3) Зразки 7 ароматів:

4) Як довго діє мій ваучер?

Час спробувати аромати один за одним, приборкати їх і прийняти один… Цей код діє протягом 2 місяців.

5) Як я можу використати свій ваучер «Samples 7 perfumes» на замовлення парфумів?

Це дуже просто!

Підготуйте код ваучера. Це можна знайти в електронній пошті, надісланій вам після вашого замовлення. Робіть покупки на www.anuja-aromatics.com. Під час зведення кошика введіть код ваучера у вказане місце. Тоді сума знижки автоматично вираховується із загальної суми!

Зверніть увагу: цей код ваучера буде дійсним лише 2 місяці, його можна використовувати лише один раз і лише для покупки 50 мл парфумованої води та Арома-ювелірні вироби (за винятком коробки відкриття, формату 10 мл та всіх зразків).

6) Чи можу я використати його, щоб купити другий аромат Samples 7?

Ні, пропозиція дійсна лише для придбання парфумової води 50 мл та арома-біжу.

7) Рахунок Anuja Aromatics :

8) Як створити обліковий запис Anuja Aromatics ?

Натиснувши «Мій рахунок» (праворуч угорі) або підтвердивши кошик, заповніть запропоновану вам форму ідентифікації. Запам’ятайте адресу електронної пошти, яку ви ввели, і особливо свій пароль! Вони є особистими для вас, і лише вони дають вам доступ до вашого облікового запису.

9) Як я можу змінити або видалити свій обліковий запис Anuja-Aromatics?

Ви можете будь -коли відредагувати свою інформацію, натиснувши «Увійти» або «Мій обліковий запис». Щоб видалити свій обліковий запис www.anuja-aromatics.com, зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою contact@anuja-aromatics.com.

10) Я забув пароль?

У розділі "Мій обліковий запис" (праворуч у верхній частині вашої домашньої сторінки) натисніть "вхід", введіть свою адресу електронної пошти, а потім натисніть "Забули пароль?". Вам негайно буде надіслано електронний лист із новим паролем.

11) Навіщо створювати мій обліковий запис?

Створення облікового запису www.anuja-aromatics.com дозволить вам:

- стежити за доставкою ваших замовлень,

- ознайомтесь з історією своїх покупок,

- оплачувати покупки та швидко управляти поставками,

- керувати вашою особистою інформацією,

- ваші сповіщення,

12) Як відстежити своє замовлення? 

Якщо ви замовляли: 7 зразків парфумів, зразки 2 мл, Формат 10 мл або Формат 3 мл, ви повинні знати, що він буде надісланий поштою, у конверті, щоб доставити його безпосередньо до вашої поштової скриньки. Тому моніторинг конверту неможливий.

Ось приблизні терміни доставки 7 зразків парфумів:

Для доставки у Францію ви повинні отримати її протягом 3-5 робочих днів.

Для доставки по Європі від 5 до 14 робочих днів.

Для доставки до решти країн світу від 5 до 21 робочого дня.

Якщо, однак, Ви не отримаєте 7 зразків у зазначені терміни, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: contact@anuja-aromatics.com

13) Як я можу стежити за своїм замовленням на продукт?

Ви отримали електронний лист із повідомленням про відправку та номер відстеження вашої упаковки, а також посилання, що дозволяє відстежувати вашу посилку.

Якщо це Chronopost, підготуйте номер вашої посилки та перейдіть за цим посиланням:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Якщо це Colissimo, підготуйте номер вашої посилки та перейдіть за цим посиланням:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Як я можу дізнатися, що моє замовлення враховано?

Після підтвердження платежу на екрані з’являється номер вашого замовлення з його підсумком.

Потім ви отримаєте два листи:

- Перший, який інформує вас про прийняття вашого платежу з номером банківської операції, який потрібно зберегти.

- Другий підтверджує ваше замовлення та містить всю інформацію, яку ви перевірили при онлайн -замовленні.

15) Чи можу я скасувати своє замовлення?

Ваше замовлення може бути скасовано, якщо воно знаходиться у статусі "на стадії підготовки" у відстеженні вашого замовлення. Ви можете скасувати його, звернувшись до служби підтримки клієнтів електронною поштою: contact@anuja-aromatics.com

16) Чи можна редагувати рахунок -фактуру відповідно до мого замовлення?

В історії замовлень ви зможете переглядати та редагувати рахунок -фактуру.

Чи можу я змінити своє замовлення після його перевірки?

Після того, як ваше замовлення буде перевірено, воно буде підготовлено нашою логістичною групою та відправлено. Ваше замовлення більше не можна змінювати.

17) Чи можна замовити по телефону?

Наразі ми не пропонуємо цю послугу.

18) Чи безпечний мій онлайн -платіж?

Так, ваш платіж кредитною карткою (CB, Eurocard / Mastercard та Visa) є абсолютно безпечним. Ми використовуємо високопродуктивні технології через захищений сервер (SSL). У будь -якому випадку номер вашої кредитної картки не проходить на нашому веб -сайті, оскільки під час покупки ви вводите його безпосередньо в інтерфейсі нашого банківського партнера. Тому в наших файлах не зберігається номер картки.

Однак майте на увазі, що передача даних через Інтернет ніколи не є на 100% безпечною і що будь -яка інформація, що передається в Інтернеті, потенційно може бути зібрана та використана іншими особами, окрім тих, кому вона призначена.

19) Чи можу я оплатити своє замовлення онлайн чеком?

Так, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою: contact@anuja-aromatics.com. Відправка замовлення можлива лише після отримання чека.

20) Які прийнятні методи оплати?

Оплата ваших покупок може здійснюватися за допомогою Paypal або Stripe, кредитною карткою або банківською карткою: MasterCard®, Visa®, American Express®. Ви повинні вказати номер своєї кредитної картки або банківської картки, а також термін її дії на сторінці, призначеній для цієї мети.

Жодне замовлення електронною поштою чи телефоном не може бути дійсним.

21) Чи можу я надіслати його на обрану мною адресу?

Так, у вас є вибір адреси доставки. Ваш обліковий запис клієнта дозволяє вам зберегти деякі, щоб полегшити ваші наступні замовлення. Ви повинні перевірити згадку "Вказати іншу адресу доставки", коли оформляєте замовлення або входите у свій обліковий запис і натискаєте "змінити адресу виставлення рахунку або адресу доставки".

З міркувань безпеки, Anuja Aromatics не оброблятиме замовлення, для яких надано поштову скриньку або адресу Cedex.

22) Яка область доставки сайту anuja-aromatics.com?

На жаль, ми ще не можемо здійснити доставку в такі країни:

Афганістан, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Нідерландські Антильські острови, Аргентина, Австралія, Багами, Бангладеш, Барбадос, Беліз, Бермуди, Бутан, Болівія, Бразилія, Бруней -Даруссалам, Кайкос і Теркс, Камбоджа, Кайманові острови, Чилі, Китай, Колумбія, Кук, Корея, Коста -Ріка, Куба, Домініка, Сальвадор, Еквадор, Фолкленд, Фіджі, Південна Грузія, Гренада, Гуам, Гватемала, Гаяна, Гаїті, Гондурас, Гонконг, Індія, Індонезія, Ямайка, Японія, Казахстан, Киргизстан, Кірібаті, Лаос, Макао, Малайзія, Мальдіви, Малі, Мексика, Монголія, Чорногорія, Монтсеррат, М'янма (Бірма), Науру, Непал, Невіс, Нікарагуа, Нова Гвінея, Папуа, Нова Зеландія, Узбекистан, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Філіппіни , Піткерн, Принсіпі, Домініканська Республіка, Чехія, Росія, Сент -Кітс, Сент -Вінсент (і Гренадини), Сент -Люсія, Соломон (острови), Самоа, Поштові сектори, Сінгапур, Сомалі, Шрі -Ланка, Суринам, Таджикистан, Тайвань, Таїланд , Східний Тимор, Тобаго, Тонга, Тринідаді Тобаго, Трістан да Кунья, Туркменістан, Тувалу, Уругвай, Вануату, Венесуела, Віргінські острови, В'єтнам, Зімбабве.

23) Які витрати на доставку та час?

Вибравши продукт для покупки на нашому сайті, перейдіть у кошик, і ви зможете оцінити вартість і терміни доставки залежно від країни доставки. А саме, доставка по Франції безкоштовна від 49 € покупки.

Зверніть увагу: однак, ви повинні знати, що: Зразки 7 духів, зразки 2 мл, Формат 10 мл або Формат 3 мл, надсилаються поштовим конвертом. Тому вважається кур’єром.

Тому неможливо відстежити його доставку.

Ось приблизні терміни доставки для: Зразки 7 духів, зразки 2 мл, Формат 10 мл або Формат 3 мл,  :

Для доставки у Францію ви повинні отримати її протягом 3-5 робочих днів.

Для доставки по Європі від 5 до 14 робочих днів.

Для доставки до решти країн світу від 5 до 21 робочого дня.

Якщо, однак, Ви не отримаєте свій зразок комплекту у зазначені терміни, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: contact@anuja-aromatics.com

24) Як я можу повернути або обміняти товар, замовлений на сайті anuja-aromatics.com?

Ви маєте можливість повернути або обміняти будь-який товар, замовлений на веб-сайті www.anuja-aromatics.com протягом 15 днів з дати доставки, за таких умов:

Товари повинні бути повернуті за вказаною нижче адресою в їх первісному стані, запечатані, супроводжувані оригіналом накладної та належним чином заповненою формою повернення.

ANUJA AROMATICS

10 зелених герой

95000 КЕРГІЙ

Відкритий товар не можна повернути або обміняти.

Зверніть увагу, що повернення товару - це відповідальність замовника.

Ми не пропонуємо можливість повернення або обміну товару, придбаного на сайті www.anuja-aromatics.com, у наших фізичних точках продажу.

25) КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ / БЕЗПЕКА

26) Яка ваша політика конфіденційності?

Ви можете переглядати веб-сайт www.anuja-aromatics.com без надання будь-якої особистої інформації. Однак, коли ви відкриваєте обліковий запис на сайті www.anuja-aromatics.com, ми збираємо дані, необхідні для виставлення рахунку та доставки вашого замовлення: ваше ім’я, адреса, адреса електронної пошти тощо.

Веб-сайт www.anuja-aromatics.com зобов’язується лише розголошувати ваші контактні дані третім сторонам, які беруть участь у процесі вашого замовлення: банківській установі, службі доставки тощо.

Крім того, веб-сайт www.anuja-aromatics.com може вимагати передачі цієї інформації, коли це необхідно для ідентифікації, арешту чи судового переслідування будь-якої особи, яка може навмисно чи ні завдати шкоди чи шкоди правам чи майну www.anuja-aromatics.com, іншим користувачам сайту www.anuja-aromatics.com або будь-якій іншій особі, яка може бути покарана такою діяльністю. Повідомлення персональних даних також може відбуватися у виняткових випадках, коли www.anuja-aromatics.com зобов’язане це зробити відповідно до закону, наприклад, після подання скарги.

27) Як будуть використовуватися мої особисті дані?

Обробка вашого замовлення та доступ до послуг, доступних на сайті www.anuja-aromatics.com.

28) Як будуть використовуватися мої особисті дані?

Обробка вашого замовлення та доступ до послуг, доступних на веб-сайті www.anuja-aromatics.com, змушують нас збирати та записувати дані, що стосуються вас: ім’я, ім’я, адресу, дату народження тощо. Ця інформація є важливою для нас щоб надати Вам якісне обслуговування. Ця інформація призначена для нашого внутрішнього використання.

Файли, якими керує www.anuja-aromatics.com декларуються в CNIL. Відповідно до Закону про захист даних від 6 січня 1978 року ви маєте право на доступ та виправлення даних, що стосуються вас. приведіть нас до збору та запису даних, що стосуються вас: імені, імені, адреси, дати народження ... Ця інформація є важливою для того, щоб ми могли запропонувати вам якісний сервіс. Ця інформація призначена для нашого внутрішнього використання.

Файли, якими керує Anuja-aromatics, декларуються в CNIL. Відповідно до Закону про захист даних від 6 січня 1978 року ви маєте право на доступ та виправлення даних, що стосуються вас.