УСЛОВИ pRODAJE

Члан 1 Опште:

Ови општи услови продаје дефинишу права и обавезе сваке стране током продаје услуга у оквиру продаје козметике са компанијом АФ ЦОСМЕТИК или услуга које продавац прилаже продаји.

Ови општи услови продаје, као и цене, могу се променити у било ком тренутку без обавештења, осим посебних клаузула са купцем. Промене неће утицати на наруџбе на чекању.

Клијент који користи компанију АФ ЦОСМЕТИК потврђује да је прочитао ове опште услове продаје и прихвата их без резервације.

Члан 2 Уговорне стране:

Израз „купац“ квалификује свако правно или физичко лице које позива АФ ЦОСМЕТИК ради продаје козметике или било ког повезаног материјала.

Израз "треће лице" означава свако физичко или правно лице које није страна у уговору.

Израз "провајдер" односи се на АФ ​​ЦОСМЕТИК

Услови опште примене су они који су на снази на дан наручивања или плаћања (или прве уплате у случају вишеструких плаћања) налога. Ови Услови коришћења су доступни на веб страници Компаније на адреси: хттпс://ануја-ароматицс.цом/цондитионс-генералес-де-венте/ на сајту ануја-ароматицс.цом

Клијент изјављује да може легално уговорити према француским законима или ваљано заступати физичко или правно лице за које се обавезао.

Осим ако се не докаже другачије, подаци које је Компанија евидентирала на сајту ануја-ароматицс.цом представљају доказ свих трансакција.

Члан 3: Карактеристике понуђених производа и услуга

Понуђени производи и услуге су они који су наведени у каталогу објављеном на веб локацији. Ови производи и услуге нуде се у границама расположивих залиха. Сваки производ прати опис који је утврдио издавач на основу описа добављача. Фотографије производа у каталогу одражавају вјерну слику о понуђеним производима и услугама, али нису уговорне уколико не могу осигурати савршену сличност са физичким производима.

Корисничкој служби ове странице доступна је е-пошта на следећој адреси: цонтацт@ануја-ароматицс.цом или поштом на адресу наведену у правним обавештењима, у ком случају се издавач обавезује да ће одговорити у року од 7 дана .

Члан 4: Цене

У Европи, осим за професионалце који су већ купци чије су цене приказане без ПДВ -а (ПДВ се примењује на корпу) или ако није другачије наведено, цене наведене у каталогу су цене изражене у еврима са свим порезима (са ПДВ -ом), узимајући у обзир ПДВ на рачуну који се примењује на дан поруџбине. У Северној Америци, цене наведене у каталогу су цене у канадским доларима (УСД ЦАД) или америчким доларима (УСД УСД) без пореза, како је то уобичајено, државни или локални порези се примењују из корпе за наручивање у зависности од адресе за обрачун.

АФ ЦОСМЕТИК задржава право да донесе било какву промену стопе ПДВ -а или државних и локалних пореза на цену производа или услуга. Издавач такође задржава право да измени своје цене у било ком тренутку. Међутим, цена наведена у каталогу на дан поруџбине биће једина цена која се примењује на купца.

Члан 5: Усклађеност

У складу са чланом Л.411-1 Кодекса потрошача, производи и услуге понуђени за продају путем ових Општих услова пословања испуњавају важеће захтеве који се односе на безбедност и здравље људи, лојалност комерцијалних трансакција и заштиту потрошача. Без обзира на било какву комерцијалну гаранцију, Продавац остаје одговоран за сваки недостатак усклађености и скривене недостатке у производу.

У складу са законским одредбама у погледу усклађености и скривених недостатака (члан 1641 ц.цив.), Продавац надокнађује или мења неисправне производе или производе који не одговарају наруџбини. Поврат се може затражити путем е-поште на следећу адресу цонтацт@ануја-ароматицс.цом, у ком случају се добављач услуга обавезује да ће дати одговор у року од седам (7) дана.

Члан 6: Задржавање власничке клаузуле

Производи остају у власништву Компаније до потпуне уплате цене.

Сви елементи објављени на веб локацији припадају издавачу ануја-ароматицс.цом или агенту треће стране, а издавач их користи на сајту уз овлашћење свог власника. Свака копија логотипа, текстуални, пиктографски или видео садржај, без да је ово набрајање исцрпно, строго је забрањена и представља фалсификовање. Сваком члану који буде проглашен кривим за кршење вероватно ће бити избрисан његов налог без обавештења или накнаде и без брисања који би могао да му нанесе штету, без резерве могућих накнадних судских поступака против њега, на иницијативу издавача ове веб странице или његовог агента.

Ова страница користи елементе (слике, фотографије, садржај) за које заслужне заслуге иду: АФ ЦОСМЕТИК.

Члан 6.1 Жигови

Брендове и логотипе који се налазе на веб локацији региструје АФ ЦОСМЕТИК, или евентуално један од његових партнера, посебно како би се купцима производа који се дистрибуирају омогућило да идентификују партнерске марке (осим ако им није другачије саветовано). Свако ко изводи своја представљања, репродукције, преклапања, емитовања и репризе сноси казне предвиђене члановима Л.713-2 и следећим Кодексом о интелектуалној својини.

Заштитни знакови, називи домена, производи, софтвер, слике, видео записи, текстови или опћенито било која информација која подлијеже правима интелектуалне својине су и остају искључиво власништво продавца. Пренос права интелектуалне својине се не врши путем ових Општих услова пословања. Строго је забрањена свака потпуна или дјеломична репродукција, измјена или употреба ове робе из било којег разлога.

Члан 7: Услови испоруке и доступност

Продавац подсећа да када Купац физички поседује производе, ризик губитка или оштећења производа преноси се на њега. Клијент је одговоран да обавести превозника о свим резервацијама у вези са испорученим производом.

Ако артикал није доступан дуже од 14 радних дана, одмах ћете бити обавештени о предвидљивим роковима испоруке, а поруџбина за ову ставку може бити отказана на захтев.

Купац тада може затражити кредит за износ артикла или његов потпуни поврат и отказивање наруџбе.

Трошкови доставе ће бити назначени купцу пре било које уплате и односе се само на испоруке у Француској, Европској унији, Швајцарској и Великој Британији, или на северноамеричком континенту, Канади и Сједињеним Државама. За било које друго место испоруке, на купцу је да контактира корисничку службу.

Осим ако није другачије наведено на веб локацији током процеса наручивања или у опису наручених производа, издавач се обавезује да ће испоручити производе у року од највише 15 дана од пријема наруџбе.

Купац може одбити пакет у тренутку испоруке ако уочи аномалију у вези са испоруком (оштећење, недостатак производа у односу на отпремницу, оштећено паковање, сломљени производи итд.); купац мора да назначи сваку аномалију на отпремници, у облику руком писаних резервација, уз потпис купца. Да би искористио своје право одбијања, купац мора отворити оштећено или неисправно паковање у присуству превозника и дати му да преузме оштећену робу. Ако не испуни ове услове, купац неће моћи да оствари своје право на одбијање, а АФ ЦОСМЕТИК неће морати да удовољи захтеву купца за остваривање права на одбијање.

Ако пошта или други пружаоци поштанских услуга издавачу пакет врати купац, издавач ће контактирати купца по пријему повратног пакета и питати га шта да уради са његовом наруџбом. Ако је купац грешком одбио пакет, може затражити враћање тако што ће прво платити поштарину за нову пошиљку. Поштанске пристојбе морају се платити чак и за наруџбе за које су поштарина понуђена у тренутку наручивања.

У случају грешке при испоруци или замјени (ако је право на одустајање примјењиво, тј. Ако купац није професионалац и уговор склопљен ради стјецања добра или услуге допушта повлачење, овисно о чланку Л 121-21-8 Кодекса потрошача), сваки производ који се мења или рефундира мора бити враћен АФ ЦОСМЕТИК -у у целости и у савршеном стању. Сваки недостатак који настане услед неспретности или лажног маневрисања купца не може се приписати АФ ЦОСМЕТИК -у.

У складу са чланом Л.121-21 и ставовима Кодекса потрошача, и ако је право на одустајање применљиво, потрошач има рок од 14 радних дана од датума испоруке наруџбине да врати било коју ставку која му не одговара њега и затражити замену или повраћај без казне, са изузетком трошкова поврата, у року од четрнаест дана од пријема АФ ЦОСМЕТИК -а захтева за рефундирање. Производ се мора вратити у савршеном стању. Ако је потребно, мора бити праћен са свим прибором. Ако горе наведене обавезе нису испуњене, купац ће изгубити право на одустајање и производ ће му бити враћен о његовом трошку.

Препоручује се да купац врати поврат користећи решење које омогућава праћење пакета. У супротном, ако враћени пакет не стигне у АФ ЦОСМЕТИК, неће бити могуће покренути истрагу са поштанским службама како би се од њих тражило да лоцирају потоње.

Трошкови поврата у случају одустајања остају одговорност купца.

Након пријема и прихватања рекламације, компанија АФ ЦОСМЕТИК обавестиће купца путем е -поште или телефоном услове размене или повраћаја производа. Да би се правилно обрадио захтев, од купца се тражи да приложи копију рачуна уз сваку жалбу. Надокнада ће бити извршена чеком или банковним трансфером.

Свако кашњење у испоруци дуже од четрнаест радних дана може довести до решавања продаје на иницијативу потрошача, на његов писани захтев препорученим писмом са потврдом о пријему. Потрошачу ће тада, у максималном року од четрнаест дана, бити надокнађени износи које је обавезао приликом наручивања. Ова клаузула није намењена за примену ако је кашњење у испоруци настало услед више силе. У том случају, купац се слаже да неће предузети правне радње против веб локације и њеног издавача и одриче се права да се позове на прекид продаје предвиђен овим чланом.

 АФ ЦОСМЕТИК гарантује услугу повратка Цолиссимо према следећим карактеристикама:

Тежина: до 30 кг

Величина: Д + Ш + В <150 цм

Оквирна времена: испорука од 2 до 10 дана, у зависности од земље порекла пакета

Ниво услуге: испорука са потписом

Интегрисано осигурање до 33 € / кг

Повратни пошиљалац интегрисан у понуду за неиспоручене пакете

Списак прихватљивих земаља *:

Зона 1: Немачка, Белгија, Луксембург, Холандија

Зона 2: Аустрија, Шпанија, Италија, Ирска, Португал, Уједињено Краљевство

Зона 3: Естонија, Мађарска, Литванија, Пољска, Чешка, Словачка, Словенија, Швајцарска **

Зона 4: Хрватска, Финска, Грчка, Малта, Румунија

Зона 5: Аустралија ***

* Ова листа се може мењати током године

** Могућ повратак из Швајцарске за пакете чија је вредност мања од 62 ЦХС

*** Могући повратак из Аустралије за пакете у вредности испод 1000 аустралијских долара

Члан 8: Фактуре и плаћања

Свака наруџба или услуга генерише нематеријализовану фактуру за пажњу купца на његовој адреси за обрачун.

Осим ако постоји додатни период плаћања договорен између две стране који је договорен на фактури, плаћање се врши најкасније 30. дан након датума фактуре (Ц. Цом. Чл. Л. 441-6, ал. 2 измењене из закона од 15. маја 2001). Може се применити казна за кашњење у плаћању од 10% на укупан износ фактуре (закон 2008-776 од 4. августа 2008), минимална накнада за повраћај од 40 € (уредба 2012-1115 од 2. октобра 2012) или враћање производа књиге. Плаћање путем банковног трансфера или чеком, плативо АФ ЦОСМЕТИК -у без попуста у случају превременог плаћања.

На веб страници натуретерхаппи.цом плаћање се врши одмах након наручивања, укључујући и преднаручене производе. Корисник Интернета може наручити на овој страници и може платити кредитном картицом, Паипал.

Плаћање кредитном картицом врши се путем сигурних трансакција које пружа добављач платформа за онлине плаћања (Стрипе).

Ова веб локација нема приступ никаквим подацима који се односе на средства плаћања корисника. Плаћање се врши директно банци или провајдеру плаћања који прима уплату од Клијента. У случају плаћања чеком или банковним трансфером, рокови испоруке дефинисани у доњем чланку не почињу тећи све до датума када продавац ефективно прими уплату, при чему потоњи може на све начине доставити доказ о томе. Доступност производа назначена је на веб локацији, у опису сваке ставке.

Члан 9: Гаранције

У складу са законом, Продавац преузима следеће гаранције: усаглашености и које се односе на скривене недостатке производа. Продавац надокнађује купцу или мења производе који су очигледно неисправни или не одговарају извршеној наруџбини.

Поврат се може затражити путем е-поште или у писаном облику на следећу адресу цонтацт@ануја-ароматицс.цом, у ком случају се пружалац услуга обавезује да ће одговорити у року од седам (7) дана.

Гаранција купљених производа:

Све ставке набављене на овој веб страници имају користи од следећих правних гаранција, предвиђених Грађанским закоником;

Члан 9.1 Гаранција усаглашености

Према члановима Л. 211-1 до Л. 212-1 Кодекса потрошача, продавац је дужан да испоручи робу у складу са уговором и да одговори на сваки недостатак усаглашености који постоји током испоруке робе. Гаранција усаглашености може се остварити ако је недостатак постојао на дан преузимања производа. Међутим, када се недостатак појави у року од 24 месеца од овог датума, претпоставља се да испуњава овај услов. С друге стране, након овог периода од 24 месеца, купац ће морати да докаже да је недостатак заиста постојао у време преузимања имовине.

У складу са чланом Л. 211-9: „у случају неусклађености, купац бира између поправке и замене робе. Међутим, продавац не може поступити према избору купца ако овај избор подразумева очигледно несразмерне трошкове у поређењу са другим начином, узимајући у обзир вредност добра или важност недостатка. Тада се од њега тражи да настави, осим ако је то немогуће, према методи коју купац није одабрао ”.

Члан 9.2 Гаранција скривених недостатака

Према члановима 1641 до 1649 Грађанског законика, купац може захтевати остваривање гаранције против скривених недостатака ако се представљени недостаци нису појавили током куповине, били су пре куповине (и стога не проистичу из нормалног хабања производа, на пример), и бити довољно озбиљни (недостатак мора или учинити производ неприкладним за употребу за коју је намењен, или смањити његову употребу до те мере да купац не би купио производ производ или не би га купио по таквој цени да је знао за квар).

Члан КСНУМКС

Производи које испоручује продавац имају користи, поред законске гаранције која је, где је применљиво, и даље примењива на њих, гаранцију специфичну за ову локацију и коју је обезбедио АФ ЦОСМЕТИК, под следећим условима:

“- Пакет се враћа неотворен, вратит ћемо цијену пакета и све трошкове доставе у континенталну Француску.

- Производ се враћа својом вољом, ми ћемо вам вратити цену производа, а трошкови поврата остају на ваш трошак.

- Производ се враћа због наше одговорности, ми ћемо вам надокнадити производ, трошкове доставе и сваки повратак у континенталну Француску.

- Производи чија је амбалажа отворена и / или кориштени не могу се вратити назад. ”.

Рекламације, захтеви за замену или надокнаду за производ који није усклађен морају се послати путем е-поште на адресу наведену у правним обавештењима веб локације, у року од тридесет дана од датума испоруке (овај период се не примењује у случају скривени недостатак, као што је раније наведено).

У случају неусклађености испорученог производа, може се вратити продавцу који ће га заменити. Ако се производ не може замијенити (застарио производ, на залихама итд.), Купцу ће бити надокнађен износ наруџбе чеком или трансфером.

Члан 10 Заштита података о локацији и лични подаци

Члан 10.1 Архивирање

АФ ЦОСМЕТИК ће архивирати наруџбенице и рачуне на поуздан и издржљив медиј који чини верну копију у складу са одредбама члана 1348 Грађанског законика. Странке ће рачунарске рачунаре сматрати доказом комуникације, налога, плаћања и трансакција између страна.

Члан 10.2 Жалбе

Све притужбе у вези са коришћењем веб локације, услугама које се нуде на овој веб страници или било којом другом сродном услугом, страницама веб странице на било којој друштвеној мрежи или општим условима, правним обавештењима или повељом о личним подацима морају бити поднете у року од 365 дана након дан настанка проблема који је изазвао жалбу, и то без обзира на било који закон или владавину закона који је супротан. У случају да такав захтев није поднет у наредних 365 дана, такав захтев ће заувек бити неизвршљив на суду.

Члан 10.3 Нетачности

Могуће је да на целој веб страници и у понуђеним услугама, у ограниченој мери, постоје нетачности или грешке или информације које се не слажу са општим условима, правним обавештењима или повељом личних података. Осим тога, могуће је да треће стране неовлашћено мењају на веб локацији или на помоћним услугама (друштвене мреже итд.). Чинимо све што можемо како бисмо осигурали да се ова врста одступања исправи.

У случају да нам таква ситуација заобиђе, молимо вас да нас контактирате путем е-поште на следећу адресу: цонтацт@ануја-ароматицс.цом, ако је могуће, опис грешке и локацију (УРЛ), као и довољно информација да омогућимо да вас контактирамо. За питања ауторских права, погледајте одељак о интелектуалној својини.

Члан 11: Виша сила

Извршење обавеза продавца на крају овог уговора обуставља се у случају случајног догађаја или више силе која би спречила његово извршење. Продавац ће обавестити купца о настанку таквог догађаја што је пре могуће.

Члан 12: Ништавост и измена уговора

Ако би се једна од одредби овог уговора отказала, ова ништавост не би повлачила за собом ништавост осталих одредби које ће остати на снази између страна. Све измене уговора важе само након писаног споразума који су потписале стране.

Члан 13: Заштита личних података

У складу са Уредбом 2016/679 од 27. априла 2016. о заштити појединаца у погледу обраде личних података и слободном кретању таквих података, Продавац поставља обраду личних података чији је циљ продаја и испорука производа и услуга дефинисаних овим уговором.

Члан 14: Важећи закон и одредбе

Све клаузуле које се појављују у овим општим условима продаје, као и све купопродајне операције наведене у њима, подлежу француском закону. Ништавост уговорне клаузуле не повлачи за собом ништавост ових општих услова продаје.

Члан 15: Информације о потрошачима

Ради информисања потрошача, доле су репродуковане одредбе Грађанског законика и Кодекса потрошача:

Члан 1641 Грађанског законика: Продавац је везан гаранцијом за скривене недостатке продате ствари који га чине неприкладним за употребу за коју је намењен или који толико смањују ову употребу да га купац не би стекао, или би дао само нижу цену, да их је познавао.

Члан 1648 Грађанског законика: Купац мора поднети тужбу која је резултат латентних недостатака у року од две године од откривања недостатка.

У случају предвиђеном чланом 1642-1, тужба се мора покренути, под претњом преузимања, у року од једне године од датума на који се продавац може ослободити очигледних недостатака или несагласности.

Члан Л. 217-4 Кодекса потрошача: Продавац испоручује робу у складу са уговором и одговоран је за сваки недостатак усаглашености који постоји у тренутку испоруке.

Такође реагује на било који недостатак усаглашености који произлази из паковања, упутстава за монтажу или уградње када му је то наложено уговором или је извршено на његову одговорност.

Члан Л. 217-5 Кодекса потрошача: Роба је у складу са уговором:

1 ° Ако је погодан за употребу која се обично очекује од сличног добра и, ако је применљиво:

- ако одговара опису који је дао продавац и има квалитете које је овај представио купцу у облику узорка или модела;

- ако има квалитете које купац може легитимно очекивати с обзиром на јавне изјаве продавца, произвођача или његовог представника, посебно у оглашавању или означавању;

2 ° Или ако има карактеристике дефинисане узајамним договором страна или је погодан за било коју посебну употребу коју тражи купац, на коју је упозорио продавац и коју је овај прихватио.

Члан Л. 217-12 Кодекса потрошача: Радња која произилази из неусклађености застарева две године након испоруке робе.

Члан Л. 217-16 Кодекса потрошача: Када купац пита продавца, током комерцијалне гаранције која му је додељена током набавке или поправке покретне имовине, стање покривено гаранцијом, сваки застој од најмање седам дана додаје се преосталом гарантном року.

Овај период почиње од захтева купца за интервенцију или одредбе о поправци предметне имовине, ако је ова одредба уследила након захтева за интервенцију.

Образац за повлачење

У складу са чланом Л121-17 Кодекса потрошача („закон Хамона“) из јуна 2014. године, Купац може испод пронаћи стандардни образац за одустајање од наруџбине постављене на веб локацији, који ће бити послат АФ ЦОСМЕТИК-у са потврдом о пријему . Подразумева се да ће купац сносити трошкове враћања робе у случају повлачења, као и трошкове враћања робе ако потоњу, због своје природе, пошта обично не може вратити, а ово повлачење могу се одвијати само под условима повлачења предвиђеним овим општим условима продаје.

----

За пажњу АФ ЦОСМЕТИК, 10 лес Хеуруеллес верте, 95000 ЦЕРГИ ФРАНЦУСКА

Име, презиме и адреса клијента:

Датум поште:

Предмет: Повлачење

Мадаме, господине,

Желим да искористим своје право на одустајање предвиђено чланом 121-17 Кодекса потрошача, који се односи на уговор који се односи на поруџбину коју сте дали вашој компанији на веб страници хттпс://ввв.ануја-ароматицс.цом и који се односи на следеће својство:

Датум поруџбине:

Укупан износ укључујући порез:

Рачунајући на вашу пуну сарадњу,

Примите госпођо, господине, мој искрени поздрав.

Потпис :

----

Сва права задржана - 01. јануар 2020

Импресум

Издавач и домаћин сајта, регистрација и прикупљање података

Сајт хттпс://ввв.ануја-ароматицс.цом објављује АФ ЦОСМЕТИК, компанија наведена у СИРЕНЕ под регистарским бројем 883 919 888.

са РЦС -ом Понтоисе и чије је седиште АФ ЦОСМЕТИК, 10 лес Хеуруеллес верте, 95000 ЦЕРГИ, Француска.

Дизајн и производња: Ова интернет продавница је створена помоћу ВордПресс софтвера.

Директор публикације: Адриен ФРАНЦОИС, председник АФ ЦОСМЕТИК-а или на цонтацт@ануја-ароматицс.цом.

Информације о прикупљању и обради личних података (смернице и декларација) дате су у повељи о личним подацима на веб локацији.

Сва права задржана - 01. јун 2020

Пратите нас на нашој Фацебоок страници Anuja Aromatics

Да бисте нас контактирали путем е-поште: цонтацт@ануја-ароматицс.цом

Достава и повраћај

Достава за 48 до 72 сата до ваше куће

Пакети се генерално испоручују у року од 2 дана од пријема уплате. Наши парфеми, прибор и козметички производи купљени на веб локацији хттпс://ануја-ароматицс.цом испоручују се на адресу коју сте нам дали приликом наручивања, у Метрополитенској Француској, Европској унији, Уједињеном Краљевству и Швајцарској. 

Напомена: ако наручите наше АФ ЦОСМЕТИК производе за испоруку ван Европске уније, бићете подвргнути увозним таксама и порезима чим ваш пакет стигне на одредиште. Ви ћете бити одговорни за све додатне трошкове царињења. Саветујемо вам да се за више информација обратите царинској служби.

Да бисте некоме дали поклон, имате могућност да изаберете другу адресу за испоруку кликом на „друга адреса за испоруку“.

Што се тиче испоруке:

Цолиссимо:

Овај начин испоруке вам омогућава да примите пакет у року од 48 до 72 сата за било коју наруџбину направљену пре 12 сати, под условом да производа нема на лагеру. Најављено време рачуна се у радне дане (искључујући суботе, недеље и државне празнике).

Пакети се испоручују са бројем за праћење и испоручују се без потписа. Такође се могу послати и доставити против потписа. Молимо вас да нас контактирате пре него што изаберете овај начин испоруке, јер то доводи до додатних трошкова. Који год начин испоруке изаберете, послаћемо вам везу за праћење вашег пакета на мрежи.

Трошкови доставе укључују трошкове припреме, паковања и поштарине. Трошкови припреме су фиксни, док транспортни трошкови варирају у зависности од укупне тежине пакета. Препоручујемо да све своје ставке обједините у једну поруџбину. Не можемо да комбинујемо две наруџбе одвојено и за сваку се наплаћују трошкови доставе. Пакет се шаље на вашу властиту одговорност, али се посебна пажња посвећује крхким предметима. Величине кутија су одговарајуће и ваши предмети су правилно заштићени.

АФ ЦОСМЕТИК не сноси одговорност за повраћај због нетачних адреса које је дао купац. 

Сигурна услуга плаћања

Ваше плаћање на мрежи обезбеђује Ингеницо. Наша веб страница хттпс://ввв.ануја-ароматицс.цом не чува никакве податке о вашем плаћању, будући да се врши на Паипал или Стрипе платформи на шифриран и сигуран начин који јамчи ваше личне податке.

Сигурна услуга плаћања путем ССЛ -а са Виса / Мастерцард.

За више информација о заштити ваших података можете погледати Паипал или Стрипе страницу, Политику приватности и заштиту ваших личних података.

Гарантована услуга корисницима

Имате питања, не оклевајте да нас контактирате!

Остајемо вам на располагању на следећој адреси: цонтацт@ануја-ароматицс.цом за све информације.

Гарантовано праћење ваше наруџбе.

Ваша наруџба се потврђује е-поштом након што је трансакција довршена.

Имате могућност праћења пошиљке вашег пакета на мрежи преко интерфејса поште.

Гарантовано задовољан или враћен.

Ако нисте задовољни неким од наших производа или је оштећен, можете нам га послати! Имате 14 дана да нам вратите своје производе.

Прихватамо повратак наших производа само ако су у оригиналном стању, у свом паковању и некоришћени.

У случају проблема са вашом наруџбом, трошкове поновног слања сноси АФ ЦОСМЕТИК.

Заменићемо или рефундирати производе послане назад трансфером у року од 30 дана.

Да бисте гарантовали враћање производа, морате нам послати е-поруку на следећу адресу цонтацт@ануја-ароматицс.цом, објашњавајући разлоге за повратак.

Трошкови транспорта су ваша одговорност, осим у случају проблема са наруџбом.

У Северној Америци 

Превоз смо поверили приоритетно Пошти Канаде чији је процес доставе врло сличан оном који је познат у Француској са поштом. За више информација, позивамо наше клијенте да се обрате канадској пошти.