FAQ

Yetkazib berish va mijozlarga xizmat ko'rsatish - COVID 19

 

1) etkazib berish ma'lumotlari 

Istisno holatlarga qaramay, bizning Eshop kuniga 7 kun ochiq va etkazib berish hali ham davom etmoqda. Quyida sizning paketlaringizga g'amxo'rlik qiladigan tashuvchilar:
  • Pochta qutingizga imzosiz Colissimo
  • Xronopost
E'tibor bering, etkazib berish muddati 10 ish kunigacha davom etishi mumkin. Haqiqatan ham, kuchaytirilgan xavfsizlik va gigiyena choralari, shuningdek, omborlarimizdagi guruhlar sonining kamayishi natijasida vaziyat buyurtmalaringizni odatdagi tarifda qayta ishlashimizga imkon bermaydi. Sabr-toqatingiz va tushunganingiz uchun rahmat.

2) mijozlarga xizmat ko'rsatish

Favqulodda vaziyatlar tufayli va jamoalarimiz soni kamayganiga qaramay, mijozlarga xizmat ko‘rsatishning contact@anuja-aromatics.com manziliga javob berish vaqtlari, afsuski, uzoqroq. Kechirasiz va har bir so'rovingizga imkon qadar tezroq javob berishga harakat qilishimizga ishonch hosil qiling.

3) 7 ta lazzatning namunalari:

4) Mening vaucherim qancha muddatga amal qiladi?

Xushbo'y hidlarni birma -bir sinab ko'rish, ularni tarbiyalash va qabul qilish vaqti ... Bu kod 2 oy davomida amal qiladi.

5) "Samples 7 parfyum" vaucherini parfyumeriya buyurtmasida qanday ishlatishim mumkin?

Bu juda oddiy!

Voucher kodingizni tayyorlang. Buni sizning buyurtmangiz bo'yicha sizga yuborilgan elektron pochtada topish mumkin. Www.anuja-aromatics.com saytida xarid qiling. Savatning xulosasi vaqtida vaucher kodini belgilangan joyga kiriting. Keyin chegirma miqdori avtomatik ravishda sizning umumiy miqdoringizdan chiqariladi!

E'tibor bering, bu vaucher kodi faqat 2 oy davomida amal qiladi, faqat bir marta va 50 ml eau de parfum sotib olish uchun ishlatilishi mumkin. va xushbo'y zargarlik buyumlari (kashfiyot qutisi, 10 ml formatdagi va barcha namunalar bundan mustasno).

6) Ikkinchi Samples 7 atirini sotib olsam bo'ladimi?

Yo'q, taklif faqat 50 ml parfyum va Aroma-Bijoux suvini sotib olish uchun amal qiladi.

7) Hisob Anuja Aromatics :

8) Mening hisobimni qanday yaratish kerak Anuja Aromatics ?

"Mening hisobim" tugmachasini bosish (yuqori o'ngda) yoki savatni tasdiqlash orqali sizga taklif qilingan identifikatsiya shaklini to'ldiring. Siz kiritgan elektron pochta manzilini va ayniqsa parolingizni eslab qoling! Ular sizning shaxsiy hisobingiz va sizning hisobingizga kirish huquqini beradi.

9) Anuja-Aromatics hisobimni qanday o'zgartirish yoki o'chirish mumkin?

Istalgan vaqtda "Kirish" yoki "Mening hisobim" tugmachalarini bosish orqali ma'lumotlarni tahrirlashingiz mumkin. Www.anuja-aromatics.com hisobingizni o'chirish uchun, contact@anuja-aromatics.com elektron manzili orqali Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling.

10) Parolni unutdimmi?

"Mening hisobim" bo'limida (bosh sahifaning yuqori o'ng burchagida) "login" ni bosing, elektron pochta manzilingizni kiriting va "Parolni unutdingizmi?" Ni bosing. Sizga darhol yangi parol bilan elektron pochta yuboriladi.

11) Nima uchun mening hisobimni yaratishim kerak?

Www.anuja-aromatics.com hisob qaydnomangizni yaratish sizga quyidagilarga imkon beradi:

- buyurtmalarni etkazib berishni kuzatib boring,

- xaridlaringiz tarixini o'rganing,

- xaridlaringiz uchun pul to'lang va etkazib berishni tezda boshqaring;

- shaxsiy ma'lumotlaringizni boshqarish,

- sizning ogohlantirishlaringiz,

12) Buyurtmani qanday kuzatishim mumkin? 

Agar siz buyurtma bergan bo'lsangiz: 7 ta parfyum namunasi, 2 ml namunasi, 10 ml formatida yoki 3ml formatida, siz uni pochta qutisiga, konvertda, pochta qutingizga yuborishingiz kerakligini bilishingiz kerak. Shuning uchun konvertni kuzatish mumkin emas.

Mana 7 ta parfyum namunalarini etkazib berishning taxminiy vaqti:

Frantsiyada etkazib berish uchun siz uni 3-5 ish kuni ichida olishingiz kerak.

Evropada etkazib berish uchun 5 dan 14 ish kunigacha.

Butun dunyoga etkazib berish uchun 5 dan 21 ish kunigacha.

Agar siz 7 ta namunangizni shu muddat ichida olmagan bo'lsangiz, bizning mijozlarga xizmat ko'rsatish markazimizga murojaat qiling: contact@anuja-aromatics.com

13) Mahsulot buyurtmasini qanday kuzataman?

Sizga yukni va sizning paketingizning kuzatuv raqamini, shuningdek sizning paketingizni kuzatib borish imkonini beruvchi havola haqida elektron pochta xabarini oldingiz.

Agar bu Chronopost bo'lsa, sizning posilka raqamingizni tayyorlang va quyidagi havolaga o'ting:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Agar bu Colissimo bo'lsa, sizning posilka raqamingizni tayyorlang va quyidagi havolaga o'ting:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Mening buyurtmam inobatga olinganini qayerdan bilaman?

To'lov tasdiqlanganidan so'ng, buyurtmaning raqami ekranda, uning qisqacha mazmuni ko'rsatiladi.

Keyin siz ikkita elektron pochta xabarini olasiz:

- Birinchi bo'lib, siz bank o'tkazmasi raqami bilan to'lovni qabul qilganingiz to'g'risida xabar berasiz.

- Ikkinchisi sizning buyurtmangizni tasdiqlaydi va Internetda buyurtma berishda tasdiqlagan barcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

15) Buyurtmani bekor qila olamanmi?

Buyurtmani kuzatishda "tayyorgarlik" holatida bo'lsa, buyurtmani bekor qilish mumkin. Siz uni elektron pochta orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanish orqali bekor qilishingiz mumkin: contact@anuja-aromatics.com

16) Buyurtmaga mos keladigan hisob -fakturani tahrir qila olamanmi?

Buyurtma tarixida siz hisob -fakturani ko'rishingiz va tahrir qilishingiz mumkin bo'ladi.

Buyurtmani tasdiqlanganidan keyin o'zgartirish mumkinmi?

Sizning buyurtmangiz tasdiqlangandan so'ng, u bizning logistika guruhimiz tomonidan tayyorlanadi va jo'natiladi. Buyurtmani endi o'zgartirib bo'lmaydi.

17) Telefon orqali buyurtma bera olamanmi?

Hozirda biz bu xizmatni taklif qilmaymiz.

18) Mening onlayn to'lovim xavfsizmi?

Ha, sizning kredit karta orqali to'lovingiz (CB, Eurocard / Mastercard va Visa) to'liq himoyalangan. Biz xavfsiz server (SSL) orqali yuqori samarali texnologiyadan foydalanamiz. Qanday bo'lmasin, sizning kredit karta raqamingiz bizning veb -saytimizga o'tmaydi, chunki siz uni sotib olish paytida to'g'ridan -to'g'ri bank hamkorimiz interfeysiga kiritasiz. Shunday qilib, bizning fayllarimizda karta raqami saqlanmaydi.

Shuni yodda tutingki, Internet orqali ma'lumotlarni uzatish hech qachon 100% xavfsiz emas va Internetda uzatiladigan har qanday ma'lumotni, ehtimol, undan boshqa shaxslar to'plashi va ishlatishi mumkin.

19) Buyurtmani onlayn tarzda chek orqali to'lay olamanmi?

Ha, iltimos, mijozlar xizmatiga elektron pochta orqali murojaat qiling: contact@anuja-aromatics.com. Buyurtmani jo'natish faqat chek olinganidan keyin mumkin bo'ladi.

20) Qabul qilingan to'lov usullari qanday?

Xaridlaringiz uchun to'lov PayPal yoki Stripe, kredit karta yoki bank kartasi orqali amalga oshirilishi mumkin: MasterCard®, Visa®, American Express®. Buning uchun taqdim etilgan sahifada siz kredit kartangiz yoki bank kartangiz raqamini, shuningdek uning amal qilish muddatini ko'rsatishingiz kerak.

Elektron pochta yoki telefon orqali qilingan buyurtmalar haqiqiy emas.

21) Men tanlagan manzilga etkazib bera olamanmi?

Ha, siz etkazib berish manzilini tanlashingiz mumkin. Sizning mijoz hisobingiz keyingi buyurtmalaringizni osonlashtirish uchun bir qismini tejash imkonini beradi. Siz buyurtma berganingizda yoki hisobingizga ulanganingizda "Boshqa etkazib berish manzilini ko'rsating" yozuvini tekshirishingiz kerak.billing yoki etkazib berish manzillarini o'zgartirish".

Xavfsizlik nuqtai nazaridan, Anuja Aromatics pochta qutisi yoki Cedex manzili ko'rsatilgan buyurtmani qayta ishlamaydi.

22) anuja-aromatics.com saytining etkazib berish maydoni nima?

Afsuski, biz hali quyidagi mamlakatlarga etkazib bera olmaymiz:

Afg'oniston, Anguilla, Antigua va Barbuda, Niderlandiya Antil orollari, Argentina, Avstraliya, Bagama orollari, Bangladesh, Barbados, Beliz, Bermuda, Butan, Boliviya, Braziliya, Bruney -Darussalam, Kaykos va turklar, Kambodja, Kayman, Chili, Xitoy, Kolumbiya, Kuk, Koreya, Kosta -Rika, Kuba, Dominika, Salvador, Ekvador, Folklend, Fidji, Janubiy Gruziya, Grenada, Guam, Gvatemala, Gayana, Gaiti, Gonduras, Gonkong, Hindiston, Indoneziya, Yamayka, Yaponiya, Qozog'iston, Qirg'iziston, Kiribati, Laos, Makao, Malayziya, Maldiv orollari, Mali, Meksika, Mo'g'uliston, Chernogoriya, Montserrat, Myanma (Birma), Nauru, Nepal, Nevis, Nikaragua, Yangi Gvineya, Papua, Yangi Zelandiya, O'zbekiston, Pokiston, Panama, Paragvay, Peru, Filippin , Pitkeyn, Prinsipe, Dominikan Respublikasi, Chexiya, Rossiya, Sent -Kits, Sent -Vinsent (va Grenadinlar), Sent -Lusiya, Solomon (orollar), Samoa, pochta tarmoqlari, Singapur, Somali, Shri -Lanka, Surinam, Tojikiston, Tayvan, Tailand , Sharqiy Timor, Tobago, Tonga, Trinidadva Tobago, Tristan da Kunxa, Turkmaniston, Tuvalu, Urugvay, Vanuatu, Venesuela, Virjinlar (orollar), Vetnam, Zimbabve.

23) Yuk tashish xarajatlari va vaqtlari qanday?

Bizning saytimizda sotib olinadigan mahsulotni tanlagandan so'ng, savatingizga o'ting, siz etkazib berish mamlakatiga qarab xarajatlar va etkazib berish muddatlarini taxmin qilishingiz mumkin. Aytgancha, Frantsiyada etkazib berish 49 evrolik xariddan bepul.

E'tibor bering: ammo shuni bilish kerakki: Namunalar 7 parfyum, namunalar 2ml, 10 ml formatida yoki 3 ml format, pochta konvertlari orqali yuboriladi. Shuning uchun u kurer deb hisoblanadi.

Shuning uchun uning etkazib berilishini kuzatish mumkin emas.

Bu erda etkazib berishning taxminiy vaqtlari: Namunalar 7 parfyum, namunalar 2ml, 10 ml formatida yoki 3 ml format,  :

Frantsiyada etkazib berish uchun siz uni 3-5 ish kuni ichida olishingiz kerak.

Evropada etkazib berish uchun 5 dan 14 ish kunigacha.

Butun dunyoga etkazib berish uchun 5 dan 21 ish kunigacha.

Agar siz belgilangan muddatda namunaviy to'plamingizni olmagan bo'lsangiz, bizning mijozlarga xizmat ko'rsatish markazimizga murojaat qiling: contact@anuja-aromatics.com

24) anuja-aromatics.com saytida buyurtma qilingan narsani qanday qaytarish yoki almashtirish mumkin?

Siz www.anuja-aromatics.com saytida buyurtma qilingan har qanday mahsulotni etkazib berish sanasidan boshlab 15 kun ichida quyidagi shartlarda qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin:

Mahsulotlar quyida ko'rsatilgan manzilga asl holida, muhrlangan holda, asl etkazib berish varaqasi va belgilangan tartibda to'ldirilgan qaytarish shakli bilan birga qaytarilishi kerak.

ANUJA AROMATICS

10 yashil Heuruelles

95000 CERGY

Ochilgan mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkin emas.

E'tibor bering, mahsulotni qaytarish xaridor zimmasida.

Biz www.anuja-aromatics.com saytida sotib olingan mahsulotni jismoniy savdo nuqtalarida qaytarish yoki almashtirish imkoniyatini taklif qilmaymiz.

25) Yashirinlik / XAVFSIZLIK

26) Maxfiylik siyosati qanday?

Siz www.anuja-aromatics.com saytini hech qanday shaxsiy ma'lumotsiz ko'rishingiz mumkin. Biroq, siz www.anuja-aromatics.com saytida hisob ochganingizda, biz buyurtmani hisob-kitob qilish va etkazib berish uchun kerakli ma'lumotlarni to'playmiz: ismingiz, manzilingiz, elektron pochta manzilingiz va hk.

Www.anuja-aromatics.com sayti sizning aloqa ma'lumotlarini faqat buyurtma berish jarayonida ishtirok etayotgan uchinchi shaxslarga: bank tashkiloti, etkazib berish xizmati va hk.

Bundan tashqari, www.anuja-aromatics.com saytidan ushbu ma'lumotni etkazish talab qilinishi mumkin, agar bu shaxsning huquqlari yoki mulkiga qasddan yoki zarar etkazish yoki zarar etkazish ehtimoli bo'lgan shaxsni aniqlash, hibsga olish yoki jinoiy javobgarlikka tortish zarur bo'lganda. www.anuja-aromatics.com, www.anuja-aromatics.com saytining boshqa foydalanuvchilariga yoki bunday faoliyat uchun jazoga tortilishi mumkin bo'lgan boshqa shaxslarga. Www.anuja-aromatics.com saytidan, masalan, shikoyat berilganidan keyin, qonuniy ravishda talab qilinsa, shaxsiy ma'lumotlar almashinuvi ham alohida holatlarda sodir bo'lishi mumkin.

27) Mening shaxsiy ma'lumotlarim qanday ishlatiladi?

Buyurtmani qayta ishlash va saytda mavjud xizmatlarga kirish www.anuja-aromatics.com.

28) Mening shaxsiy ma'lumotlarim qanday ishlatiladi?

Buyurtmani qayta ishlash va www.anuja-aromatics.com saytida mavjud bo'lgan xizmatlarga kirish bizni siz haqingizdagi ma'lumotlarni to'plashga va yozib olishga undaydi: ism, ism, manzil, tug'ilgan sana va boshqalar. Bu ma'lumotlar biz uchun muhim. sizga sifatli xizmat ko'rsatish uchun. Bu ma'lumotlar bizning ichki foydalanishimiz uchun mo'ljallangan.

Boshqariladigan fayllar www.anuja-aromatics.com ular CNILga e'lon qilinadi. 6 yil 1978 yanvardagi Ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq, siz haqingizda ma'lumotlarga kirish va ularni to'g'rilash huquqiga egasiz. bizni siz haqingizda ma'lumotlarni to'plash va yozib olishga olib keladi: ism, ism, manzil, tug'ilgan sana ... Bu ma'lumot sizga sifatli xizmat ko'rsatish uchun zarurdir. Bu ma'lumotlar bizning ichki foydalanishimiz uchun mo'ljallangan.

Anuja-aromatics tomonidan boshqariladigan fayllar CNILga e'lon qilinadi. 6 yil 1978 yanvardagi Ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq, siz haqingizda ma'lumotlarga kirish va ularni to'g'rilash huquqiga egasiz.