Maji ya manukato ya kikaboni
na asili asilia 100%.

Maswali

Uwasilishaji na Huduma za Wateja - COVID 19

 

1) Habari ya uwasilishaji 

Licha ya hali ya kipekee, Eshop yetu bado iko wazi siku 7 kwa siku na uwasilishaji bado unaendelea. Hapo chini kuna watoa huduma ambao watatunza vifurushi vyako:
  • Colissimo bila saini kwenye sanduku lako la barua
  • chronopost
Tafadhali kumbuka kuwa muda wa kujifungua unaweza kuchukua hadi siku 10 za kazi. Hakika, kufuatia hatua zilizoimarishwa za usalama na usafi pamoja na idadi iliyopunguzwa ya timu ndani ya ghala zetu, hali haituruhusu kushughulikia maagizo yako kwa kiwango cha kawaida. Tunakushukuru kwa uvumilivu na uelewa wako.

2) Huduma ya Wateja

Kwa sababu ya hali ya kipekee na licha ya uhamasishaji wa timu zetu katika idadi iliyopunguzwa, nyakati za kujibu za Huduma yetu kwa Wateja contact@anuja-aromatics.com ni za bahati mbaya ndefu. Kuwa na uhakika kwamba tunasikitika na kwamba tunajitahidi tuwezavyo kujibu kila ombi lako haraka iwezekanavyo.

3) Sampuli za ladha 7:

4) Vocha yangu ni halali kwa muda gani?

Wakati wa kujaribu manukato moja kwa moja, kuyapunguza, na kuchukua moja… Nambari hii ni halali kwa miezi 2.

5) Je! Ninatumia vocha yangu ya "Sampuli 7 za manukato" kwenye agizo langu la manukato?

Ni rahisi sana!

Kuwa na nambari yako ya vocha tayari. Hii inaweza kupatikana katika barua pepe ambayo ulitumwa kwako kufuatia agizo lako. Fanya ununuzi wako kwa www.anuja-aromatics.com. Wakati wa muhtasari wa kikapu, ingiza nambari yako ya vocha mahali maalum. Kiasi cha punguzo hukatwa moja kwa moja kutoka kwa jumla yako!

Tafadhali kumbuka, nambari hii ya vocha itakuwa halali kwa miezi 2 tu, inaweza kutumika mara moja tu na kwa ununuzi wa 50 ml eau de parfum na Vito vya mapambo (ukiondoa sanduku la ugunduzi, muundo wa 10 ml na sampuli zote).

6) Je! Ninaweza kuitumia kununua Sampuli za pili harufu 7?

Hapana, ofa hiyo ni halali tu kwa ununuzi wa yau de parfum 50 ml na Aroma-Bijoux.

7) Akaunti Anuja Aromatics :

8) Jinsi ya kuunda akaunti yangu Anuja Aromatics ?

Kwa kubofya "Akaunti yangu" (juu kulia) au kwa kuthibitisha kikapu chako, jaza fomu ya kitambulisho ambayo unapendekezwa. Kumbuka anwani ya barua pepe uliyoingiza na haswa nywila yako! Wao ni wa kibinafsi kwako na wao peke yao wanakupa ufikiaji wa akaunti yako.

9) Ninawezaje kurekebisha au kufuta akaunti yangu ya Anuja-Aromatics?

Wakati wowote, unaweza kuhariri habari yako kwa kubofya "ingia" au "Akaunti yangu". Ili kufuta akaunti yako ya www.anuja-aromatics.com, tafadhali wasiliana na Huduma kwa Wateja kwa contact@anuja-aromatics.com.

10) Nimesahau nywila yangu?

Katika "Akaunti Yangu" (kulia juu ya ukurasa wako wa nyumbani) bonyeza "ingia", ingiza anwani yako ya barua pepe kisha bonyeza "Umesahau nywila yako?". Barua pepe itatumwa kwako mara moja na nywila mpya.

11) Kwa nini unda akaunti yangu?

Kuunda akaunti yako ya www.anuja-aromatics.com itakuruhusu:

- fuata uwasilishaji wa maagizo yako,

- wasiliana na historia ya ununuzi wako,

- lipa ununuzi wako na dhibiti usafirishaji wako haraka,

- dhibiti maelezo yako ya kibinafsi,

- arifu zako,

12) Ninawezaje kufuata agizo langu? 

Ikiwa uliamuru: sampuli 7 za manukato, sampuli za 2ml, Muundo wa 10ml au Fomati ya 3ml, unapaswa kujua kwamba itatumwa kwa posta, kwenye bahasha, itolewe moja kwa moja kwenye sanduku lako la barua. Ufuatiliaji wa bahasha kwa hivyo hauwezekani.

Hapa kuna wakati wa kukaribisha sampuli 7 za manukato:

Kwa utoaji nchini Ufaransa, unapaswa kuipokea ndani ya siku 3 hadi 5 za kazi.

Kwa utoaji Ulaya, kati ya siku 5 na 14 za kazi.

Kwa usafirishaji kwa ulimwengu wote, kati ya siku 5 na 21 za kazi.

Ikiwa, hata hivyo, haupokei sampuli zako 7 ndani ya tarehe hizi zilizowekwa, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja wetu kwa: contact@anuja-aromatics.com

13) Ninafuataje agizo langu la bidhaa?

Umepokea barua pepe kukujulisha usafirishaji na nambari ya ufuatiliaji wa kifurushi chako, na vile vile kiunga kinachokuruhusu kufuatilia kifurushi chako.

Ikiwa ni Chronopost, andika nambari yako ya kifungu tayari na ufuate kiunga hiki:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Ikiwa ni Colissimo, andika nambari yako ya kifungu tayari na ufuate kiunga hiki:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Ninajuaje kwamba agizo langu limezingatiwa?

Mara tu malipo yatakapothibitishwa, nambari yako ya agizo inaonekana kwenye skrini na muhtasari wake.

Kisha unapokea barua pepe mbili:

- Wa kwanza kukujulisha kukubalika kwa malipo yako na nambari ya manunuzi ya benki kuweka.

- Ya pili inathibitisha agizo lako na inajumuisha habari yote uliyothibitisha wakati wa kuagiza mkondoni.

15) Je! Ninaweza kughairi agizo langu?

Agizo lako linaweza kughairiwa kwa muda mrefu likiwa katika hali ya "katika maandalizi" katika ufuatiliaji wa agizo lako. Unaweza kuifuta kwa kuwasiliana na huduma kwa wateja kwa barua pepe: contact@anuja-aromatics.com

16) Je! Ninaweza kuhariri ankara inayolingana na agizo langu?

Katika historia ya agizo lako, utaweza kuona na kuhariri ankara.

Je! Ninaweza kurekebisha agizo langu baada ya kuthibitishwa?

Mara tu agizo lako limethibitishwa, linaandaliwa na timu yetu ya vifaa na kusafirishwa. Agizo lako basi haliwezi kubadilishwa tena.

17) Je! Ninaweza kuagiza kwa simu?

Hivi sasa, hatutoi huduma hii.

18) Je! Malipo yangu mkondoni ni salama?

Ndio, malipo yako kwa kadi ya mkopo (CB, Eurocard / Mastercard na Visa) ni salama kabisa. Tunatumia teknolojia ya utendaji wa hali ya juu kupitia seva salama (SSL). Kwa hali yoyote, nambari yako ya kadi ya mkopo haipiti kwenye wavuti yetu, kwani wakati wa ununuzi, unaiingiza moja kwa moja kwenye kiolesura cha mwenza wetu wa benki. Hakuna nambari ya kadi iliyohifadhiwa kwenye faili zetu.

Tafadhali kumbuka, hata hivyo, kwamba usambazaji wa data kwenye mtandao hauwezi kuwa salama kwa 100% na kwamba habari yoyote inayowasilishwa mkondoni inaweza kukusanywa na kutumiwa na watu wengine isipokuwa wale ambao ilikusudiwa.

19) Je! Ninaweza kulipia agizo langu mkondoni kwa hundi?

Ndio, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja wetu kwa barua pepe: contact@anuja-aromatics.com. Usafirishaji wa agizo utawezekana tu baada ya kupokea hundi.

20) Je! Ni njia gani za malipo zinazokubalika?

Malipo ya ununuzi wako yanaweza kufanywa na Paypal au Stripe, kadi ya mkopo au kadi ya benki: MasterCard®, Visa®, American Express®. Lazima uonyeshe kadi yako ya mkopo au nambari ya kadi ya benki na tarehe ya kumalizika kwake kwenye ukurasa uliotolewa kwa kusudi hili.

Hakuna agizo kwa barua pepe au simu linaloweza kuwa halali.

21) Je! Ninaweza kuipeleka kwa anwani ya chaguo langu?

Ndio, una chaguo la anwani ya uwasilishaji. Akaunti yako ya mteja hukuruhusu kuokoa zingine ili kuwezesha maagizo yako yajayo. Lazima uangalie kutajwa "Onyesha anwani nyingine ya uwasilishaji" unapoweka agizo lako au unganisha kwenye akaunti yako na bonyeza "badilisha anwani za kutuma bili au utoaji".

Kwa sababu za usalama, Anuja Aromatics haitashughulikia maagizo yoyote ambayo Sanduku la Sanduku la Anwani au anwani ya Cedex hutolewa.

22) Je! Eneo la utoaji wa anuja-aromatics.com ni lipi?

Kwa bahati mbaya, bado hatuwezi kupeleka kwa nchi zifuatazo:

Afghanistan, Anguilla, Antigua na Barbuda, Antilles za Uholanzi, Argentina, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brazil, Brunei Darussalam, Caicos na Turks, Cambodia, Cayman, Chile, China, Colombia, Cook, Korea, Costa Rica, Kuba, Dominica, El Salvador, Ekvado, Falkland, Fiji, South Georgia, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Japan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Kiribati, Laos, Macao, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Burma), Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, New Guinea, Papua, New Zealand, Uzbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines , Pitcairn, Principe, Jamhuri ya Dominika, Jamhuri ya Czech, Urusi, Saint Kitts, Saint Vincent (na Grenadines), Saint Lucia, Solomon (Visiwa), Samoa, Sekta za Posta, Singapore, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tajikistan, Taiwan, Thailand. Timor ya Mashariki, Tobago, Tonga, Trinidadna Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Mabikira (Visiwa), Vietnam, Zimbabwe.

23) Je! Gharama na nyakati za usafirishaji ni zipi?

Baada ya kuchagua bidhaa ya kununua kwenye wavuti yetu, nenda kwenye kikapu chako, unaweza kukadiria gharama na nyakati za kujifungua kulingana na nchi ya utoaji. Hiyo ni, utoaji ni bure nchini Ufaransa kutoka 49 € ya ununuzi.

Tafadhali kumbuka: hata hivyo, unapaswa kujua kwamba: Sampuli 7 manukato, sampuli 2ml, Muundo wa 10ml au Fomati ya 3ml, zinatumwa na bahasha ya posta. Kwa hivyo inachukuliwa kuwa mjumbe.

Kwa hivyo haiwezekani kufuatilia utoaji wake.

Hapa kuna nyakati za kukaribisha kwa: Sampuli 7 manukato, sampuli 2ml, Muundo wa 10ml au Fomati ya 3ml,  :

Kwa utoaji nchini Ufaransa, unapaswa kuipokea ndani ya siku 3 hadi 5 za kazi.

Kwa utoaji Ulaya, kati ya siku 5 na 14 za kazi.

Kwa usafirishaji kwa ulimwengu wote, kati ya siku 5 na 21 za kazi.

Ikiwa, hata hivyo, haupokei sampuli yako ndani ya tarehe hizi, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja wetu kwa: contact@anuja-aromatics.com

24) Ninawezaje kurudi au kubadilisha kitu kilichoamriwa kwenye wavuti ya anuja-aromatics.com?

Una chaguo la kurudi au kubadilisha bidhaa yoyote iliyoamriwa kwenye wavuti ya www.anuja-aromatics.com ndani ya siku 15 kutoka tarehe ya kujifungua, chini ya hali zifuatazo:

Bidhaa lazima zirudishwe kwa anwani iliyoonyeshwa hapo chini katika hali yao ya asili, imefungwa, ikifuatana na noti ya utoaji wa asili na fomu ya kurudi iliyokamilishwa kihalali.

ANUJA AROMATICS

10 Heuruelles Kijani

KIZAZI 95000

Hakuna bidhaa iliyofunguliwa inayoweza kurudishwa au kubadilishwa.

Tafadhali kumbuka kuwa kurudi kwa bidhaa ni jukumu la mteja.

Hatutoi uwezekano wa kurudi au kubadilishana bidhaa iliyonunuliwa kwenye wavuti ya www.anuja-aromatics.com katika sehemu zetu za kuuza.

25) USIRI / USALAMA

26) Sera yako ya faragha ni nini?

Unaweza kuvinjari wavuti hii www.anuja-aromatics.com bila kutoa habari yoyote ya kibinafsi. Walakini, unapofungua akaunti kwenye wavuti ya www.anuja-aromatics.com, tunakusanya data inayofaa kwa ankara na uwasilishaji wa agizo lako: jina lako, anwani, anwani ya barua pepe, nk.

Tovuti ya www.anuja-aromatics.com inachukua kutoa tu maelezo yako ya mawasiliano kwa watu wengine wanaohusika katika maendeleo ya mchakato wako wa kuagiza: uanzishwaji wa benki, huduma ya utoaji, n.k.

Kwa kuongezea, wavuti ya www.anuja-aromatics.com inaweza kuhitajika kuwasilisha habari hii wakati inahitajika kutambuliwa, kukamatwa au kushtakiwa kwa mtu yeyote anayeweza kusababisha uharibifu au madhara, kwa kukusudia au la, kwa haki au mali ya www.anuja-aromatics.com, kwa watumiaji wengine wa wavuti hii www.anuja-aromatics.com au kwa mtu mwingine yeyote ambaye anaweza kuadhibiwa na shughuli kama hizo. Mawasiliano ya data ya kibinafsi pia inaweza kutokea wakati www.anuja-aromatics.com inahitajika kisheria kufanya hivyo, kufuatia kufungua malalamiko kwa mfano.

27) Je! Maelezo yangu ya kibinafsi yatatumikaje?

Inasindika agizo lako na kupata huduma zinazopatikana kwenye wavuti www.anuja-aromatics.com.

28) Je! Maelezo yangu ya kibinafsi yatatumikaje?

Usindikaji wa agizo lako na ufikiaji wa huduma zinazopatikana kwenye wavuti ya www.anuja-aromatics.com zinatuongoza kukusanya na kurekodi data kukuhusu: jina, jina la kwanza, anwani, tarehe ya kuzaliwa, n.k.Habari hii ni muhimu kwetu kukupa huduma bora. Habari hii imekusudiwa matumizi yetu ya ndani.

Faili zinazosimamiwa na www.anuja-aromatics.com wametangazwa kwa CNIL. Kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Takwimu ya Januari 6, 1978, una haki ya kufikia na kurekebisha data kukuhusu. tuongoze kukusanya na kurekodi data kukuhusu: jina, jina la kwanza, anwani, tarehe ya kuzaliwa… Habari hii ni muhimu kwetu kukupa huduma bora. Habari hii imekusudiwa matumizi yetu ya ndani.

Faili zinazosimamiwa na Anuja-aromatics zimetangazwa kwa CNIL. Kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Takwimu ya Januari 6, 1978, una haki ya kufikia na kurekebisha data kukuhusu.