умови продажу

Стаття 1 Загальні положення:

Ці загальні умови продажу визначають права та обов’язки кожної сторони під час продажу послуг у рамках продажу косметики з компанією AF COSMETIK або послуг, доданих до продажу продавцем.

Ці загальні умови продажу, а також ціни можуть бути змінені в будь -який час без попереднього повідомлення, за винятком окремих пунктів із замовником. Зміни не вплинуть на незавершені замовлення.

Клієнт, що користується компанією AF COSMETIK, визнає, що ознайомився з цими загальними умовами продажу та приймає їх без застережень.

Стаття 2 Сторони договору:

Термін "клієнт" кваліфікує будь -яку юридичну або фізичну особу, яка звертається до AF COSMETIK з метою продажу косметики або будь -якого пов'язаного з нею матеріалу.

Термін "третя сторона" позначає будь -яку фізичну або юридичну особу, яка не є стороною договору.

Термін "постачальник" відноситься до AF COSMETIK

Тоді застосовуються загальні умови дії - ті, що діють на дату замовлення або оплати (або першого платежу у разі кількох платежів) замовлення. Ці Умови розміщення розміщені на веб-сайті Компанії за адресою: https://anuja-aromatics.com/conditions-generales-de-vente/ сайту anuja-aromatics.com

Клієнт заявляє, що може юридично укласти договір відповідно до законодавства Франції або дійсно представляти фізичну чи юридичну особу, щодо якої він зобов’язаний.

Якщо не доведено інше, інформація, записана Компанією на сайті anuja-aromatics.com, є доказом усіх транзакцій.

Стаття 3: Характеристика пропонованих продуктів та послуг

Пропоновані товари та послуги - це товари, перелічені у каталозі, опублікованому на сайті. Ці продукти та послуги пропонуються в межах наявних запасів. Кожен продукт супроводжується описом, встановленим видавцем на основі описів, наданих постачальником. Фотографії продуктів у каталозі відображають вірне зображення продуктів та послуг, що пропонуються, але не є контрактними, оскільки вони не можуть забезпечити ідеальну подібність з фізичними продуктами.

Служба підтримки клієнтів цього сайту доступна електронною поштою за адресою: contact@anuja-aromatics.com або поштою за адресою, зазначеною в юридичних повідомленнях, і в цьому випадку видавець зобов’язується надати відповідь протягом 7 днів. .

Стаття 4: Ціни

У Європі, за винятком професіоналів, які вже є клієнтами, ціни яких вказані без урахування ПДВ (ПДВ застосовується до кошика) або, якщо не зазначено інше, ціни в каталозі є цінами в євро з усіма податками (з ПДВ) з урахуванням ПДВ, що застосовується на день замовлення. У Північній Америці ціни, зазначені в каталозі, є цінами в канадських доларах (доларах США) або американських доларах (доларах США) без урахування податків, як це прийнято, державні або місцеві податки застосовуються з кошика замовлень залежно від адреси виставлення рахунку.

AF COSMETIK залишає за собою право вносити будь -які зміни в ставку ПДВ або державні та місцеві податки на ціну продуктів або послуг. Видавець також залишає за собою право змінювати свої ціни в будь -який час. Однак ціна, зазначена в каталозі на день замовлення, буде єдиною ціною, що застосовується до покупця.

Стаття 5: Відповідність

Відповідно до статті L.411-1 Кодексу споживачів, товари та послуги, пропоновані для продажу через ці Умови, відповідають чинним вимогам щодо безпеки та здоров'я людей, лояльності комерційних операцій та захисту споживачів. Незалежно від комерційної гарантії, Продавець несе відповідальність за будь -яку невідповідність та приховані дефекти товару.

Відповідно до законодавчих положень щодо відповідності та прихованих дефектів (ст. 1641 c.civ.), Продавець відшкодовує або обмінює браковану продукцію або продукти, що не відповідають замовленню. Відшкодування може бути надіслано електронною поштою на адресу contact@anuja-aromatics.com, в цьому випадку постачальник послуг зобов’язується надати відповідь протягом семи (7) днів.

Стаття 6: Застереження про право власності

Продукція залишається власністю Компанії до повної оплати ціни.

Усі елементи, опубліковані на сайті, належать видавцю anuja-aromatics.com або стороннім агентам, використовуються видавцем на сайті з дозволу їх власника. Будь -яка копія логотипів, текстового, піктографічного чи відеоконтенту без перерахування цього переліку є суворо забороненою і становить підробку. Будь -який учасник, який був би винним у порушенні правдоподібності, міг би видалити свій обліковий запис без попередження чи компенсації та без того, що це видалення не могло б завдати йому шкоди, без застережень щодо можливих подальших судових розглядів проти нього, з ініціативи видавця цього сайту або його агента.

Цей веб -сайт використовує елементи (зображення, фотографії, вміст), для яких кредити йдуть: AF COSMETIK.

Стаття 6.1 Товарні знаки

Торгові марки та логотипи, що містяться на веб -сайті, зареєстровані AF COSMETIK або, можливо, одним із його партнерів, зокрема, щоб дозволити клієнтам продуктів, що поширюються, ідентифікувати бренди -партнери (якщо їм не рекомендовано інше). Кожен, хто виконує свої представлення, відтворення, накладання, трансляції та повтори, несе штрафні санкції, передбачені статтями L.713-2 та наступними Кодексу інтелектуальної власності.

Торгові марки, доменні імена, продукти, програмне забезпечення, зображення, відео, тексти або загалом будь -яка інформація, що підлягає правам інтелектуальної власності, є і залишаються виключною власністю продавця. Передача прав інтелектуальної власності через ці Умови не здійснюється. Категорично заборонено будь -яке повне або часткове відтворення, зміна або використання цих товарів з будь -якої причини.

Стаття 7: Умови доставки та наявність

Продавець нагадує, що, коли Замовник фізично заволодіє товарами, на нього переходить ризик втрати чи пошкодження. Відповідальність замовника є повідомляти перевізника про будь-які застереження щодо поставленого товару.

Якщо товар недоступний протягом більш ніж 14 робочих днів, вам буде негайно повідомлено про передбачувані терміни доставки, а замовлення на цей товар може бути скасовано на запит.

Після цього Клієнт може вимагати зарахування суми товару або його повне повернення та анулювання замовлення.

Вартість доставки буде вказана клієнту перед будь -яким платежем і стосуватиметься лише поставок у Францію, Європейський Союз, Швейцарію та Велику Британію або на північноамериканський континент, Канаду та США. У будь -якому іншому місці доставки клієнт повинен буде зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів.

Якщо інше не зазначено на веб -сайті під час процесу замовлення або в описі замовленої продукції, видавець зобов’язується доставити продукцію протягом максимум 15 днів після отримання замовлення.

Покупець може відмовити в пакеті під час доставки, якщо він помітить аномалію щодо доставки (пошкодження, відсутній товар порівняно з накладною, пошкоджена упаковка, зламаний товар тощо); тоді будь -яка аномалія повинна бути зазначена покупцем на товарному листі у формі замовлень від руки, супроводжуваних підписом покупця. Щоб скористатися своїм правом відмови, покупець повинен відкрити пошкоджену або дефектну упаковку (упаковки) у присутності перевізника і попросити його забрати пошкоджений товар. У разі невиконання цих вимог покупець не зможе скористатися своїм правом на відмову, і AF COSMETIK не буде зобов’язаний задовольнити запит покупця щодо реалізації права на відмову.

Якщо поштою або іншими постачальниками поштових послуг пакет покупця повертається видавцю, видавець зв’яжеться з покупцем після отримання повернення, щоб запитати його, що робити з його замовленням. Якщо покупець помилково відмовився від посилки, він може вимагати її повернення, попередньо сплативши поштові витрати за нову партію. Поштові збори необхідно сплачувати навіть за замовлення, поштові витрати яких були запропоновані під час оформлення замовлення.

У разі помилки при доставці або обміні (якщо застосовується право на відкликання, тобто якщо клієнт не є професіоналом і договір, укладений на придбання товару чи послуги, дозволяє відкликання, залежно від статті L 121-21-8 Кодексу споживачів), будь -який товар, що підлягає обміну або відшкодуванню, повинен бути повернутий AF COSMETIK повністю та в ідеальному стані. Будь -який дефект, спричинений незграбністю або хибним маневром з боку покупця, не можна віднести до AF COSMETIK.

Відповідно до статті L.121-21 та пунктів Споживчого кодексу, і якщо право на відкликання застосовується, споживач має термін 14 робочих днів з дати доставки свого замовлення, щоб повернути будь-який товар, який не підходить і вимагати обмін або повернення без штрафу, за винятком витрат на повернення, протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання AF COSMETIK запиту на відшкодування. Товар необхідно повернути в ідеальному стані. При необхідності він повинен супроводжуватися усіма його аксесуарами. Якщо вищезазначені зобов’язання не будуть виконані, покупець втратить право на відкликання товару, а товар буде повернуто йому за його рахунок.

Рекомендується, щоб покупець здійснив повернення, використовуючи рішення, яке дозволяє відстежувати посилку. В іншому випадку, якщо повернений пакет не надійде до AF COSMETIK, не вдасться розпочати розслідування з поштовими службами, щоб попросити їх знайти останні.

Повернення витрат у разі відкликання залишається за покупцем.

Після отримання та прийняття скарги AF COSMETIK повідомляє покупцеві електронною поштою або телефоном умови обміну або відшкодування продукції. Щоб належним чином обробити запит, клієнта просять додати копію рахунка -фактури до будь -якої скарги. Відшкодування буде здійснено чеком або банківським переказом.

Будь -яка затримка доставки, що перевищує чотирнадцять робочих днів, може призвести до розв'язання продажу з ініціативи споживача на його письмову вимогу рекомендованим листом з підтвердженням отримання. Після цього споживачеві буде відшкодовано протягом максимум чотирнадцяти днів суми, які він взяв під час замовлення. Цей пункт не призначений для застосування, якщо затримка доставки викликана форс -мажорними обставинами. У такому випадку клієнт погоджується не вживати судових заходів проти сайту та його видавця та відмовляється від права посилатися на припинення продажу, передбачене цією статтею.

 AF COSMETIK гарантує послугу повернення Colissimo відповідно до таких характеристик:

Вага: до 30 кг

Розмір: Д + Ш + В <150 см

Орієнтовний термін: доставка від 2 до 10 днів, залежно від країни походження упаковки

Рівень обслуговування: доставка з підписом

Комплексна страховка до 33 € / кг

Відправник повернення, інтегрований у пропозицію щодо невручених пакетів

Список відповідних країн *:

Зона 1: Німеччина, Бельгія, Люксембург, Нідерланди

Зона 2: Австрія, Іспанія, Італія, Ірландія, Португалія, Великобританія

Зона 3: Естонія, Угорщина, Литва, Польща, Чехія, Словаччина, Словенія, Швейцарія **

Зона 4: Хорватія, Фінляндія, Греція, Мальта, Румунія

Зона 5: Австралія ***

* Цей список може змінюватися протягом року

** Повернення зі Швейцарії можливе за пакети вартістю менше 62CHS

*** Можливе повернення з Австралії для пакетів вартістю нижче 1000 австралійських доларів

Стаття 8: Рахунки -фактури та платежі

Будь -яке замовлення або послуга генерує безналічний рахунок -фактуру для уваги клієнта на його платіжну адресу.

Якщо немає додаткового терміну оплати, узгодженого між двома сторонами та зазначеного у рахунку-фактурі, оплата здійснюється не пізніше 30-го дня після дати виставлення рахунка-фактури (C. Com. Art. L. 441-6, al. 2 зі змінами від Закон від 15 травня 2001 р.). Може бути застосовано штраф у розмірі 10% від загальної суми рахунку-фактури (закон 2008-776 від 4 серпня 2008 року), мінімальна компенсація у розмірі 40 євро (указ 2012-1115 від 2 жовтня 2012 року) або повернення продукції книги. Оплата банківським переказом або чеком, що сплачується AF COSMETIK без знижки у разі дострокового платежу.

На веб-сайті natureterhappy.com оплата здійснюється одразу після замовлення, включаючи попередньо замовлені товари. Користувач Інтернету може оформити замовлення на цьому сайті та оплатити кредитною карткою Paypal.

Платежі кредитною карткою здійснюються шляхом безпечних транзакцій, наданих постачальником онлайн -платіжної платформи (Stripe).

Цей сайт не має доступу до будь -яких даних, що стосуються платіжних засобів користувача. Оплата здійснюється безпосередньо до банку або постачальника платежів, який отримує платіж від Клієнта. У разі оплати чеком або банківським переказом, терміни доставки, визначені у статті нижче, починають діяти лише до дати фактичного отримання платежу продавцем, при цьому останній може надати всі підтвердження цього. Наявність продукції вказується на сайті, в описі кожного товару.

Стаття 9: Гарантії

Відповідно до законодавства, Продавець бере на себе такі гарантії: відповідності та стосовно прихованих дефектів продукції. Продавець відшкодовує кошти покупцеві або обмінює продукти, які мають видимі дефекти або не відповідають зробленому замовленню.

Відшкодування може бути надіслано електронною поштою або письмово на наступну адресу contact@anuja-aromatics.com, в цьому випадку постачальник послуг зобов’язується надати відповідь протягом семи (7) днів.

Гарантія на придбану продукцію:

Усі речі, придбані на цьому веб -сайті, користуються наступними юридичними гарантіями, передбаченими Цивільним кодексом;

Стаття 9.1 Гарантія відповідності

Згідно зі статтями L. 211-1 до L. 212-1 Кодексу споживачів, продавець зобов’язаний поставити товар відповідно до контракту та реагувати на будь-яку невідповідність, що існує під час доставки товару. Гарантія відповідності може бути здійснена, якщо в день заволодіння виробом має бути дефект. Однак, коли дефект з'являється протягом 24 місяців після цієї дати, вважається, що він відповідає цій умові. З іншого боку, після цього 24-місячного періоду клієнт повинен довести, що дефект дійсно існував на момент заволодіння майном.

Відповідно до статті L. 211-9: «у разі невідповідності покупець вибирає між ремонтом та заміною товару. Однак продавець не може діяти відповідно до вибору покупця, якщо цей вибір тягне за собою явно непропорційну вартість порівняно з іншим способом, беручи до уваги вартість товару або важливість дефекту. Потім він зобов’язаний продовжити, якщо це неможливо, відповідно до методу, не обраного покупцем ”.

Стаття 9.2 Гарантія прихованих дефектів

Відповідно до статей 1641-1649 Цивільного кодексу, замовник може вимагати виконання гарантії щодо прихованих дефектів, якщо дефекти, які були виявлені не з'явилися під час покупки, були до покупки (і тому не є результатом нормального зносу. продукту, наприклад), і бути достатньо серйозним (дефект повинен або зробити продукт непридатним для використання, для якого він призначений, або зменшити його використання до такої міри, щоб покупець не придбав продукт, продукт або не купив би його за таку ціну, якби знав про дефект).

Стаття 9.3

Продукція, що поставляється продавцем, вигідна, на додаток до юридичної гарантії, яка, де це доречно, все ще застосовується до них, є гарантією, специфічною для сайту та наданою AF COSMETIK, за таких умов:

“- Пакет повертається невідкритим, ми повернемо вартість пакету та будь-які витрати на доставку до материкової Франції.

- Товар повертається за власним бажанням, ми повернемо ціну товару, витрати на повернення залишиться за ваш рахунок.

- Товар повертається через нашу відповідальність, ми відшкодуємо вам вартість товару, вартість доставки та будь -яке повернення до материкової Франції.

- Продукція, упаковка якої була відкрита та / або використана, не може бути повернута назад ».

Скарги, запити на обмін або відшкодування невідповідного товару повинні надсилатися електронною поштою на адресу, зазначену в юридичних повідомленнях сайту, протягом тридцяти днів з дати доставки (цей період не застосовується у разі прихований дефект, як зазначено раніше).

У разі невідповідності поставленого товару його можна повернути продавцю, який обміняє його. Якщо товар неможливо обміняти (застарілий товар, його немає на складі тощо), покупцеві буде відшкодовано чек або переказ на суму його замовлення.

Стаття 10 Захист даних сайту та особисті дані

Стаття 10.1 Архівування

AF COSMETIK буде архівувати замовлення на купівлю та рахунки -фактури на надійному та довговічному носії, що становить вірну копію відповідно до положень статті 1348 Цивільного кодексу. Комп'ютеризовані реєстри будуть розглядатися сторонами як доказ спілкування, доручень, платежів та операцій між сторонами.

Стаття 10.2 Скарги

Будь -які скарги, пов'язані з використанням веб -сайту, послугами, що пропонуються на цьому веб -сайті, або будь -якою іншою пов'язаною послугою, сторінками сайту в будь -яких соціальних мережах або загальними умовами, юридичними повідомленнями або статутом персональних даних, повинні бути подані протягом 365 днів після день виникнення проблеми, що спричинила скаргу, і це незалежно від будь -якого закону чи норми закону, що свідчить про протилежне. У разі, якщо така вимога не була подана протягом наступних 365 днів, така вимога назавжди не підлягає виконанню у суді.

Стаття 10.3 Неточності

Можливо, що на всьому веб -сайті та в пропонованих послугах, а також у певній мірі, є неточності чи помилки, або інформація, що не узгоджується із загальними умовами, юридичними повідомленнями чи статутом. Персональних даних. Крім того, можливо, що сторонні особи вносять несанкціоновані зміни на веб -сайт або в допоміжні сервіси (соціальні мережі тощо). Ми робимо все можливе, щоб забезпечити виправлення такого відхилення.

У разі, якщо така ситуація не вдасться нам, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою: contact@anuja-aromatics.com, якщо це можливо, опис помилки та місцезнаходження (URL), а також достатня інформація для того, щоб нам з вами зв’язатися. З питань авторського права зверніться до розділу про інтелектуальну власність.

Стаття 11: Непереборні сили

Виконання зобов’язань продавця в кінці цього договору припиняється у разі настання випадкової події або форс -мажорних обставин, які перешкоджали б його виконанню. Продавець повідомить клієнта про настання такої події якомога швидше.

Стаття 12: Недійсність та зміна договору

Якби одне з положень цього договору було розірвано, ця недійсність не тягне за собою нікчемність інших положень, які залишаться в силі між сторонами. Будь -які зміни договору дійсні лише після письмової та підписаної угоди сторін.

Стаття 13: Захист персональних даних

Відповідно до Регламенту 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних та про вільний рух таких даних, Продавець налагоджує обробку персональних даних, метою якої є продаж та доставка продукти та послуги, визначені цим договором.

Стаття 14: Застосовне законодавство та положення

Усі положення, що містяться в цих загальних умовах продажу, а також усі операції купівлі -продажу, зазначені в них, підпорядковуватимуться законодавству Франції. Недійсність договірного пункту не тягне за собою нікчемність цих загальних умов продажу.

Стаття 15: Інформація для споживачів

З метою інформування споживачів, положення Цивільного кодексу та Кодексу споживачів відтворено нижче:

Стаття 1641 Цивільного кодексу: Продавець зобов’язаний гарантувати приховані дефекти проданого товару, які роблять його непридатним для використання, для якого він призначений, або які настільки зменшують це використання, що покупець не хотів би його придбати, або дав би лише нижчу ціну, якби він їх знав.

Стаття 1648 Цивільного кодексу: Позов, що випливає із прихованих дефектів, має бути поданий покупцем протягом двох років з моменту виявлення дефекту.

У випадку, передбаченому статтею 1642-1, позов повинен бути поданий під загрозою викупу протягом одного року з дати, коли продавець може бути звільнений від явних дефектів або невідповідності.

Стаття L. 217-4 Кодексу споживачів: Продавець поставляє товар відповідно до контракту і несе відповідальність за будь-яку невідповідність, наявну на момент поставки.

Він також реагує на будь-які невідповідності, спричинені упаковкою, інструкціями щодо монтажу або встановлення, коли це було доручено йому контрактом або було здійснено під його відповідальність.

Стаття L. 217-5 Кодексу споживачів: Товар відповідає контракту:

1 ° Якщо це підходить для використання, як правило, очікується від подібного товару, і, якщо це можливо:

- відповідати за описом donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;

- якщо він має ті якості, на які покупець може законно очікувати з огляду на публічні заяви, зроблені продавцем, виробником або його представником, зокрема в рекламі чи маркуванні;

2 ° Або якщо він має характеристики, визначені за взаємною домовленістю сторін, або придатний для будь-якого спеціального використання, до якого звертається покупець, до якого звернув увагу продавець і який останній прийняв.

Стаття L. 217-12 Кодексу споживачів: Дія, спричинена невідповідністю, проходить через два роки після поставки товару.

Стаття L. 217-16 Кодексу споживачів: Коли покупець запитує продавця під час надання комерційної гарантії, наданої йому під час придбання або ремонту рухомого майна, стан, на який поширюється гарантія, будь-який простій не менше семи днів додається до залишкового гарантійного терміну.

Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Форма виходу

Відповідно до статті L121-17 Кодексу споживачів (“Закон Хамона”) від червня 2014 року, Клієнт може знайти нижче стандартну форму відкликання замовлення, розміщеного на веб-сайті, для надсилання до AF COSMETIK з підтвердженням отримання . Мається на увазі, що покупець несе витрати на повернення товару у разі його вилучення, а також витрати на повернення товару, якщо останній через свою природу, як правило, не може бути повернений поштовим відділенням, і це вилучення може відбуватися лише за умов вилучення, передбачених цими загальними умовами продажу.

----

До уваги AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY FRANCE

Ім'я, прізвище та адреса клієнта:

Дата розсилки:

Тема: Вилучення

Мадам, мосьє,

Я хочу скористатися своїм правом на відмову, передбаченим статтями 121-17 Кодексу споживачів, щодо контракту, що стосується замовлення, розміщеного у вашій компанії на веб-сайті https://www.anuja-aromatics.com, та стосовно наступне майно:

Дата замовлення:

Загальна сума, включаючи податок:

Розраховуючи на вашу повну співпрацю,

Прийміть, пані, сер, мої щирі вітання.

Підпис:

----

Усі права захищені - 01 січня 2020 року

вихідні дані

Видавець та хост сайту, реєстрація та збір даних

Сайт https://www.anuja-aromatics.com опубліковано компанією AF COSMETIK, компанією, зареєстрованою в SIRENE під реєстраційним номером 883 919 888.

з RCS м. Понтуаз і зареєстрованим офісом якого є AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY, Франція.

Дизайн та виробництво: Цей інтернет -магазин був створений за допомогою програмного забезпечення WordPress.

Директор видання: Адрієн ФРАНКОЙС, президент AF COSMETIK або за адресою contact@anuja-aromatics.com.

Інформація про збір та обробку персональних даних (політика та декларація) міститься у статуті персональних даних сайту.

Усі права захищені - 01 червня 2020 року

Слідкуйте за нами на нашій сторінці у Facebook Anuja Aromatics

Щоб зв’язатися з нами електронною поштою: contact@anuja-aromatics.com

Доставка та повернення

Доставка від 48 до 72 годин до вашого будинку

Пакети зазвичай надсилаються протягом 2 днів з моменту отримання оплати. Наші парфуми, аксесуари та косметичні засоби, придбані на веб-сайті https://anuja-aromatics.com, доставляються за адресою, яку ви вказали нам під час замовлення, у столиці Франції, Європейському Союзі, Великобританії та Швейцарії. 

Зверніть увагу: якщо ви замовляєте нашу продукцію AF COSMETIK для доставки за межі Європейського Союзу, ви будете обкладатися ввізними митами та податками, як тільки ваш пакет прибуде до місця призначення. Ви несете відповідальність за будь -які додаткові витрати на митне оформлення. Для отримання додаткової інформації радимо звернутися до митної служби.

Щоб зробити комусь подарунок, у вас є можливість вибрати іншу адресу доставки, натиснувши «інша адреса доставки».

Щодо доставки:

Коліссімо:

Цей спосіб доставки дозволяє отримати Вашу упаковку протягом 48-72 годин за будь -яке замовлення, зроблене до 12:XNUMX, за умови, що продуктів немає на складі. Оголошений час розраховується у робочі дні (крім суботи, неділі та святкових днів).

Пакети доставляються з номером відстеження і доставляються без підпису. Їх також можна надіслати та вручити під підпис. Будь ласка, зв'яжіться з нами перед вибором цього способу доставки, оскільки це тягне за собою додаткові витрати. Який би спосіб доставки ви не вибрали, ми надішлемо вам посилання для відстеження вашої посилки в Інтернеті.

Витрати на доставку включають витрати на підготовку, упаковку та поштові витрати. Витрати на підготовку фіксовані, а транспортні витрати залежать від загальної ваги упаковки. Ми рекомендуємо об’єднати всі ваші товари в одне замовлення. Ми не можемо об’єднати два замовлення, розміщені окремо, і вартість доставки поширюється на кожне з них. Ваша упаковка відправляється на ваш страх і ризик, але особлива увага приділяється крихким речам. Розміри коробки відповідні, а ваші речі належним чином захищені.

AF COSMETIK не несе відповідальності за повернення через неправильні адреси, надані клієнтом. 

Безпечний сервіс оплати

Ваш онлайн -платіж забезпечується компанією Ingenico. Наш сайт https://www.anuja-aromatics.com не зберігає ніякої інформації про ваш платіж, оскільки він здійснюється на платформі Paypal або Stripe у зашифрованому та безпечному порядку, що гарантує ваші особисті дані.

Надійна служба оплати за допомогою протоколу SSL за допомогою Visa / Mastercard.

Для отримання додаткової інформації про захист ваших даних ви можете ознайомитися зі сторінкою Paypal або Stripe, Політикою конфіденційності та захистом ваших особистих даних.

Гарантоване обслуговування клієнтів

У вас є питання, не соромтеся звертатися до нас!

Ми залишаємось у вашому розпорядженні за адресою: contact@anuja-aromatics.com для отримання будь-якої інформації.

Гарантоване виконання Вашого замовлення.

Ваше замовлення підтверджується електронною поштою після завершення транзакції.

У вас є можливість відстежувати відправлення вашого пакету онлайн через інтерфейси поштового відділення.

Гарантовано задоволений або повернений.

Якщо ви не задоволені будь -якою нашою продукцією або якщо вона пошкоджена, ви можете надіслати її нам! У вас є 14 днів, щоб повернути нам свою продукцію.

Ми приймаємо повернення нашої продукції тільки в тому випадку, якщо вона в оригінальному стані, в упаковці та невикористана.

У разі виникнення проблем із вашим замовленням, витрати на повторну відправку несе AF COSMETIK.

Ми замінимо або повернемо продукти, надіслані шляхом переказу, протягом 30 днів.

Для того, щоб гарантувати повернення товару, ви повинні надіслати нам електронного листа на адресу contact@anuja-aromatics.com з поясненням причин повернення.

Ви несете відповідальність за транспортні витрати, за винятком випадків, коли виникає проблема з замовленням.

У Північній Америці 

Ми пріоритетно довірили перевезення Пошті Канади, процес доставки якої дуже подібний до того, що відоме у Франції. Для отримання додаткової інформації ми пропонуємо нашим клієнтам зв’язатися з веб -сайтом Канади.