FAQ

Awọn ifijiṣẹ ati Awọn iṣẹ Onibara - COVID 19

 

1) Alaye ifijiṣẹ 

Pelu awọn ayidayida alailẹgbẹ, Eshop wa tun ṣii ni awọn ọjọ 7 ni ọjọ kan ati pe awọn ifijiṣẹ tun wa ni itọju. Ni isalẹ wa ni awọn gbigbe ti yoo tọju awọn idii rẹ:
  • Colissimo laisi ibuwọlu ninu apoti leta rẹ
  • chronopost
Jọwọ ṣe akiyesi pe awọn akoko ifijiṣẹ le gba to awọn ọjọ iṣẹ mẹwa 10. Lootọ, ni atẹle aabo imuduro ati awọn ọna mimọ bi daradara bi nọmba ti o dinku ti awọn ẹgbẹ laarin awọn ile itaja wa, ipo naa ko gba wa laaye lati ṣe ilana awọn aṣẹ rẹ ni oṣuwọn deede. A dupẹ lọwọ rẹ fun sũru ati oye rẹ.

2) Iṣẹ alabara

Nitori awọn ayidayida alailẹgbẹ ati laibikita ikoriya ti awọn ẹgbẹ wa ni awọn nọmba ti o dinku, awọn akoko idahun ti Iṣẹ Onibara wa contact@anuja-aromatics.com laanu gun. Ni idaniloju pe a binu ati pe a n ṣe ipa wa lati dahun ni yarayara bi o ti ṣee si awọn ibeere rẹ kọọkan.

3) Awọn ayẹwo ti awọn adun 7:

4) Igba melo ni iwe -ẹri mi wulo fun?

Akoko lati gbiyanju awọn oorun -oorun ni ọkọọkan, lati tame wọn, ati lati gba ọkan… Koodu yii wulo fun oṣu meji.

5) Bawo ni MO ṣe lo iwe -ẹri “Awọn ayẹwo turari 7” mi lori aṣẹ turari mi?

O rọrun pupọ!

Ṣetan koodu iwe -ẹri rẹ. Eyi le rii ninu imeeli ti o firanṣẹ si ọ ni atẹle aṣẹ rẹ. Ṣe rira ọja rẹ ni www.anuja-aromatics.com. Ni akoko akopọ agbọn, tẹ koodu iwe -ẹri rẹ si aaye ti o sọ. Iye ẹdinwo lẹhinna ni a yọkuro laifọwọyi lati lapapọ rẹ!

Jọwọ ṣakiyesi, koodu iwe -ẹri yii yoo wulo nikan fun oṣu meji 2, o le ṣee lo lẹẹkan ati fun rira 50 milimita eau de parfum ati Aroma-ohun-ọṣọ (laisi apoti awari, ọna kika milimita 10 ati gbogbo awọn ayẹwo).

6) Ṣe MO le lo lati ra Awọn ayẹwo oorun 7 Awọn keji?

Rara, ipese naa wulo nikan fun rira eau de parfum 50 milimita ati Aroma-Bijoux.

7) Iroyin Anuja Aromatics :

8) Bii o ṣe Ṣẹda akọọlẹ mi Anuja Aromatics ?

Nipa tite lori “Akọọlẹ Mi” (oke apa ọtun) tabi nipa ijẹrisi agbọn rẹ, pari fọọmu idanimọ ti o dabaa fun ọ. Ranti adirẹsi imeeli ti o tẹ ati ni pataki ọrọ igbaniwọle rẹ! Wọn jẹ ti ara ẹni si ọ ati pe wọn nikan fun ọ ni iwọle si akọọlẹ rẹ.

9) Bawo ni MO ṣe yipada tabi paarẹ akọọlẹ Anuja-Aromatics mi?

Nigbakugba, o le ṣatunkọ alaye rẹ nipa tite lori “iwọle” tabi “Akọọlẹ Mi”. Lati pa akọọlẹ www.anuja-aromatics.com rẹ, jọwọ kan si Iṣẹ Onibara ni contact@anuja-aromatics.com.

10) Mo ti gbagbe ọrọ igbaniwọle mi bi?

Ninu “Akọọlẹ Mi” (oke apa ọtun ti oju-iwe ile rẹ) tẹ “iwọle”, tẹ adirẹsi imeeli rẹ lẹhinna tẹ “Gbagbe ọrọ igbaniwọle rẹ bi?”. Imeeli yoo ranṣẹ si ọ lẹsẹkẹsẹ pẹlu ọrọ igbaniwọle tuntun kan.

11) Kini idi ti o ṣẹda akọọlẹ mi?

Ṣiṣẹda akọọlẹ www.anuja-aromatics.com rẹ yoo gba ọ laaye lati:

- tẹle ifijiṣẹ awọn aṣẹ rẹ,

- kan si itan -akọọlẹ ti awọn rira rẹ,

- sanwo fun awọn rira rẹ ati ṣakoso awọn ifijiṣẹ rẹ yarayara,

- ṣakoso alaye ti ara ẹni rẹ,

- awọn itaniji rẹ,

12) Bawo ni MO ṣe tọpinpin aṣẹ mi? 

Ti o ba paṣẹ: awọn ayẹwo lofinda 7, awọn ayẹwo 2ml, 10ml kika tabi 3ml, o yẹ ki o mọ pe yoo firanṣẹ nipasẹ ifiweranṣẹ, ninu apoowe kan, lati firanṣẹ taara si apoti leta rẹ. Mimojuto apoowe jẹ nitorina ko ṣeeṣe.

Eyi ni awọn akoko ifijiṣẹ isunmọ fun awọn ayẹwo lofinda 7:

Fun ifijiṣẹ ni Ilu Faranse, o yẹ ki o gba laarin 3 si awọn ọjọ iṣẹ 5.

Fun ifijiṣẹ ni Yuroopu, laarin 5 ati 14 awọn ọjọ iṣẹ.

Fun ifijiṣẹ si iyoku agbaye, laarin 5 ati 21 awọn ọjọ iṣẹ.

Ti, sibẹsibẹ, o ko gba awọn ayẹwo 7 rẹ laarin awọn akoko ipari wọnyi, jọwọ kan si iṣẹ alabara wa ni: contact@anuja-aromatics.com

13) Bawo ni MO ṣe tẹle atẹle aṣẹ ọja mi?

O ti gba imeeli ti n sọ fun ọ nipa gbigbe ati nọmba ipasẹ ti package rẹ, ati ọna asopọ ti o fun ọ laaye lati tọpa package rẹ.

Ti o ba jẹ Chronopost, jẹ ki nọmba ile rẹ ṣetan ki o tẹle ọna asopọ yii:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Ti o ba jẹ colissimo, jẹ ki nọmba ile rẹ ṣetan ki o tẹle ọna asopọ yii:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Bawo ni MO ṣe mọ pe aṣẹ mi ti ṣe akiyesi?

Ni kete ti isanwo ba ti fọwọsi, nọmba aṣẹ rẹ yoo han loju iboju pẹlu akopọ rẹ.

Lẹhinna o gba awọn imeeli meji:

- Akọkọ ti o sọ fun ọ nipa gbigba ti isanwo rẹ pẹlu nọmba idunadura banki lati tọju.

- Keji jẹrisi aṣẹ rẹ ati pẹlu gbogbo alaye ti o ti fọwọsi nigbati o ba paṣẹ lori ayelujara.

15) Ṣe MO le fagilee aṣẹ mi bi?

A le fagilee aṣẹ rẹ niwọn igba ti o wa ni ipo “ni igbaradi” ni ipasẹ aṣẹ rẹ. O le fagilee rẹ nipa kikan si iṣẹ alabara nipasẹ imeeli: contact@anuja-aromatics.com

16) Ṣe MO le ṣatunṣe risiti ti o baamu aṣẹ mi?

Ninu itan -aṣẹ aṣẹ rẹ, iwọ yoo ni anfani lati wo ati satunkọ risiti naa.

Ṣe Mo le yipada aṣẹ mi lẹhin ti o ti fidi si?

Ni kete ti aṣẹ rẹ ti fọwọsi, o ti pese nipasẹ ẹgbẹ eekaderi wa ati firanṣẹ. Ibere ​​re ko le yi pada mo.

17) Ṣe MO le paṣẹ nipasẹ foonu?

Lọwọlọwọ, a ko pese iṣẹ yii.

18) Njẹ isanwo ori ayelujara mi ni aabo?

Bẹẹni, isanwo rẹ nipasẹ kaadi kirẹditi (CB, Eurocard / Mastercard ati Visa) ni aabo patapata. A nlo imọ-ẹrọ ṣiṣe giga nipasẹ olupin to ni aabo (SSL). Ni eyikeyi idiyele, nọmba kaadi kirẹditi rẹ ko kọja lori oju opo wẹẹbu wa, nitori lakoko rira, o tẹ sii taara lori wiwo ti alabaṣiṣẹpọ ile -ifowopamọ wa. Ko si nọmba kaadi ti o wa ninu awọn faili wa.

Jọwọ ṣe iranti, sibẹsibẹ, gbigbe data lori Intanẹẹti ko ni aabo 100% ati pe eyikeyi alaye ti o sọ lori ayelujara le ni ikojọpọ ati lo nipasẹ awọn eniyan miiran yatọ si awọn ti o ti pinnu.

19) Ṣe MO le sanwo fun aṣẹ mi lori ayelujara nipasẹ ṣayẹwo?

Bẹẹni, jọwọ kan si iṣẹ alabara wa nipasẹ imeeli: contact@anuja-aromatics.com. Gbigbe ti aṣẹ yoo ṣee ṣe nikan lẹhin gbigba ti ayẹwo.

20) Kini awọn ọna isanwo ti a gba?

Isanwo fun awọn rira rẹ le ṣee ṣe nipasẹ PayPal tabi Stripe, kaadi kirẹditi tabi kaadi banki: MasterCard®, Visa®, American Express®. O gbọdọ tọka kaadi kirẹditi rẹ tabi nọmba kaadi banki bii ọjọ ipari rẹ lori oju -iwe ti a pese fun idi eyi.

Ko si aṣẹ nipasẹ imeeli tabi foonu le wulo.

21) Ṣe Mo le fi jiṣẹ si adirẹsi ti o fẹ?

Bẹẹni, o ni yiyan ti adirẹsi ifijiṣẹ. Iwe akọọlẹ alabara gba ọ laaye lati ṣafipamọ diẹ ninu lati dẹrọ awọn aṣẹ atẹle rẹ. O gbọdọ ṣayẹwo mẹnuba “Tọkasi adirẹsi ifijiṣẹ miiran” nigbati o ba paṣẹ rẹ tabi wọle sinu akọọlẹ rẹ ki o tẹ ”yi ìdíyelé pada tabi awọn adirẹsi ifijiṣẹ".

Fun awọn idi aabo, Anuja Aromatics kii yoo ṣe ilana eyikeyi fun eyiti Apoti PO tabi adirẹsi Cedex ti pese.

22) Kini agbegbe ifijiṣẹ ti aaye anuja-aromatics.com?

Laanu, a ko tii ni anfani lati firanṣẹ si awọn orilẹ -ede wọnyi:

Afiganisitani, Anguilla, Antigua ati Barbuda, Antilles Netherlands, Argentina, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brazil, Brunei Darussalam, Caicos ati Tooki, Cambodia, Cayman, Chile, China, Columbia, Cook, Korea, Costa Rica, Cuba, Dominica, El Salvador, Ecuador, Falkland, Fiji, South Georgia, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Japan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Kiribati, Laosi, Macao, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Boma), Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, New Guinea, Papua, New Zealand, Uzbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines , Pitcairn, Principe, Dominican Republic, Czech Republic, Russia, Saint Kitts, Saint Vincent (ati Grenadines), Saint Lucia, Solomon (Awọn erekusu), Samoa, Awọn apa Ifiweranṣẹ, Singapore, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tajikistan, Taiwan, Thailand , East Timor, Tobago, Tonga, Trinidadati Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Virgins (Islands), Vietnam, Zimbabwe.

23) Kini awọn idiyele gbigbe ati awọn akoko?

Lẹhin yiyan ọja kan lati ra lori aaye wa, lọ si agbọn rẹ, o le ṣe iṣiro awọn idiyele ati awọn akoko ifijiṣẹ da lori orilẹ -ede ti ifijiṣẹ. Eyun, ifijiṣẹ jẹ ọfẹ ni Ilu Faranse lati 49 € ti rira.

Jọwọ ṣakiyesi: sibẹsibẹ, o yẹ ki o mọ pe: Awọn ayẹwo turari 7, awọn ayẹwo 2ml, 10ml kika tabi Ọna kika 3ml, ti firanṣẹ nipasẹ apoowe ifiweranṣẹ. Nitorinaa a gba pe o jẹ ojiṣẹ.

Nitorinaa ko ṣee ṣe lati tọpinpin ifijiṣẹ rẹ.

Eyi ni awọn akoko ifijiṣẹ isunmọ fun: Awọn ayẹwo turari 7, awọn ayẹwo 2ml, 10ml kika tabi Ọna kika 3ml,  :

Fun ifijiṣẹ ni Ilu Faranse, o yẹ ki o gba laarin 3 si awọn ọjọ iṣẹ 5.

Fun ifijiṣẹ ni Yuroopu, laarin 5 ati 14 awọn ọjọ iṣẹ.

Fun ifijiṣẹ si iyoku agbaye, laarin 5 ati 21 awọn ọjọ iṣẹ.

Ti, sibẹsibẹ, o ko gba ohun elo apẹẹrẹ rẹ laarin awọn akoko ipari wọnyi, jọwọ kan si iṣẹ alabara wa ni: contact@anuja-aromatics.com

24) Bawo ni MO ṣe le pada tabi paarọ ohun ti a paṣẹ lori aaye anuja-aromatics.com?

O ni aṣayan ti ipadabọ tabi paarọ eyikeyi ọja ti o paṣẹ lori aaye www.anuja-aromatics.com laarin awọn ọjọ 15 ti ọjọ ifijiṣẹ, labẹ awọn ipo atẹle:

Awọn ọja gbọdọ wa ni pada si adirẹsi ti o tọka si isalẹ ni ipo atilẹba wọn, ti a fi edidi, de pẹlu akọsilẹ ifijiṣẹ atilẹba ati fọọmu ipadabọ ti o pari.

ANUJA AROMATICS

10 Alawọ ewe Heuruelles

95000 SERGY

Ko si ọja ti o ṣii ti o le pada tabi paarọ.

Jọwọ ṣe akiyesi pe ipadabọ ọja jẹ ojuṣe alabara.

A ko funni ni iṣeeṣe ti ipadabọ tabi paṣiparọ ọja ti o ra lori aaye www.anuja-aromatics.com ninu awọn aaye tita ti ara wa.

25) ASIRI / AABO

26) Kini eto imulo aṣiri rẹ?

O le lọ kiri lori aaye naa www.anuja-aromatics.com laisi pese eyikeyi alaye ti ara ẹni. Sibẹsibẹ, nigbati o ṣii iroyin kan lori aaye naa www.anuja-aromatics.com, a gba data ti o wulo fun invoicing ati ifijiṣẹ ti aṣẹ rẹ: orukọ rẹ, adirẹsi, adirẹsi imeeli, abbl.

Aaye naa www.anuja-aromatics.com ṣe adehun lati ṣafihan awọn alaye olubasọrọ rẹ nikan si awọn ẹgbẹ kẹta ti o kopa ninu ilọsiwaju ilana aṣẹ rẹ: idasile ile-ifowopamọ, iṣẹ ifijiṣẹ, abbl.

Ni afikun, oju opo wẹẹbu www.anuja-aromatics.com le nilo lati baraẹnisọrọ alaye yii nigbati o jẹ dandan fun idanimọ, imuni tabi ibanirojọ ti ẹnikẹni ti o le fa ibajẹ tabi ipalara, imomose tabi rara, si awọn ẹtọ tabi ohun-ini ti www.anuja-aromatics.com, si awọn olumulo miiran ti aaye naa www.anuja-aromatics.com tabi si eyikeyi eniyan miiran ti o le ni ijiya nipasẹ iru awọn iṣe bẹẹ. Ibaraẹnisọrọ ti data ti ara ẹni tun le waye ni iyalẹnu nigbati www.anuja-aromatics.com ni ofin labẹ ofin lati ṣe bẹ, ni atẹle ifisilẹ ẹdun fun apẹẹrẹ.

27) Bawo ni yoo ṣe lo awọn alaye ti ara mi?

Ṣiṣe ilana rẹ ati iwọle si awọn iṣẹ ti o wa lori aaye naa www.anuja-aromatics.com.

28) Bawo ni yoo ṣe lo awọn alaye ti ara mi?

Ṣiṣẹ aṣẹ rẹ ati iwọle si awọn iṣẹ ti o wa lori aaye www.anuja-aromatics.com yorisi wa lati gba ati gbasilẹ data nipa rẹ: orukọ, orukọ akọkọ, adirẹsi, ọjọ ibi, abbl Alaye yii jẹ pataki fun wa lati fun ọ ni iṣẹ didara. Alaye yii jẹ ipinnu fun lilo inu wa.

Awọn faili ti o ṣakoso nipasẹ www.anuja-aromatics.com ti wa ni ikede si CNIL. Ni ibamu pẹlu Ofin Idaabobo Data ti Oṣu Kini Oṣu Kini Ọjọ 6, Ọdun 1978, o ni ẹtọ lati wọle si ati ṣatunṣe data nipa rẹ. dari wa lati gba ati gbasilẹ data nipa rẹ: orukọ, orukọ akọkọ, adirẹsi, ọjọ ibi… Alaye yii ṣe pataki fun wa lati fun ọ ni iṣẹ didara. Alaye yii jẹ ipinnu fun lilo inu wa.

Awọn faili ti iṣakoso nipasẹ Anuja-aromatics ni a kede si CNIL. Ni ibamu pẹlu Ofin Idaabobo Data ti Oṣu Kini Oṣu Kini Ọjọ 6, Ọdun 1978, o ni ẹtọ lati wọle si ati ṣatunṣe data nipa rẹ.