantia, qualquer tempo de inatividade de pelo menos sete dias é adicionado ao período de garantia restante.

Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à demande d'intervention.

Formulário de retirada

De acordo com o artigo L121-17 do Código do Consumidor, ("Lei de Hamon") de junho de 2014, o Cliente pode encontrar abaixo um formulário de retirada padrão para um pedido feito no site, a ser enviado à AF COSMETIK com aviso de recebimento . Fica entendido que o cliente suportará as despesas de devolução da mercadoria em caso de desistência, bem como as despesas de devolução da mercadoria se esta, pela sua natureza, não puder ser normalmente devolvida pelos Correios, sendo esta retirada só pode ocorrer nas condições de retirada estipuladas nas presentes condições gerais de venda.

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À atenção de AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY FRANCE

Nome, Sobrenome e Endereço do Cliente:

Data de correspondência:

Assunto: Retirada

Madame, Monsieur,

Desejo usufruir do meu direito de rescisão previsto no artigo 121-17 do Código do Consumidor, relativo ao contrato relativo à encomenda efetuada à sua empresa no site https://www.anuja-aromatics.com e relativo a a seguinte propriedade:

Data da ordem:

Montante total incluindo impostos:

Contando com você para sua total cooperação,

Por favor, aceite Senhora, Senhor, minhas sinceras saudações.

Assinatura:

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Todos os direitos reservados - 01 de janeiro de 2020

Termos Legais

Editor e host do site, registro e coleta de dados

O site https://www.anuja-aromatics.com é publicado pela AF COSMETIK, empresa listada na SIRENE com o número de registo 883 919 888.

com o RCS de Pontoise e com sede em AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY, França.

Design e Produção: Esta loja online foi criada usando o software WordPress.

Diretor de publicação: Adrien FRANCOIS, presidente da AF COSMETIK ou em contact@anuja-aromatics.com.

As informações sobre a coleta e o processamento de dados pessoais (política e declaração) são fornecidas na carta de dados pessoais do site.

Todos os direitos reservados - 01 de junho de 2020

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Para nos contactar por email: contact@anuja-aromatics.com

Envio e devoluções

Entrega em 48 a 72 horas em sua casa

Os pacotes são geralmente enviados em até 2 dias após o recebimento do pagamento. Nossos perfumes, acessórios e produtos de beleza adquiridos no site https://anuja-aromatics.com são entregues no endereço que você nos forneceu no momento do pedido, na França Metropolitana, União Europeia, Reino Unido e Suíça. 

Atenção: se encomendar os nossos produtos AF COSMETIK para entrega fora da União Europeia, estará sujeito a taxas e impostos de importação assim que a sua encomenda chegar ao destino. Você será responsável por quaisquer custos adicionais de desembaraço aduaneiro. Aconselhamos que contacte o serviço de alfândega para mais informações.

Para presentear alguém tem a possibilidade de escolher outro endereço de entrega clicando em “outro endereço de entrega”.

Quanto à entrega:

Colissimo:

Este método de entrega permite que você receba seu pacote dentro de 48 a 72 horas para qualquer pedido feito antes das 12 horas, desde que os produtos não estejam fora de estoque. Os horários anunciados são calculados em dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados).

Os pacotes são enviados com um número de rastreamento e entregues sem assinatura. Eles também podem ser enviados e entregues contra assinatura. Antes de escolher esta forma de entrega, contacte-nos, pois acarreta custos adicionais. Seja qual for o método de entrega que você escolher, enviaremos um link para rastrear seu pacote online.

Os custos de envio incluem custos de preparação, embalagem e postagem. Os custos de preparação são fixos, enquanto os custos de transporte variam de acordo com o peso total da embalagem. Recomendamos que você consolide todos os seus itens em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos feitos separadamente e as despesas de envio se aplicam a cada um deles. Seu pacote é enviado por sua própria conta e risco, mas atenção especial é dada aos itens frágeis. As dimensões das caixas são adequadas e seus itens estão devidamente protegidos.

AF COSMETIK não se responsabiliza por devoluções devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente. 

Um serviço de pagamento seguro

O seu pagamento online é assegurado pela Ingenico. Nosso site https://www.anuja-aromatics.com não guarda nenhuma informação sobre o seu pagamento, uma vez que é feito na plataforma Paypal ou Stripe de forma criptografada e segura garantindo seus dados pessoais.

Um serviço de pagamento seguro com SSL com Visa / Mastercard.

Para mais informações sobre a proteção dos seus dados, pode consultar a página Paypal ou Stripe, a política de privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Atendimento ao cliente garantido

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!

Permanecemos à sua disposição no seguinte endereço: contact@anuja-aromatics.com para qualquer esclarecimento.

Acompanhamento garantido do seu pedido.

Seu pedido é confirmado por e-mail assim que a transação for concluída.

Você tem a possibilidade de rastrear online o envio da sua encomenda através das interfaces dos correios.

Garantido satisfeito ou reembolsado.

Se não ficar satisfeito com algum dos nossos produtos ou se estiver danificado, pode devolvê-lo! Você tem 14 dias para nos devolver seus produtos.

Só aceitamos a devolução dos nossos produtos se se encontrarem no estado original, na embalagem e sem uso.

Em caso de problemas com a sua encomenda, os custos de reenvio serão suportados pela AF COSMETIK.

Iremos substituir ou devolver os produtos devolvidos por transferência no prazo de 30 dias.

Para garantir a devolução dos produtos, deverá enviar-nos um email para o seguinte endereço contact@anuja-aromatics.com, explicando os motivos da devolução.

Os custos de transporte são da sua responsabilidade, exceto em caso de problemas com a encomenda.

Na América do Norte 

Confiamos o transporte prioritariamente aos Correios do Canadá, cujo processo de entrega é muito semelhante ao conhecido na França com o correio. Para obter mais informações, convidamos nossos clientes a entrar em contato com o site Canada Post.