Саволҳои зиёд такрормешуда

Таҳвил ва хидматрасонии муштариён - COVID 19

 

1) Маълумот дар бораи интиқол 

Сарфи назар аз ҳолатҳои истисноӣ, Эшопи мо то ҳол 7 рӯз дар як рӯз кушода аст ва интиқолҳо то ҳол нигоҳ дошта мешаванд. Дар зер интиқолдиҳандагоне ҳастанд, ки ба бастаҳои шумо ғамхорӣ мекунанд:
  • Colissimo бе имзо дар қуттии почтаи худ
  • Хронопост
Лутфан қайд кунед, ки мӯҳлати интиқол метавонад то 10 рӯзи корӣ тӯл кашад. Воқеан, пас аз чораҳои пурзӯри бехатарӣ ва гигиенӣ, инчунин шумораи ками дастаҳо дар анборҳои мо, вазъият ба мо имкон намедиҳад, ки фармоишҳои шуморо бо суръати муқаррарӣ коркард кунем. Мо ба шумо барои сабру фаҳмишатон ташаккур мегӯем.

2) Хидмати муштариён

Бо сабаби ҳолатҳои истисноӣ ва сарфи назар аз сафарбаркунии дастаҳои мо дар шумораи кам, вақти вокуниши Хадамоти муштариёни мо contact@anuja-aromatics.com мутаассифона дарозтар аст. Боварӣ ҳосил кунед, ки мо пушаймон ҳастем ва мо тамоми кори аз дастамон меомадаро мекунем, то ба ҳар як дархости шумо ҳарчи зудтар посух гӯем.

3) Намунаҳои 7 мазза:

4) Ваучери ман то кай эътибор дорад?

Вақти озмоиш кардани бӯйҳо, ром кардани онҳо ва қабули як… Ин код барои 2 моҳ эътибор дорад.

5) Чӣ тавр ман ваучери "Намунаҳои 7 атриёт" -ро дар фармоиши атри худ истифода мекунам?

Ин хеле содда аст!

Рамзи ваучери худро омода кунед. Инро дар почтаи электронӣ, ки пас аз фармоиши шумо ба шумо фиристода шудааст, пайдо кардан мумкин аст. Хариди худро дар www.anuja-aromatics.com анҷом диҳед. Ҳангоми ҷамъбасти сабад, коди ваучери худро дар ҷои муқарраршуда ворид кунед. Сипас маблағи тахфиф аз ҳисоби шумо ба таври худкор тарҳ карда мешавад!

Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки ин рамзи ваучер танҳо барои 2 моҳ эътибор дорад, танҳо як маротиба ва танҳо барои хариди 50 мл eau de parfum истифода мешавад ва ҷавоҳироти хушбӯй (ба истиснои қуттии кашф, формати 10 мл ва ҳама намунаҳо).

6) Оё ман метавонам онро барои харидани бӯйи дуюми Samples 7 истифода барам?

Не, ин пешниҳод танҳо барои хариди атриёти 50 мл ва Aroma-Bijoux эътибор дорад.

7) Ҳисоб Anuja Aromatics :

8) Чӣ тавр эҷод кардани ҳисоби ман Anuja Aromatics ?

Бо зеркунии "Ҳисоби ман" (аз рости боло) ё бо тасдиқи сабади худ, варақаи мушаххасоти ба шумо пешниҳодшударо пур кунед. Суроғаи почтаи электронии воридкардаатонро ва хусусан пароли худро дар хотир доред! Онҳо барои шумо шахсан ҳастанд ва танҳо ба шумо дастрасӣ ба ҳисоби шумо медиҳанд.

9) Чӣ тавр ман метавонам ҳисоби Anuja-Aromatics-ро тағир диҳам ё нест кунам?

Ҳар вақт, шумо метавонед маълумоти худро бо пахши "воридшавӣ" ё "ҳисоби ман" таҳрир кунед. Барои нест кардани ҳисоби www.anuja-aromatics.com, лутфан бо Хадамоти Мизоҷон дар тамос шавед contact@anuja-aromatics.com.

10) Ман гузарвожаи худро фаромӯш кардам?

Дар "Ҳисоби ман" (дар тарафи рости болои саҳифаи хонагии шумо) "вуруд" -ро клик кунед, суроғаи почтаи электронии худро ворид кунед ва клик кунед "Паролро фаромӯш кардед?". Паёми электронӣ ба шумо фавран бо пароли нав фиристода мешавад.

11) Чаро ҳисоби маро эҷод кунед?

Эҷоди ҳисоби www.anuja-aromatics.com ба шумо имкон медиҳад, ки:

- расонидани фармоишҳои худро риоя кунед,

- бо таърихи хариди худ машварат кунед,

- барои хариди худ пардохт кунед ва таҳвили худро зуд идора кунед,

- маълумоти шахсии худро идора кунед,

- огоҳиҳои шумо,

12) Чӣ тавр ман фармоиши худро пайгирӣ мекунам? 

Агар шумо фармон дода бошед: 7 намунаи атриёт, 2мл намуна, Формати 10 мл ё Формати 3ml, шумо бояд донед, ки он тавассути почта, дар лифофа фиристода мешавад ва бевосита ба қуттии почтаи шумо расонида мешавад. Аз ин рӯ, мониторинги лифофа ғайриимкон аст.

Инҳо вақти тахминии таҳвили 7 намунаи атриёт:

Барои таҳвил дар Фаронса, шумо бояд онро дар давоми 3 то 5 рӯзи корӣ гиред.

Барои таҳвил дар Аврупо, аз 5 то 14 рӯзи корӣ.

Барои расонидан ба боқимондаи ҷаҳон, аз 5 то 21 рӯзи корӣ.

Агар шумо 7 намунаи худро дар ин мӯҳлат нагиред, лутфан бо хадамоти муштариёни мо дар тамос шавед: contact@anuja-aromatics.com

13) Чӣ тавр ман фармоиши маҳсулотамро пайгирӣ мекунам?

Шумо почтаи электронӣ гирифтед, ки ба шумо дар бораи интиқол ва рақами пайгирии бастаи шумо хабар медиҳад ва инчунин истиноде, ки ба шумо имкон медиҳад бастаи худро пайгирӣ кунед.

Агар он Chronopost бошад, рақами бастаи худро омода кунед ва ба ин истиноди зерин пайравӣ кунед:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Агар он Colissimo бошад, рақами бастаи худро омода кунед ва ба ин истиноди зерин пайравӣ кунед:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Ман аз куҷо медонам, ки фармоиши ман ба инобат гирифта шудааст?

Пас аз тасдиқи пардохт, рақами фармоиши шумо бо хулосаи он дар экран пайдо мешавад.

Пас шумо ду паёми электронӣ мегиред:

- Аввалин маълумот дар бораи қабули пардохти шумо бо рақами амалиёти бонкӣ барои нигоҳ доштан.

- Дуввум фармоиши шуморо тасдиқ мекунад ва ҳама маълумоти дар вақти фармоиш дар интернет тасдиқшударо дар бар мегирад.

15) Оё ман метавонам фармоиши худро бекор кунам?

Фармоиши шумо метавонад то он даме бекор карда шавад, ки он дар ҳолати "омодагӣ" дар пайгирии фармоиши шумо бошад. Шумо метавонед онро тавассути тамос бо хадамоти муштариён тавассути почтаи электронӣ бекор кунед: contact@anuja-aromatics.com

16) Оё ман метавонам ҳисобнома -фактураи мувофиқи фармоиши маро таҳрир кунам?

Дар таърихи фармоиши худ, шумо метавонед суратҳисобро бинед ва таҳрир кунед.

Оё ман метавонам пас аз тасдиқи он фармони худро тағир диҳам?

Пас аз тасдиқи фармоиши шумо, он аз ҷониби гурӯҳи логистикии мо омода карда мешавад ва фиристода мешавад. Фармоиши шумо дигар наметавонад тағир дода шавад.

17) Оё ман метавонам тавассути телефон фармоиш диҳам?

Дар айни замон, мо ин хидматро пешниҳод намекунем.

18) Оё пардохти онлайнии ман бехатар аст?

Бале, пардохти шумо бо корти кредитӣ (CB, Eurocard / Mastercard ва Visa) комилан бехатар аст. Мо технологияи баландсифатро тавассути сервери бехатар (SSL) истифода мебарем. Дар ҳар сурат, рақами корти кредитии шумо дар сайти мо намегузарад, зеро ҳангоми харид шумо онро бевосита дар интерфейси шарики бонкии мо ворид мекунед. Бинобар ин дар файлҳои мо рақами корт нигоҳ дошта намешавад.

Лутфан дар хотир доред, ки интиқоли маълумот тавассути Интернет ҳеҷ гоҳ 100% бехатар нест ва ҳама гуна иттилооте, ки тавассути интернет интиқол дода мешавад, эҳтимолан аз ҷониби шахсони дигаре, ки барои онҳо пешбинӣ шуда буданд, ҷамъоварӣ ва истифода мешаванд.

19) Оё ман метавонам барои фармоиши худ тавассути чек пардохт кунам?

Бале, лутфан бо хидмати мизоҷони мо тавассути почтаи электронӣ тамос гиред: contact@anuja-aromatics.com. Интиқоли фармоиш танҳо пас аз гирифтани чек имконпазир хоҳад буд.

20) Усулҳои қабулшудаи пардохт кадомҳоянд?

Пардохт барои хариди шумо метавонад тавассути Paypal ё Stripe, корти кредитӣ ё корти бонкӣ анҷом дода шавад: MasterCard®, Visa®, American Express®. Шумо бояд дар саҳифаи барои ин мақсад пешниҳодшуда корти кредитии худ ё рақами корти бонкӣ ва инчунин мӯҳлати анҷоми онро нишон диҳед.

Ҳеҷ фармоиш тавассути почтаи электронӣ ё телефон эътибор дошта наметавонад.

21) Оё ман метавонам онро ба суроғаи интихобкардаам расонам?

Бале, шумо интихоби суроғаи интиқолро доред. Ҳисоби муштарии шумо ба шумо имкон медиҳад, ки баъзеҳоро барои осон кардани фармоишҳои навбатии худ захира кунед. Ҳангоми фармоиш додан ё ба ҳисоби худ пайваст шудан ва клик кардани "шумо бояд суроғаи дигари таҳвилро нишон диҳед" -ро тафтиш кунедтағир додани суроғаи ҳисоб ё интиқол".

Бо мақсади бехатарӣ, Anuja Aromatics ягон фармоишеро, ки барои он PO Box ё суроғаи Cedex пешбинӣ шудааст, коркард намекунад.

22) Минтақаи таҳвили сайти anuja-aromatics.com чист?

Мутаассифона, мо ҳоло наметавонем ба кишварҳои зерин расонем:

Афғонистон, Ангилла, Антигуа ва Барбуда, Антили Нидерландия, Аргентина, Австралия, Багам, Бангладеш, Барбадос, Белиз, Бермуд, Бутан, Боливия, Бразилия, Бруней Даруссалом, Кайкос ва Туркҳо, Камбоҷа, Кайман, Чили, Чин, Колумбия, Кук, Корея, Коста -Рика, Куба, Доминика, Сальвадор, Эквадор, Фолкленд, Фиджи, Ҷорҷияи Ҷанубӣ, Гренада, Гуам, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Гонконг, Ҳиндустон, Индонезия, Ямайка, Ҷопон, Қазоқистон, Қирғизистон, Кирибати, Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивҳо, Мали, Мексика, Муғулистон, Черногория, Монтсеррат, Мянма (Бирма), Науру, Непал, Невис, Никарагуа, Гвинеяи Нав, Папуа, Зеландияи Нав, Ӯзбекистон, Покистон, Панама, Парагвай, Перу, Филиппин , Питкэрн, Принсипи, Ҷумҳурии Доминикан, Чехия, Русия, Сент -Китс, Сент -Винсент (ва Гренадинҳо), Сент -Люсия, Соломон (ҷазираҳо), Самоа, Соҳаҳои почта, Сингапур, Сомалӣ, Шри Ланка, Суринам, Тоҷикистон, Тайван, Таиланд , Тимори Шарқӣ, Тобаго, Тонга, Тринидадва Тобаго, Тристан да Кунха, Туркманистон, Тувалу, Уругвай, Вануату, Венесуэла, Виргинс (ҷазираҳо), Ветнам, Зимбабве.

23) Хароҷоти интиқол ва вақт чанд аст?

Пас аз интихоби маҳсулот барои харидан дар сайти мо, ба сабади худ равед, шумо метавонед вобаста ба кишвари таҳвил хароҷот ва мӯҳлати расонидани онро тахмин кунед. Яъне, расонидан дар Фаронса аз 49 € харид ройгон аст.

Илтимос дар хотир гиред: аммо, шумо бояд донед, ки: Намунаҳои 7 атриёт, намунаҳо 2ml, Формати 10 мл ё Формати 3 мл, тавассути лифофаи почта фиристода мешаванд. Аз ин рӯ, он хаткашон ҳисобида мешавад.

Аз ин рӯ, пайгирии расонидани онро имконнопазир аст.

Инҳо вақтҳои тахминии таҳвил барои: Намунаҳои 7 атриёт, намунаҳо 2ml, Формати 10 мл ё Формати 3 мл,  :

Барои таҳвил дар Фаронса, шумо бояд онро дар давоми 3 то 5 рӯзи корӣ гиред.

Барои таҳвил дар Аврупо, аз 5 то 14 рӯзи корӣ.

Барои расонидан ба боқимондаи ҷаҳон, аз 5 то 21 рӯзи корӣ.

Агар шумо маҷмӯаи намунавии худро дар ин мӯҳлатҳо нагиред, лутфан бо хадамоти муштариёни мо дар тамос шавед: contact@anuja-aromatics.com

24) Чӣ тавр ман метавонам ашёеро, ки дар сайти anuja-aromatics.com фармоиш дода шудааст, баргардонам ё иваз кунам?

Шумо имкони баргардонидан ё иваз кардани ҳама гуна маҳсулоте, ки дар сайти www.anuja-aromatics.com фармоиш дода шудааст, дар давоми 15 рӯзи пас аз санаи таҳвил дар шароити зерин доред:

Маҳсулот бояд ба суроғаи дар зер нишондодашуда дар ҳолати аслии худ баргардонида шуда, мӯҳр гузошта шуда, дар он нусхаи аслии расонидани мол ва варақаи баргардонидани ба таври мувофиқ пур кардашуда ҳамроҳ карда шавад.

ANUJA AROMATICS

10 Heuruelles сабз

95000 СУМ

Ягон маҳсулоти кушода наметавонад баргардонида ё иваз карда шавад.

Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки баргардонидани маҳсулот масъулияти муштарӣ аст.

Мо имконияти баргардонидан ё мубодилаи маҳсулоти дар сайти www.anuja-aromatics.com харидашударо дар нуқтаҳои фурӯши физикии худ пешниҳод намекунем.

25) МАХФИЯТ / АМНИЯТ

26) Сиёсати махфияти шумо чист?

Шумо метавонед сайти www.anuja-aromatics.com-ро бе пешниҳоди ягон маълумоти шахсӣ аз назар гузаронед. Аммо, ҳангоми кушодани суратҳисоб дар сайти www.anuja-aromatics.com, мо маълумоти заруриро барои ҳисобнома-фактура ва расонидани фармоиши шумо ҷамъ меорем: ном, суроға, суроғаи почтаи электронӣ ва ғайра.

Сомонаи www.anuja-aromatics.com ӯҳдадор аст, ки тафсилоти шуморо танҳо ба шахсони сеюм, ки дар ҷараёни фармоиши шумо иштирок мекунанд, ифшо кунад: муассисаи бонкӣ, хидмати расондан ва ғайра.

Илова бар ин, аз сайти www.anuja-aromatics.com талаб карда мешавад, ки ин маълумотро ҳангоми зарурат барои муайян кардан, ҳабс кардан ё таъқиби ҳар як шахси эҳтимолӣ, ки қасдан ё не, ба ҳуқуқ ё моликияти www.anuja-aromatics.com, ба корбарони дигари сайт www.anuja-aromatics.com ё ба ҳар шахси дигаре, ки бо чунин фаъолият ҷазо гирифтан мумкин аст. Интиқоли маълумоти шахсӣ инчунин метавонад ба таври истисноӣ сурат гирад, вақте ки www.anuja-aromatics.com қонунан талаб карда мешавад, ки пас аз пешниҳоди шикоят, масалан.

27) Маълумоти шахсии ман чӣ гуна истифода мешавад?

Коркарди фармоиши шумо ва дастрасӣ ба хидматҳои дар сайт мавҷудбуда www.anuja-aromatics.com.

28) Маълумоти шахсии ман чӣ гуна истифода мешавад?

Коркарди фармоиши шумо ва дастрасӣ ба хидматҳое, ки дар сайти www.anuja-aromatics.com мавҷуданд, моро водор месозад, ки маълумотро дар бораи шумо ҷамъоварӣ ва сабт кунем: ном, ном, суроға, санаи таваллуд ва ғайра. Ин маълумот барои мо муҳим аст то ба шумо хидмати босифат пешкаш кунанд. Ин маълумот барои истифодаи дохилии мо пешбинӣ шудааст.

Файлҳое, ки аз ҷониби идора карда мешаванд www.anuja-aromatics.com ба CNIL эълон карда мешаванд. Мувофиқи Қонуни ҳифзи маълумот аз 6 январи соли 1978, шумо ҳуқуқ доред ба маълумот дар бораи шумо дастрасӣ ва ислоҳ кунед. моро ба ҷамъоварӣ ва сабт кардани маълумот дар бораи шумо роҳбарӣ кунед: ном, ном, суроға, санаи таваллуд… Ин маълумот барои мо барои пешниҳоди хидмати босифат муҳим аст. Ин маълумот барои истифодаи дохилии мо пешбинӣ шудааст.

Файлҳое, ки Anuja-aromatics идора мекунанд, ба CNIL эълон карда мешаванд. Мувофиқи Қонуни ҳифзи маълумот аз 6 январи соли 1978, шумо ҳуқуқ доред ба маълумот дар бораи шумо дастрасӣ ва ислоҳ кунед.