FAQ

דעליווערי און קונה באַדינונגס - COVID 19

 

1) עקספּרעס אינפֿאָרמאַציע 

טראָץ יקסעפּשאַנאַל צושטאנדן, אונדזער Eshop איז נאָך אָפן 7 טעג אַ טאָג און די עקספּרעס איז נאָך מיינטיינד. ונטער זענען די קאַריערז וואָס וועט נעמען קעיר פון דיין פּאַקאַדזשאַז:
  • Colissimo אָן כסימע אין דיין בריווקאַסטן
  • טשראָנאָפּאָסט
ביטע טאָן אַז עקספּרעס צייט קענען נעמען אַרויף צו 10 ארבעטן טעג. טאַקע, נאָך ריינפאָרסט זיכערקייַט און היגיענע מיטלען ווי געזונט ווי אַ רידוסט נומער פון טימז אין אונדזער ווערכאַוזיז, די סיטואַציע קען נישט לאָזן אונדז צו פּראָצעס דיין אָרדערס אין די געוויינטלעך קורס. מיר דאַנקען דיר פֿאַר דיין געדולד און פארשטאנד.

2) קונה סערוויס

רעכט צו יקסעפּשאַנאַל צושטאנדן און טראָץ די מאָובאַלאַזיישאַן פון אונדזער טימז אין רידוסט נומערן, די ענטפער צייט פון אונדזער קונה סערוויס contact@anuja-aromatics.com זענען ליידער מער. רוען זיכער אַז מיר זענען נעבעכדיק און אַז מיר טאָן אונדזער בעסטער צו ריספּאַנד ווי געשווינד ווי מעגלעך צו יעדער פון דיין ריקוועס.

3) סאַמפּאַלז פון 7 פלייווערז:

4) ווי לאַנג איז מיין וואַוטשער גילטיק?

די צייט צו פּרובירן די פרייגראַנסיז איינער דורך איינער, צו צאַמען זיי און אַדאַפּט איינער ... דער קאָד איז גילטיק פֿאַר 2 חדשים.

5) ווי אַזוי טאָן איך נוצן מיין "סאַמפּאַלז 7 פּערפיומז" וואַוטשער אין מיין פּאַרפום סדר?

עס ס זייער פּשוט!

האָבן דיין וואַוטשער קאָד גרייט. דאָס קען זיין געפֿונען אין די E- בריוו וואָס איז געשיקט צו איר נאָך דיין סדר. שאַפּינג אויף www.anuja-aromatics.com. אין די צייט פון די קאָרב קיצער, אַרייַן דיין וואַוטשער קאָד אין די ספּעסיפיעד אָרט. די אַראָפּרעכענען סומע איז דערנאָך אויטאָמאַטיש דידאַקטיד פֿון דיין גאַנץ!

ביטע טאָן אַז דער וואַוטשער קאָד איז גילטיק פֿאַר 2 חדשים, קענען בלויז זיין געוויינט אַמאָל און בלויז פֿאַר די קויפן פון 50 מל eau de parfum און אַראָמאַ-צירונג (עקסקלודינג ופדעקונג קעסטל, 10 מל פֿאָרמאַט און אַלע סאַמפּאַלז).

6) קען איך נוצן עס צו קויפן אַ צווייט סאַמפּאַלז 7 פרייגראַנסיז?

ניין, די פאָרשלאָג איז גילטיק בלויז פֿאַר די קויפן פון eau de parfum 50 מל און Aroma-Bijoux.

7) אקאונט Anuja Aromatics :

8) ווי אַזוי צו שאַפֿן אַ חשבון Anuja Aromatics ?

דורך געבן אַ קליק אויף "מייַן חשבון" (אויבערשטער רעכט) אָדער דורך וואַלאַדייטינג דיין קאָרב, פאַרענדיקן די לעגיטימאַציע פאָרעם וואָס איז פארגעלייגט צו איר. געדענקט די E- בריוו אַדרעס וואָס איר האָט אריין און ספּעציעל דיין פּאַראָל! זיי זענען פערזענלעכע פֿאַר איר און זיי אַליין געבן איר אַקסעס צו דיין חשבון.

9) ווי אַזוי קען איך מאָדיפיצירן אָדער ויסמעקן מיין Anuja-Aromatics חשבון?

אין יעדער צייט, איר קענען רעדאַגירן דיין אינפֿאָרמאַציע דורך קליקינג אויף "לאָגין" אָדער "מייַן חשבון". צו ויסמעקן דיין www.anuja-aromatics.com חשבון, ביטע קאָנטאַקט קונה סערוויס contact@anuja-aromatics.com.

10) איך פארגעסן מיין פּאַראָל?

אין "מייַן אַקאַונט" (אויבערשטער רעכט פון דיין היים בלאַט) דריקט אויף "לאָגין", אַרייַן דיין E- בריוו אַדרעס און דאַן אויף "פֿאַרגעסן דיין פּאַראָל?". א בליצפּאָסט וועט זיין געשיקט צו איר גלייך מיט אַ נייַ פּאַראָל.

11) פארוואס מאַכן מיין חשבון?

צו שאַפֿן דיין www.anuja-aromatics.com חשבון, איר קענען:

- נאָכגיין די עקספּרעס פון דיין אָרדערס,

- באַראַטנ זיך די געשיכטע פון ​​דיין פּערטשאַסאַז,

- באַצאָלן פֿאַר דיין פּערטשאַסאַז און פירן דיין עקספּרעס געשווינד,

- פירן דיין פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע,

- דיין אַלערץ,

12) ווי אַזוי קען איך שפּור מיין סדר? 

אויב איר אָרדערד: 7 פּאַרפום סאַמפּאַלז, 2 מל סאַמפּאַלז, 10 מל פֿאָרמאַט אָדער 3 מל פֿאָרמאַט, איר זאָל וויסן אַז עס וועט זיין געשיקט דורך פּאָסט, אין אַ קאָנווערט, צו זיין איבערגעגעבן גלייך צו דיין בריווקאַסטן. מאָניטאָרינג פון די קאָנווערט איז דעריבער אוממעגלעך.

דאָ זענען די דערנענטערנ עקספּרעס צייט פֿאַר די 7 פּאַרפום סאַמפּאַלז:

פֿאַר עקספּרעס אין פֿראַנקרייַך, איר זאָל באַקומען עס אין 3-5 אַרבעט טעג.

פֿאַר עקספּרעס אין אייראָפּע, צווישן 5 און 14 ארבעטן טעג.

פֿאַר עקספּרעס צו די רעשט פון די וועלט, צווישן 5 און 21 ארבעטן טעג.

אויב איר טאָן ניט באַקומען דיין 7 סאַמפּאַלז אין די דעדליינז, ביטע קאָנטאַקט אונדזער קונה סערוויס אויף contact@anuja-aromatics.com

13) ווי אַזוי טאָן איך נאָכגיין מיין פּראָדוקט סדר?

איר האָט באקומען אַ E- בריוו מיט די אינפֿאָרמאַציע וועגן די טראַנספּאָרט און די טראַקינג נומער פון דיין פּעקל, און די לינק וואָס אַלאַוז איר צו שפּור דיין פּעקל.

אויב דאָס איז אַ טשראָנאָפּאָסט, האָבן דיין פּעקל נומער גרייט און נאָכגיין דעם לינק:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

אויב עס איז אַ קאָלליסימאָ, האָבן דיין פּעקל נומער גרייט און נאָכגיין דעם לינק:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) וויאַזוי איך וויסן אַז מיין סדר איז גענומען אין חשבון?

אַמאָל די צאָלונג איז וואַלאַדייטאַד, דיין סדר נומער איז געוויזן אויף דעם עקראַן מיט די קיצער דערפון.

דערנאָך איר באַקומען צוויי ימיילז:

- דער ערשטער ינפאָרמינג איר וועגן די אַקסעפּטאַנס פון דיין צאָלונג מיט אַ באַנק טראַנסאַקטיאָן נומער צו האַלטן.

- די רגע קאַנפערמז דיין סדר און ינקלודז אַלע די אינפֿאָרמאַציע וואָס איר האָט וואַלאַדייטאַד ביי אָרדערינג אָנליין.

15) קען איך באָטל מאַכן מיין סדר?

דיין סדר קענען זיין קאַנסאַלד אַזוי לאַנג ווי עס איז אין "אין צוגרייטונג" סטאַטוס אין דיין סדר טראַקינג. איר קענט באָטל מאַכן עס דורך קאָנטאַקט קונה סערוויס דורך E- בריוו contact@anuja-aromatics.com

16) קען איך רעדאַגירן די ינווויס קאָראַספּאַנדינג צו מיין סדר?

אין דיין סדר געשיכטע, איר קענען זען און רעדאַגירן די ינווויס.

קענען איך מאָדיפיצירן מיין סדר נאָך וואַלאַדיישאַן?

אַמאָל דיין סדר איז וואַלאַדייטאַד, עס איז צוגעגרייט דורך אונדזער לאַדזשיסטיקס מאַנשאַפֿט און שיפּט. דיין סדר קענען ניט מער זיין טשיינדזשד.

17) קען איך סדר דורך טעלעפאָן?

דערווייַל, מיר טאָן ניט פאָרשלאָגן דעם דינסט.

18) איז מיין אָנליין צאָלונג זיכער?

יאָ, דיין צאָלונג מיט קרעדיט קאַרטל (קב, עוראָקאַרד / מאַסטערקאַרד און וויזאַ) איז גאָר זיכער. מיר נוצן הויך-פאָרשטעלונג טעכנאָלאָגיע דורך אַ זיכער סערווער (SSL). אין קיין פאַל, דיין קרעדיט קאַרטל נומער קען נישט פאָרן אויף אונדזער וועבזייטל, ווייַל בעשאַס די קויפן איר אַרייַן עס גלייך אויף די צובינד פון אונדזער באַנקינג שוטעף. דעריבער, קיין קאָרט נומער איז סטאָרד אין אונדזער טעקעס.

אָבער, געדענקען אַז די טראַנסמיסיע פון ​​דאַטן אויף דער אינטערנעץ איז קיינמאָל 100% זיכער און אַז אינפֿאָרמאַציע קאַמיונאַקייטיד אָנליין קענען פּאַטענטשאַלי זיין קאַלעקטאַד און געוויינט דורך אנדערע ווי יענע צו וועמען עס איז געווען בדעה.

19) קען איך צאָלן פֿאַר מיין סדר אָנליין דורך טשעק?

יאָ, ביטע קאָנטאַקט אונדזער קונה סערוויס דורך E- בריוו: contact@anuja-aromatics.com. די טראַנספּאָרט פון די סדר וועט זיין מעגלעך בלויז נאָך קאַבאָלע פון ​​די טשעק.

20) וואָס זענען די אנגענומענע צאָלונג מעטהאָדס?

צאָלונג פֿאַר דיין פּערטשאַסאַז קענען זיין געמאכט דורך Paypal אָדער סטרייפּ, קרעדיט קאַרטל אָדער באַנק קאַרטל: MasterCard®, Visa®, American Express®. איר מוזן אָנווייַזן דיין קרעדיט קאַרטל אָדער באַנק קאַרטל נומער און די עקספּיירי טאָג אויף דעם בלאַט צוגעשטעלט פֿאַר דעם צוועק.

קיין סדר דורך E- בריוו אָדער טעלעפאָן קען זיין גילטיק.

21) קען איך שיקן עס צו די אַדרעס פון מיין ברירה?

יאָ, איר האָט די ברירה פון די עקספּרעס אַדרעס. דיין קונה חשבון אַלאַוז איר צו שפּאָרן עטלעכע צו פאַסילאַטייט דיין ווייַטער אָרדערס. איר מוזן קאָנטראָלירן די דערמאָנען "אָנווייַזן אן אנדער עקספּרעס אַדרעס" ווען איר שטעלן דיין סדר אָדער קלאָץ אין צו דיין חשבון און גיט אויף "טוישן בילינג אָדער עקספּרעס ווענדט".

צוליב זיכערהייט סיבות, Anuja Aromatics וועט נישט פּראַסעסינג קיין סדר פֿאַר וואָס אַ פּאָ באָקס אָדער סעדעקס אַדרעס איז צוגעשטעלט.

22) וואָס איז די עקספּרעס שטח פון די anuja-aromatics.com פּלאַץ?

צום באַדויערן, מיר קענען נישט צושטעלן צו די פאלגענדע לענדער:

אַפגהאַניסטאַן, אַנגווילאַ, אַנטיגואַ און באַרבודאַ, נעטהערלאַנדס אַנטיללעס, ארגענטינע, אויסטראַליע, באַהאַמאַס, באַנגלאַדעש, באַרבאַדאָס, בעליזע, בערמודאַ, באָוטהאַן, באָליוויאַ, Brazil, ברוניי דאַרוססאַלאַם, קאַיקאָס און טורקס, קאַמבאָדיאַ, קיימאַן, טשילע, טשיינאַ, קאָלאָמביאַ, קוק, קארעע, קאָסטאַ ריקאַ, קובאַ, דאָמיניקאַ, על סאַלוואַדאָר, עקוואַדאָר, פאַלקלאַנד, פידזשי, דרום דזשאָרדזשאַ, גרענאַדאַ, גואַם, גואַטעמאַלאַ, גויאנע, האיטי, האָנדוראַס, האָנג קאָנג, ינדיאַ, ינדאָנעסיאַ, דזשאַמאַיקאַ, יאַפּאַן, קאַזאַקסטאַן, קירגיזיע, קיריבאַטי, לאַאָס, מאַקאַו, מאַלייַסיאַ, מאַלדיוועס, מאַלי, מעקסיקא, מאָנגאָליאַ, מאָנטענעגראָ, מאָנצערראַט, מיאַנמאַר (בורמאַ), נאַורו, נעפּאַל, נעוויס, ניקאַראַגואַ, ניו גיני, פּאַפּואַ, ניו זילאַנד, וזבעקיסטאַן, פּאַקיסטאַן, פּאַנאַמאַ, פאראגוויי, פּערו, פיליפינען , Pitcairn, פּרינסיפּע, דאָמיניקאַן רעפובליק, טשעכיי, רוסלאַנד, סיינט קיטץ, סיינט ווינסענט (און גרענאַדינעס), סיינט לוסיאַ, שלמה (אינזלען), סאַמאָאַ, פּאָסטאַל סעקטאָרס, סינגאַפּאָר, סאָמאַליש, סרי לאַנקאַ, סורינאַמע, טאַדזשיקיסטאַן, טייוואַן, טיילאַנד , מזרח טימאָר, טאָבאַגאָ, טאָנגאַ, טרינידאַדאון טאָבאַגאָ, טריסטאַן דאַ קונהאַ, טורקמעניסטאַן, טווואַלו, אורוגוויי, וואַנואַטו, ווענעזועלאַ, ווירגינס (אינזלען), וויעטנאַם, זימבאַבווע.

23) וואָס זענען די שיפּינג קאָס און צייט?

נאָך סעלעקטינג אַ פּראָדוקט צו קויפן אויף אונדזער פּלאַץ, גיין צו דיין קאָרב, איר קענען אָפּשאַצן די קאָס און עקספּרעס צייט דיפּענדינג אויף די מדינה פון עקספּרעס. עקספּרעס איז פריי אין פֿראַנקרייַך פֿון 49 € פון קויפן.

ביטע טאָן: אָבער, איר זאָל וויסן אַז: סאַמפּאַלז 7 פּערפיומז, סאַמפּאַלז 2 מל, 10 מל פֿאָרמאַט אָדער 3 מל פֿאָרמאַט, זענען געשיקט דורך פּאָוסטאַל קאָנווערט. עס איז דעריבער גערעכנט ווי אַ קוריער.

עס איז דעריבער אוממעגלעך צו שפּור זייַן עקספּרעס.

דאָ זענען די דערנענטערנ עקספּרעס צייט פֿאַר: סאַמפּאַלז 7 פּערפיומז, סאַמפּאַלז 2 מל, 10 מל פֿאָרמאַט אָדער 3 מל פֿאָרמאַט,  :

פֿאַר עקספּרעס אין פֿראַנקרייַך, איר זאָל באַקומען עס אין 3-5 אַרבעט טעג.

פֿאַר עקספּרעס אין אייראָפּע, צווישן 5 און 14 ארבעטן טעג.

פֿאַר עקספּרעס צו די רעשט פון די וועלט, צווישן 5 און 21 ארבעטן טעג.

אויב איר טאָן ניט באַקומען דיין מוסטער ינווענטאַר אין די דעדליינז, ביטע קאָנטאַקט אונדזער קונה סערוויס אויף contact@anuja-aromatics.com

24) ווי אַזוי קען איך צוריקקומען אָדער וועקסל אַ נומער אָרדערד אויף די anuja-aromatics.com פּלאַץ?

איר האָט די אָפּציע צו צוריקקומען אָדער וועקסל פּראָדוקטן וואָס זענען אָרדערד אויף דעם פּלאַץ www.anuja-aromatics.com אונטער 15 טעג נאָך די עקספּרעס טאָג, אונטער די פאלגענדע טנאָים:

די פּראָדוקטן מוזן זיין אומגעקערט צו די אַדרעס אונטן אין זייער אָריגינעל צושטאַנד, געחתמעט, באגלייט דורך דער אָריגינעל עקספּרעס טאָן און די רעכט געענדיקט צוריקקער פאָרעם.

ANUJA AROMATICS

10 גרין העורועללעס

95000 סערגי

קיין געעפנט פּראָדוקט קענען זיין אומגעקערט אָדער עקסטשאַנגעד.

ביטע טאָן אַז דער צוריקקער פון די פּראָדוקט איז די פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פון דער קונה.

מיר טאָן ניט פאָרשלאָגן די מעגלעכקייט פון צוריקקומען אָדער וועקסל פון פּראָדוקט פּערטשאַסט אויף דעם פּלאַץ www.anuja-aromatics.com אין אונדזער פיזיש פאַרקויף פונקטן.

25) קאַנפאַדענשיאַלאַטי / זיכערהייט

26) וואָס איז דיין פּריוואַטקייט פּאָליטיק?

איר קענט בלעטער דעם פּלאַץ www.anuja-aromatics.com אָן צושטעלן פערזענלעכע אינפֿאָרמאַציע. אָבער, ווען איר עפֿענען אַן אקאונט אויף דער וועבזייטל www.anuja-aromatics.com, מיר זאַמלען די נויטיק דאַטן פֿאַר די ינווויסינג און עקספּרעס פון דיין סדר: דיין נאָמען, אַדרעס, E- בריוו אַדרעס, עטק.

דער מאַפּע www.anuja-aromatics.com אַנדערטייקס צו בלויז אַרויסגעבן דיין קאָנטאַקט דעטאַילס צו דריט פּאַרטיעס ינוואַלווד אין די פּראָגרעס פון דיין אָרדערינג פּראָצעס: באַנקינג פאַרלייגן, עקספּרעס דינסט, עטק.

אין אַדישאַן, די מאַפּע www.anuja-aromatics.com קען זיין פארלאנגט צו יבערגעבן די אינפֿאָרמאַציע ווען עס איז נויטיק פֿאַר די לעגיטימאַציע, אַרעסט אָדער פּראָקורירונג פון קיין יחיד וואָס קען פאַרשאַפן שעדיקן אָדער שאָדן, בעקיוון אָדער נישט, צו די רעכט אָדער פאַרמאָג פון www.anuja-aromatics.com, צו אנדערע יוזערז פון דעם פּלאַץ www.anuja-aromatics.com אָדער צו קיין אנדערע מענטש וואָס קען זיין פּינאַלייזד דורך אַזאַ אַקטיוויטעטן. די קאָמוניקאַציע פון ​​פערזענלעכע דאַטן קען אויך יקסעפּשנאַלי פּאַסירן ווען www.anuja-aromatics.com איז ליגאַלי פארלאנגט צו טאָן דאָס, למשל.

27) ווי אַזוי וועט מען נוצן מיין פערזענלעכע פּרטים?

פּראַסעסינג דיין סדר און אַקסעס די סערוויסעס בנימצא אויף דעם פּלאַץ www.anuja-aromatics.com.

28) ווי אַזוי וועט מען נוצן מיין פערזענלעכע פּרטים?

די פּראַסעסינג פון דיין סדר און אַקסעס צו די סערוויסעס בנימצא אויף דער וועבזייטל www.anuja-aromatics.com פירן אונדז צו זאַמלען און רעקאָרדירן דאַטן וועגן איר: נאָמען, ערשטער נאָמען, אַדרעס, געבורט טאָג, עטק. די אינפֿאָרמאַציע איז יקערדיק פֿאַר אונדז צו צושטעלן איר מיט קוואַליטעט דינסט. די אינפֿאָרמאַציע איז בדעה פֿאַר אונדזער ינערלעך נוצן.

טעקעס געראטן דורך www.anuja-aromatics.com זענען דערקלערט צו די CNIL. אין לויט מיט די דאַטאַ פּראַטעקשאַן אקט פון 6 יאנואר 1978, איר האָבן די רעכט צו אַקסעס און רעקטאַפיי דאַטן וועגן איר. פירן אונדז צו זאַמלען און רעקאָרדירן דאַטן וועגן איר: נאָמען, ערשטער נאָמען, אַדרעס, געבורט טאָג ... די אינפֿאָרמאַציע איז יקערדיק פֿאַר אונדז צו פאָרשלאָגן קוואַליטעט דינסט. די אינפֿאָרמאַציע איז בדעה פֿאַר אונדזער ינערלעך נוצן.

די טעקעס געראטן דורך Anuja-aromatics זענען דערקלערט צו די CNIL. אין לויט מיט די דאַטאַ פּראַטעקשאַן אקט פון 6 יאנואר 1978, איר האָבן די רעכט צו אַקסעס און רעקטאַפיי דאַטן וועגן איר.