销售条款

第一条总则：

这些一般销售条件定义了在与 AF COSMETIK 公司销售化妆品或卖方销售所附服务的框架内销售服务期间各方的权利和义务。

这些一般销售条件以及价格可以随时修改，恕不另行通知，但与客户的特定条款除外。 这些更改不会影响挂单。

使用 AF COSMETIK 公司的客户确认已阅读这些一般销售条件并毫无保留地接受它们。

第二条 合同当事人：

“客户”一词是指任何要求 AF COSMETIK 销售化妆品或任何相关材料的法人或自然人。

“第三方”一词是指不是合同一方的任何自然人或法人。

术语“供应商”是指 AF COSMETIK

届时适用的 GTC 是在订单或订单付款（或在多次付款的情况下首次付款）之日生效的 GTC。 这些条款和条件可在公司网站上获得，网址为：https://anuja-aromatics.com/conditions-generales-de-vente/ anuja-aromatics.com 网站

客户声明能够根据法国法律签订合法合同或有效代表他所承诺的自然人或法人。

除非另有证明，本公司在 anuja-aromatics.com 网站上记录的信息构成所有交易的证明。

第 3 条：提供的产品和服务的特征

提供的产品和服务是在网站上发布的目录中列出的产品和服务。 这些产品和服务在可用库存范围内提供。 每个产品都附有出版商根据供应商提供的说明建立的说明。 目录中产品的照片真实反映了所提供的产品和服务，但不具有合同效力，因为它们不能确保与实物产品完全相似。

本网站的客户服务可通过以下地址的电子邮件访问：contact@anuja-aromatics.com 或邮寄至法律声明中指定的地址，在这种情况下，发布者承诺在 7 天内提供回复。 .

第 4 条：价格

在欧洲，除了已经是客户的专业人士，其价格显示不含增值税（增值税适用于篮子）或除非另有说明，否则目录中出现的价格均为欧元价格，所有税款均含税（含增值税），考虑到订单当天适用的增值税。 在北美，目录中列出的价格是以加元 ($ CAD) 或美元 ($ USD) 为单位的价格，不含税，按照惯例，根据账单地址，从订单篮中征收州或地方税。

AF COSMETIK 保留通过对产品或服务价格的增值税率或州和地方税的任何更改的权利。 出版商还保留随时修改其价格的权利。 但是，订单当天目录中列出的价格将是唯一适用于买方的价格。

第 5 条：合规

根据《消费者法典》第 L.411-1 条，通过这些 GTCS 销售的产品和服务符合与人员安全和健康、商业交易的忠诚度和消费者保护相关的现行要求。 无论任何商业保证如何，卖方仍然对产品中的任何不符合性和隐藏缺陷负责。

根据关于合规性和隐藏缺陷的法律规定（第 1641 c.civ. 条），卖方补偿或更换有缺陷的产品或与订单不符的产品。 可以通过电子邮件向以下地址 contact@anuja-aromatics.com 请求报销，在这种情况下，服务提供商承诺在七 (7) 天内提供答复。

第 6 条：保留所有权条款

在完全付款之前，产品仍然是公司的财产。

网站上发布的所有元素均属于发布者 anuja-aromatics.com 或第三方代理，由发布者在其所有者的授权下在网站上使用。 任何标识、文字、象形文字或视频内容的副本，如果没有详尽列举，都是被严格禁止的，并且等同于伪造。 任何有侵权行为的会员都可能会在没有通知或赔偿的情况下删除其帐户，并且该删除不会对他造成损害，并且不保留可能对他提起的后续法律诉讼，由本网站的发布者主动或其代理人。

本网站使用的元素（图像、照片、内容）归功于：AF COSMETIK。

第 6.1 条商标

网站中包含的品牌和徽标由 AF COSMETIK 或可能由其合作伙伴之一注册，特别是为了让分销产品的客户能够识别合作伙伴品牌（除非另有说明）。 任何进行其陈述、复制、重叠、广播和重播的人都会受到《知识产权法典》第 L.713-2 条和以下条款规定的处罚。

商标，域名，产品，软件，图像，视频，文本或更一般地任何知识产权的对象都是卖方的专有财产。 通过这些GSC不会分配知识产权。 严禁以任何理由全部或部分复制，修改或使用这些商品。

第 7 条：交货和供货条款

卖家提醒，当客户实际占有产品时，产品丢失或损坏的风险转移给他。 客户有责任将有关所交付产品的任何预订通知承运人。

如果某件商品在超过 14 个工作日的时间内不可用，您将立即收到可预见的交货时间的通知，并且可能会根据要求取消该商品的订单。

然后，客户可以要求退还商品金额或全额退款以及取消订单。

交付费用将在任何付款前向客户说明，并且仅涉及发往法国、欧盟、瑞士和英国，或发往北美大陆、加拿大和美国的交付。 对于任何其他交货地点，由客户联系客户服务。

除非在订购过程中网站上或所订购产品的说明中另有说明，否则出版商承诺在收到订单后的最长 15 天内交付产品。

如果买方发现交货异常（损坏、与交货单相比产品缺失、包裹损坏、产品破损等），买方可以在交货时拒绝包裹； 任何异常情况必须由买方在交货单上以手写预订的形式注明，并附有买方的签名。 为行使拒绝权，买方必须在承运人面前打开损坏或有缺陷的包裹，并让他取回损坏的商品。 未能遵守这些要求，买方将无法行使拒绝权，AF COSMETIK 将不会被要求同意买方行使拒绝权的请求。

如果买家的包裹被邮局或其他邮政服务提供商退回给出版商，出版商将在收到退回包裹后联系买家，询问他如何处理订单。 如果买家错误拒绝包裹，他可以通过先支付新货的邮资来要求退回包裹。 即使对于在订购时提供邮资费用的订单，也必须支付邮资。

如果发生交付或交换错误（如果撤销权适用，即如果客户不是专业人士，并且为获得商品或服务而签订的合同允许撤销，取决于第 L 121-21-8 条）消费者守则），任何要换货或报销的产品必须完整且完好无损地退还给 AF COSMETIK。 由于买方的笨拙或错误操作而导致的任何缺陷都不能归咎于 AF COSMETIK 公司。

根据《消费者法典》第 L.121-21 条和段落，如果撤回权适用，消费者有自订单交付之日起 14 个工作日的时间退回任何不适合的物品AF COSMETIK 收到退款请求后十四天内，要求换货或退款，但不收取任何费用，退货费用除外。 退回的产品必须完好无损。 如有必要，必须随附所有附件。 如果不履行上述义务，买方将失去撤回权，产品将自费退还给买方。

建议买家使用允许跟踪包裹的解决方案进行退货。 否则，如果退回的包裹没有到达 AF COSMETIK，将无法与邮政部门展开调查以要求他们找到后者。

撤回时的退货费用仍由买方承担。

AF COSMETIK公司收到并受理投诉后，将通过电子邮件、电话等方式与买家沟通退换货条款。 为了正确处理请求，客户需要在任何投诉中附上发票副本。 报销将通过支票或银行转账进行。

任何超过 XNUMX 个工作日的交货延迟都可能导致消费者主动解决销售问题，并应消费者以挂号信和收到确认书的形式提出书面要求。 然后，消费者将在最多十四天的时间内获得他在订购时承诺的金额的补偿。 如果由于不可抗力导致交货延迟，则本条款不适用。 在这种情况下，客户承诺不对网站及其发布者采取法律行动，并放弃援引本文规定的终止销售的权利。

 AF COSMETIK 根据以下特点保证 Colissimo 退货服务：

重量：高达 30 公斤

尺寸：长+宽+高<150cm

指示时间：交货时间为 2 至 10 天，具体取决于包裹的原产国

服务水平：送货上门

综合保险高达 33 欧元/公斤

退回寄件人集成到未交付包裹的报价中

符合条件的国家列表*：

第一区：德国、比利时、卢森堡、荷兰

第 2 区：奥地利、西班牙、意大利、爱尔兰、葡萄牙、英国

第 3 区：爱沙尼亚、匈牙利、立陶宛、波兰、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞士 **

第 4 区：克罗地亚、芬兰、希腊、马耳他、罗马尼亚

第 5 区：澳大利亚 ***

* 此列表在年内可能会发生变化

** 可从瑞士退回价值低于 62CHS 的包裹

*** 可从澳大利亚退回价值低于 1000 澳元的包裹

第 8 条：发票和付款

任何订单或服务都会生成一个非物质化的发票，以供客户注意其帐单地址。

除非双方约定了额外的付款期限并出现在发票上，否则付款应不迟于发票日期后的第 30 天（C. Com. Art. L. 441-6, al. 2，由15 年 2001 月 10 日的法律）。 可能适用发票总金额 2008% 的滞纳金罚款（776 年 4 月 2008 日的第 40-2012 号法律），1115 欧元的最低恢复补偿（2 年 2012 月 XNUMX 日的第 XNUMX-XNUMX 号法令）或退货书籍。 如果提前付款，通过银行转账或支票支付给 AF COSMETIK 无折扣。

在natureterhappy.com 网站上，订购后立即付款，包括预购产品。 互联网用户可以在本网站下订单，并可以通过信用卡、Paypal 支付。

信用卡付款是通过在线支付平台提供商 (Stripe) 提供的安全交易进行的。

本网站无权访问与用户支付方式相关的任何数据。 付款直接支付给从客户那里接收付款的银行或支付提供商。 如果通过支票或银行转帐付款，以下条款中定义的交货时间在卖方有效收到付款之日开始计算，卖方能够提供一切证明。 产品的可用性在网站上的每个项目的描述中指明。

第 9 条：保证

根据法律规定，卖方承担以下保证：产品的一致性和与产品的隐藏缺陷有关。 卖方补偿买方或更换明显有缺陷或与订单不符的产品。

可以通过电子邮件或以书面形式向以下地址 contact@anuja-aromatics.com 申请报销，在这种情况下，服务提供商承诺在七 (7) 天内提供答复。

所购产品的保证：

在本网站上获得的所有物品均享有《民法》规定的以下法律保障；

第 9.1 条符合性保证

根据《消费者法》第 L. 211-1 条至 L. 212-1 条，卖方必须按照合同交付货物，并对货物交付过程中存在的任何不符合项作出回应。 如果在收到产品之日存在缺陷，则可以行使符合性保证。 但是，如果缺陷在此日期后的 24 个月内出现，则推定满足此条件。 另一方面，在这 24 个月的期限之后，客户需要证明在拥有财产时确实存在缺陷。

根据第 L. 211-9 条：“在不合格的情况下，买方在修理和更换货物之间做出选择。 但是，如果考虑到货物的价值或缺陷的重要性，与其他方式相比，这种选择导致明显不成比例的成本，则卖方可能不会根据买方的选择进行处理。 然后他必须按照买方未选择的方法进行，除非这是不可能的。”

第 9.2 条隐性缺陷的保证

根据民法典第 1641 至 1649 条，如果出现的缺陷不是在购买过程中出现，而是在购买之前（因此不是由正常磨损造成的），客户可以要求对隐藏缺陷行使保修例如），并且足够严重（缺陷必须要么使产品不适合预期用途，要么减少这种用途到购买者不会购买该产品的程度。产品或如果他知道有缺陷，就不会以这样的价格购买它）。

9.3条

在以下条件下，卖方提供的产品除了享有法律保证（如果适用，仍适用于他们）、特定于网站并由 AF COSMETIK 提供的保证之外，还受益：

“- 包裹退回时未开封，我们将退还包裹的价格和到法国大陆的任何运费。

- 产品由您自愿退货，我们将退还产品价格，退货费用由您承担。

- 由于我们的责任，产品被退回，我们将补偿您的产品、运费和任何返回法国大陆的费用。

- 包装已打开和/或使用过的产品不能收回。”。

对不符合规定的产品的投诉、换货或退款要求必须在交货之日起三十天内通过电子邮件发送到网站法律声明中指定的地址（此期限不适用于以下情况）隐藏缺陷，如前所述）。

如果交付的产品不符合规定，则可能会将其退还给将换货的卖家。 如果产品无法更换（过时的产品、缺货等），买家将通过支票或转账的方式获得订单金额的补偿。

第 10 条 网站数据保护和个人数据

第 10.1 条 归档

AF COSMETIK 将根据《民法典》第 1348 条的规定，将采购订单和发票存档在可靠且耐用的介质上，构成忠实副本。 计算机化的登记册将被双方视为双方之间通信、订单、付款和交易的证明。

第 10.2 条投诉

与使用本网站、本网站提供的服务或任何其他相关服务、任何社交网络上的网站页面或一般条件、法律声明或个人数据章程有关的任何投诉必须在以下 365 天内提交引起投诉的问题的最初日期，无论任何法律或法律规则是否相反。 如果在接下来的 365 天内未提出此类索赔，则此类索赔将永远无法在法庭上执行。

第 10.3 条不准确

在整个网站和所提供的服务中，可能存在不准确或错误，或者与个人数据的一般条件、法律声明或章程不符的信息，并且在有限的范围内。 此外，第三方可能会在网站或辅助服务（社交网络等）上进行未经授权的修改。 我们正在尽一切努力确保纠正这种偏差。

如果我们没有遇到此类情况，请通过以下地址通过电子邮件与我们联系：contact@anuja-aromatics.com，如果可能，请提供错误描述和位置 (URL)，以及足够的信息以启用我们与您联系。 有关版权查询，请参阅知识产权部分。

第11条：不可抗力

如果发生偶然事件或不可抗力而导致履行义务，则应暂停履行卖方义务。 卖方会尽快通知客户此类事件的发生。

第 12 条：合同的无效和变更

如果本合同的其中一项规定被取消，则这种无效并不意味着各部分之间将继续有效的其他规定的无效。 任何合同修改仅在双方签署书面协议后有效。

第 13 条：个人数据的保护

根据 2016 年 679 月 27 日关于在处理个人数据和自由移动此类数据方面保护个人的第 2016/XNUMX 号条例，卖方设置了个人数据处理，目的是销售和交付本合同中定义的产品和服务。

第 14 条：适用法律和条款

这些一般销售条件中出现的所有条款以及其中提及的所有购买和销售操作均受法国法律的约束。 合同条款的无效并不意味着这些一般销售条件的无效。

第 15 条：消费者信息

为方便消费者参考，现将《民法典》和《消费者法典》的规定转载如下：

《民法典》第 1641 条：卖方受保证所售物品的隐藏缺陷的约束，这些缺陷使其不适合预期用途，或减少这种用途以致买方不会获得它，或者如果他知道他们只会给出更低的价格。

民法第 1648 条：因潜在缺陷引起的诉讼必须由购买者在发现缺陷之日起两年内提起。

在第 1642-1 条规定的情况下，必须在卖方可以免除明显缺陷或不符合规定之日起一年内提起诉讼，并处以止赎处罚。

《消费者法》第 L. 217-4 条：卖方按照合同交付货物，并对交付时存在的任何不符合项负责。

当合同规定或由其负责时，如果由于包装，组装说明或安装而导致的任何不合格，它也将做出回应。

《消费者法》第 L. 217-5 条： 符合合同的商品：

1°如果适用于通常期望获得类似商品的使用，并且在适用的情况下：

- 如果它与卖方给出的描述相符并且具有后者以样品或模型的形式呈现给买方的质量；

- 如果根据卖方、生产商或其代表的公开声明，特别是在广告或标签方面，它具有买方可以合理期望的质量；

2°或具有双方共同商定的特征或适合买方寻求的，引起卖方注意并已被卖方接受的任何特殊用途。

《消费者法典》第 L. 217-12 条：因不符合规定而导致的诉讼在货物交付两年后失效。

《消费者法典》第 L. 217-16 条：当买方要求卖方在获得或修理动产期间提供的商业担保期间，保修范围内的状况，任何至少 XNUMX 天的停机时间添加到剩余的保修期内。

Cette période Court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en Cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention。

提款表格

根据 121 年 17 月消费者法典第 L2014-XNUMX 条（“哈蒙法”），客户可以在下方找到用于在网站上下达的订单的标准提款表，该表将发送至 AF COSMETIK 并确认收到. 据了解，退件的退货费用由客户自行承担，如果退件由于其性质，邮局不能正常退件，则退件费用由客户承担，本次退件只能在这些一般销售条件中规定的提款条件下进行。

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AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY FRANCE

客户的姓名和地址：

邮寄日期：

主题：提款

女士，先生，

我希望利用《消费者法》第 121-17 条规定的撤回权，涉及与在网站 https://www.anuja-aromatics.com 上与贵公司下达的订单有关的合同以及与以下属性：

订单日期：

含税总额：

期待您的全力配合，

女士，先生，请接受我诚挚的问候。

签名：

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保留所有权利 - 01 年 2020 月 XNUMX 日

法律声明

网站发布者和主机，注册和数据收集

该网站 https://www.anuja-aromatics.com 由 AF COSMETIK 发布，该公司在 SIRENE 上市，注册号为 883 919 888。

与 Pontoise 的 RCS 合作，注册办事处为 AF COSMETIK, 10 les Heuruelles verte, 95000 CERGY, France。

设计和生产：这个在线商店是使用 WordPress 软件创建的。

出版总监：AF COSMETIK 总裁 Adrien FRANCOIS 或发送电子邮件至 contact@anuja-aromatics.com。

网站的个人数据章程中提供了有关收集和处理个人数据（政策和声明）的信息。

保留所有权利 - 01 年 2020 月 XNUMX 日

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通过电子邮件与我们联系：contact@anuja-aromatics.com

运送和退货

48 至 72 小时内送达您家

包裹通常在收到付款后 2 天内发货。 我们在 https://anuja-aromatics.com 网站上购买的香水、配饰和美容产品会送到您订购时提供的地址，位于法国大都会、欧盟、英国和瑞士。 

请注意：如果您订购我们的 AF COSMETIK 产品以运送到欧盟以外的地区，则您的包裹到达目的地后，您将需要缴纳进口关税和税款。 您将负责任何额外的清关费用。 我们建议您联系海关以获取更多信息。

为了向某人赠送礼物，您可以通过单击“其他送货地址”来选择不同的送货地址。

关于发货：

科利西莫：

这种送货方式允许您在 48 到 72 小时内收到您在中午 12 点之前下的任何订单的包裹，前提是产品没有缺货。 公布时间以工作日计算（周六、周日及公众假期除外）。

包裹发货时附有跟踪号码，无需签名即可交付。 它们也可以根据签名发送和交付。 请在选择此交付方式之前与我们联系，因为它会产生额外费用。 无论您选择哪种交付方式，我们都会向您发送一个链接以在线跟踪您的包裹。

运输费用包括准备、包装和邮寄费用。 准备费用是固定的，而运输费用根据包裹的总重量而有所不同。 我们建议您将所有商品合并为一个订单。 我们不能合并两个单独下的订单，并且每个订单都需要支付运费。 您的包裹由您自己承担运输风险，但会特别注意易碎物品。 箱子的尺寸合适，您的物品得到妥善保护。

AF COSMETIK 不对因客户提供的地址错误而导致的退货负责。 

安全的支付服务

您的在线支付由 Ingenico 保护。 我们的网站 https://www.anuja-aromatics.com 不会保留有关您付款的任何信息，因为它是在 Paypal 或 Stripe 平台上以加密和安全的方式进行的，以保证您的个人数据。

使用 Visa / Mastercard 的 SSL 安全支付服务。

有关保护您的数据的更多信息，您可以查阅 Paypal 或 Stripe 页面、隐私政策和保护您的个人数据。

保证客户服务

您有任何问题，请不要犹豫与我们联系！

我们将通过以下地址随时为您服务：contact@anuja-aromatics.com 以获取任何信息。

保证跟进您的订单。

交易完成后，您的订单将通过电子邮件确认。

您可以通过邮局的界面在线跟踪包裹的运送情况。

保证满意或退款。

如果您对我们的任何产品不满意或损坏，您可以将其退回给我们！ 您有 14 天的时间将产品退回给我们。

我们只接受处于原始状态、包装和未使用过的产品的退货。

如果您的订单出现问题，重新发货的费用将由 AF COSMETIK 承担。

我们将在 30 天内更换或退款通过转账退回的产品。

为了保证产品的退货，您必须向我们发送电子邮件至以下地址contact@anuja-aromatics.com，说明退货原因。

除非订单出现问题，否则运输费用由您承担。

在北美 

我们已将运输优先委托给加拿大邮政，其交付流程与法国已知的邮政非常相似。 如需更多信息，我们邀请我们的客户联系加拿大邮政网站。