FAQs

تحویلي او پیرودونکي خدمات - COVID 19

 

1) د تحویلي معلوماتو 

د استثنایی شرایطو سره سره ، زموږ Eshop لاهم په ورځ کې 7 ورځې خلاص دی او تحویلي لاهم ساتل کیږي. لاندې کیریرونه دي چې ستاسو د کڅوړو ساتنه به وکړي:
  • ستاسو په میل باکس کې د لاسلیک پرته کولیسیمو
  • کرونپوسټ
مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د تحویلي وختونه تر 10 کاري ورځو پورې وخت نیسي. په حقیقت کې ، د قوي خوندیتوب او حفظ الصحې اقداماتو تعقیب او همدارنګه زموږ په ګودامونو کې د ټیمونو کم شمیر ، وضعیت موږ ته اجازه نه راکوي چې ستاسو امرونه په عادي نرخ پروسس کړو. موږ ستاسو د صبر او تفاهم لپاره مننه کوو.

2) د پیرودونکي خدمت

د استثنایی شرایطو له امله او په کم شمیر کې زموږ د ټیمونو متحرک کیدو سره سره ، زموږ د پیرودونکي خدماتو contact@anuja-aromatics.com د غبرګون وخت له بده مرغه اوږد دی. ډاډ ترلاسه کړئ چې موږ بخښنه غواړو او دا چې موږ ستاسو هرې غوښتنې ته د ژر تر ژره ځواب ویلو لپاره خپله هڅه کوو.

3) د 7 خوندونو نمونې:

4) زما واؤچر د څومره وخت لپاره اعتبار لري؟

د یو له یو څخه د بویونو هڅه کولو وخت ، د دوی کنټرول کول ، او یو غوره کول ... دا کوډ د 2 میاشتو لپاره د اعتبار وړ دی.

5) زه څنګه کولی شم زما د عطرو امر کې زما "نمونې 7 عطر" واؤچر وکاروم؟

دا خورا ساده دی!

خپل د واوچر کوډ چمتو کړئ. دا په بریښنالیک کې موندل کیدی شي چې ستاسو د امر وروسته تاسو ته لیږل شوی و. خپل پیرود په www.anuja-aromatics.com کې وکړئ. د باسکیټ لنډیز په وخت کې ، خپل واوچر کوډ په ټاکل شوي ځای کې دننه کړئ. د تخفیف اندازه به په اوتومات ډول ستاسو له مجموعې څخه کم شي!

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ ، د دې واوچر کوډ به یوازې د 2 میاشتو لپاره د اعتبار وړ وي ، یوازې یوځل او یوازې د 50 ملی لیتره ایو ډی پارفم پیرود لپاره کارول کیدی شي. او د خوشبو زیورات (د کشف بکس پرته ، د 10 ملی ب formatه او ټول نمونې).

6) ایا زه کولی شم دا د دوهم نمونې 7 خوشبو پیرود لپاره وکاروم؟

نه ، وړاندیز یوازې د eau de parfum 50 ml او Aroma-Bijoux پیرود لپاره د اعتبار وړ دی.

7) حساب Anuja Aromatics :

8) زما حساب څنګه جوړ کړو Anuja Aromatics ?

په "زما حساب" (پورته ښیې) کلیک کولو سره یا ستاسو د ټوکرۍ باوري کولو سره ، د پیژندنې فورمه ډکه کړئ چې تاسو ته وړاندیز شوی. د ورکړل شوي بریښنالیک آدرس او په ځانګړي توګه خپل رمز په یاد ولرئ! دا ستاسو لپاره شخصي دي او دوی یوازې تاسو ته ستاسو حساب ته لاسرسی درکوي.

9) زه څنګه خپل انوجا-اروماتیک حساب ترمیم یا حذف کولی شم؟

په هر وخت کې ، تاسو کولی شئ په "لاګ ان" یا "زما حساب" کلیک کولو سره خپل معلومات ترمیم کړئ. د خپل www.anuja-aromatics.com حساب حذف کولو لپاره ، مهرباني وکړئ د پیرودونکي خدمت سره اړیکه ونیسئ contact@anuja-aromatics.com.

10) ما خپل رمز هیر کړی؟

په "زما حساب" کې (ستاسو د کور پا topې ښیې ښیې) "لاګ ان" باندې کلیک وکړئ ، خپل بریښنالیک آدرس دننه کړئ بیا "خپل رمز هیر کړی؟" باندې کلیک وکړئ. یو بریښنالیک به تاسو ته سمدستي د نوي رمز سره واستول شي.

11) ولې زما حساب جوړ کړئ؟

ستاسو د www.anuja-aromatics.com حساب رامینځته کول به تاسو ته اجازه درکړي:

- د خپلو امرونو تحویلي تعقیب کړئ ،

- د خپلو پیرود تاریخ سره مشوره وکړئ ،

- خپلو پیرودونو ته پیسې ورکړئ او خپل تحویلي ګړندي اداره کړئ ،

- خپل شخصي معلومات اداره کړئ ،

- ستاسو خبرتیاوې ،

12) زه څنګه کولی شم خپل امر تعقیب کړم؟ 

که تاسو امر کړی وي: د 7 عطر نمونې ، 2ML نمونې ، 10ml ب formatه یا د 3ML ب formatه ، تاسو باید پوه شئ چې دا به د پوستې له لارې ، په لفافه کې لیږل کیږي ، ترڅو مستقیم ستاسو میل باکس ته وسپارل شي. د لفافې څارنه له همدې امله ناممکن ده.

دلته د 7 عطرو نمونو لپاره د تحویل اټکل شوي وختونه دي:

په فرانسه کې د تحویل لپاره ، تاسو باید دا له 3 څخه تر 5 کاري ورځو کې ترلاسه کړئ.

په اروپا کې د تحویل لپاره ، د 5 او 14 کاري ورځو ترمینځ.

پاتې نړۍ ته د تحویل لپاره ، د 5 او 21 کاري ورځو ترمینځ.

که په هرصورت ، تاسو پدې 7 ورځو کې خپل XNUMX نمونې ترلاسه نکړئ ، مهرباني وکړئ زموږ د پیرودونکي خدمت سره اړیکه ونیسئ: contact@anuja-aromatics.com

13) زه څنګه د خپل محصول امر تعقیب کړم؟

تاسو یو بریښنالیک ترلاسه کړی چې تاسو ته د بار وړلو او ستاسو د کڅوړې تعقیب شمیرې په اړه خبر درکوي ، په بیله بیا هغه لینک چې تاسو ته اجازه درکوي خپل کڅوړه تعقیب کړئ.

که دا کرونپوسټ وي ، خپل د پارسل شمیره چمتو کړئ او دا لینک تعقیب کړئ:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

که دا یو کالیسیمو وي ، خپل د پارسل شمیره چمتو کړئ او دا لینک تعقیب کړئ:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) زه څنګه پوهیږم چې زما امر په پام کې نیول شوی؟

یوځل چې تادیه تایید شي ، ستاسو د غوښتنې شمیره د هغې لنډیز سره په سکرین کې څرګندیږي.

بیا تاسو دوه بریښنالیکونه ترلاسه کوئ:

- لومړی تاسو ته د ساتلو لپاره د بانکي راکړې ورکړې شمیرې سره ستاسو د تادیې منلو خبر درکوي.

- دوهم ستاسو امر تاییدوي او ټول هغه معلومات پکې شاملوي چې تاسو یې تایید کړي کله چې آنلاین امر کوئ.

15) ایا زه کولی شم خپل امر لغوه کړم؟

ستاسو امر تر هغه وخته پورې لغوه کیدی شي چې دا ستاسو د امر تعقیب کې "چمتووالي" حالت کې وي. تاسو کولی شئ دا د بریښنالیک له لارې د پیرودونکي خدماتو سره په تماس کې لغوه کړئ: contact@anuja-aromatics.com

16) ایا زه کولی شم زما د امر سره سم انوائس ترمیم کړم؟

ستاسو د امر تاریخ کې ، تاسو به وړتیا ولرئ چې انوائس وګورئ او ایډیټ کړئ.

ایا زه کولی شم خپل امر له تایید وروسته ترمیم کړم؟

یوځل چې ستاسو امر تایید شي ، دا زموږ د لوژستیک ټیم لخوا چمتو او لیږل کیږي. بیا ستاسو امر نور نشي بدلیدلی.

17) ایا زه د تلیفون له لارې امر کولی شم؟

اوس مهال ، موږ دا خدمت نه وړاندې کوو.

18) ایا زما آنلاین تادیه خوندي ده؟

هو ، د کریډیټ کارت (CB ، یوروکارډ / ماسټرکارډ او ویزې) لخوا ستاسو تادیه په بشپړ ډول خوندي ده. موږ د خوندي سرور (SSL) له لارې د لوړ فعالیت ټیکنالوژي کاروو. په هر حالت کې ، ستاسو د کریډیټ کارت شمیره زموږ په ویب پا on ه کې نه تیریږي ، ځکه چې د پیرود پرمهال ، تاسو دا مستقیم زموږ د بانکي ملګري انٹرفیس کې دننه کوئ. نو د کارت شمیره زموږ فایلونو کې نه ساتل کیږي.

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ ، په هرصورت ، دا چې په انټرنیټ د ډیټا لیږد هیڅکله 100 secure خوندي ندی او دا چې آنلاین لیږل شوي معلومات ممکن د نورو کسانو لخوا راټول شي او وکارول شي پرته لدې چې ورته ټاکل شوي وي.

19) ایا زه کولی شم د چک له لارې زما د آنلاین تادیه وکړم؟

هو ، مهرباني وکړئ زموږ د پیرودونکي خدمت سره د بریښنالیک له لارې اړیکه ونیسئ: contact@anuja-aromatics.com. د فرمایش بارول به یوازې د چک ترلاسه کیدو وروسته ممکن وي.

20) د تادیې منل شوي میتودونه کوم دي؟

ستاسو د پیرود لپاره تادیه د پے پال یا سټریپ ، کریډیټ کارت یا بانکي کارت لخوا کیدی شي: ماسټر کارډ ، ویزه ، امریکایی ایکسپریس®. تاسو باید د دې هدف لپاره چمتو شوي پا onې کې د خپل کریډیټ کارت یا بانک کارت شمیره په ګوته کړئ.

د بریښنالیک یا تلیفون له لارې هیڅ امر د اعتبار وړ ندی.

21) ایا زه کولی شم دا زما د خوښې ادرس ته وسپارم؟

هو ، تاسو د تحویلي ادرس انتخاب لرئ. ستاسو د پیرودونکي حساب تاسو ته اجازه درکوي یو څه خوندي کړئ ترڅو ستاسو راتلونکي غوښتنې اسانه کړئ. تاسو باید یادونه چیک کړئ "د تحویلي بل پته په ګوته کړئ" کله چې تاسو خپل امر کوئ یا خپل حساب سره وصل شئ او کلیک وکړئ "د بلینګ یا تحویلي پتې بدل کړئ".

د خوندیتوب دلایلو لپاره ، Anuja Aromatics به کوم امر پروسس نکړي د کوم لپاره چې د PO بکس یا Cedex پته چمتو شوې وي.

22) د anuja-aromatics.com سایټ د تحویلي ساحه څه ده؟

له بده مرغه ، موږ لاهم لاندې هیوادونو ته د رسولو توان نلرو:

افغانستان ، انګویلا ، انټيګوا او باربودا ، هالینډ انټیلز ، ارجنټاین ، آسټرالیا ، بهاماس ، بنګله دیش ، بارباډوس ، بیلیز ، برمودا ، بوتان ، بولیویا ، برازیل ، برونای دارالسلام ، کیکوس او ترکان ، کمبوډیا ، کیمن ، چیلي ، چین ، کولمبیا ، کوک ، کوریا ، کوسټا ریکا ، کیوبا ، ډومینیکا ، ایل سلواډور ، ایکواډور ، فاکلینډ ، فیجي ، سویلي جورجیا ، ګریناډا ، ګوام ، ګواتیمالا ، ګیانا ، هایټي ، هنډوراس ، هانګ کانګ ، هند ، اندونیزیا ، جمیکا ، جاپان ، قزاقستان ، قرغزستان ، کیریبتي ، لاوس ، مکاو ، مالیزیا ، مالدیپ ، مالي ، مکسیکو ، منګولیا ، مونټینیګرو ، مونټسیرات ، میانمار (برما) ، ناورو ، نیپال ، نیویس ، نیکاراګوا ، نیو ګیني ، پاپوا ، نیوزیلینډ ، ازبکستان ، پاکستان ، پاناما ، پیراګوای ، پیرو ، فیلیپین ، پیټکیرن ، پرنسیپ ، دومینیکن جمهوریت ، چک جمهوریت ، روسیه ، سینټ کیټس ، سینټ وینسینټ (او ګریناډینز) ، سینټ لوسیا ، سلیمان (ټاپوګان) ، سموا ، پوستي سکتورونه ، سینګاپور ، سومالیا ، سریلانکا ، سورینام ، تاجکستان ، تایوان ، تایلینډ ، ختیځ تیمور ، ټوباګو ، ټونګا ، ټرینیډاډاو ټوباګو ، ټریستان دا کونها ، ترکمنستان ، توالو ، یوراګوای ، وانواتو ، وینزویلا ، ورجینز (ټاپوګان) ، ویتنام ، زمبابوې.

23) د بار وړلو لګښتونه او وختونه څه دي؟

زموږ په سایټ کې د پیرودلو لپاره د محصول غوره کولو وروسته ، خپل ټوکرۍ ته لاړشئ ، تاسو کولی شئ د تحویلي هیواد پورې اړوند لګښتونه او د تحویل وخت اټکل کړئ. لکه ، تحویل په فرانسه کې د 49 purchase پیرود څخه وړیا دی.

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ: په هرصورت ، تاسو باید پدې پوه شئ: نمونې 7 عطرونه ، نمونې 2ml ، 10ml ب formatه یا د 3ml ب formatه ، د پوستي لفافې لخوا لیږل کیږي. له همدې امله دا د کوریر په توګه ګل کیږي.

له همدې امله د دې تحویلي تعقیب ناممکن دی.

دلته د دې لپاره د تحویل اټکل شوي وختونه دي: نمونې 7 عطرونه ، نمونې 2ml ، 10ml ب formatه یا د 3ml ب formatه ،  :

په فرانسه کې د تحویل لپاره ، تاسو باید دا له 3 څخه تر 5 کاري ورځو کې ترلاسه کړئ.

په اروپا کې د تحویل لپاره ، د 5 او 14 کاري ورځو ترمینځ.

پاتې نړۍ ته د تحویل لپاره ، د 5 او 21 کاري ورځو ترمینځ.

که په هرصورت ، تاسو پدې نمرو نیټو کې خپل د نمونې کټ ترلاسه نکړئ ، مهرباني وکړئ زموږ د پیرودونکي خدمت سره اړیکه ونیسئ: contact@anuja-aromatics.com

24) زه څنګه کولی شم د anuja-aromatics.com سایټ کې امر شوی توکي بیرته راولیږم یا تبادله کړم؟

تاسو د لاندې شرایطو لاندې د تحویلۍ نیټې څخه 15 ورځو کې www.anuja-aromatics.com سایټ کې امر شوي هر محصول بیرته ستنیدو یا تبادلې کولو امکان لرئ:

محصولات باید لاندې پته ته په خپل اصلي حالت کې بیرته ورکړل شي ، مهر شوی ، د تحویلي اصلي نوټ او په مناسب ډول د بیرته راستنیدو فارم سره.

ANUJA AROMATICS

10 شنه هیرویلز

95000 سرجۍ

هیڅ خلاص شوی محصول بیرته یا تبادله کیدی نشي.

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د محصول بیرته ستنیدل د پیرودونکي مسؤلیت دی.

موږ زموږ د پلور فزیکي نقطو کې www.anuja-aromatics.com سایټ کې د پیرود شوي محصول بیرته راستنیدو یا تبادلې امکان وړاندیز نه کوو.

25) محرمیت / امنیت

26) ستاسو د محرمیت پالیسي څه ده؟

تاسو کولی شئ د کوم شخصي معلوماتو چمتو کولو پرته www.anuja-aromatics.com سایټ وپلټئ. په هرصورت ، کله چې تاسو په سایټ www.anuja-aromatics.com کې حساب خلاص کړئ ، موږ ستاسو د غوښتنې رسید او تحویل لپاره اړین معلومات راټول کوو: ستاسو نوم ، پته ، بریښنالیک آدرس ، او نور.

سایټ www.anuja-aromatics.com ژمن دی چې یوازې ستاسو د تماس توضیحات دریمې ډلې ته وړاندې کړي چې ستاسو د غوښتنې پروسې پرمختګ کې دخیل دي: د بانکدارۍ تاسیس ، تحویلي خدمت ، او نور.

سربیره پردې ، سایټ www.anuja-aromatics.com ممکن د دې معلوماتو رسولو ته اړتیا ولري کله چې د کوم شخص پیژندلو ، نیولو یا تعقیب لپاره اړین وي چې احتمال لري د زیان یا زیان لامل شي ، په قصدي ډول یا نه ، د ملکیت حق یا ملکیت ته. www.anuja-aromatics.com ، د سایټ نورو کاروونکو ته www.anuja-aromatics.com یا کوم بل چا ته چې د ورته فعالیتونو له امله جریمه کیدی شي. د شخصي معلوماتو ارتباط هم په استثنایی ډول پیښ کیدی شي کله چې www.anuja-aromatics.com په قانوني ډول د دې کولو اړتیا وي ، د مثال په توګه د شکایت درج کولو وروسته.

27) زما شخصي معلومات به څنګه وکارول شي؟

ستاسو د امر پروسس کول او په سایټ کې موجود خدماتو ته لاسرسی www.anuja-aromatics.com.

28) زما شخصي معلومات به څنګه وکارول شي؟

ستاسو د امر پروسس کول او په سایټ کې موجود خدماتو ته لاسرسی www.anuja-aromatics.com موږ رهبري کوي چې ستاسو په اړه معلومات راټول او ثبت کړو: نوم ، لومړی نوم ، پته ، د زیږیدو نیټه ، او نور دا معلومات زموږ لپاره اړین دي. تاسو ته د کیفیت خدمت چمتو کول. دا معلومات زموږ د داخلي کارونې لپاره دي.

فایلونه د لخوا اداره کیږي www.anuja-aromatics.com CNIL ته اعلان شوي. د جنوري 6 ، 1978 د معلوماتو محافظت قانون سره سم ، تاسو حق لرئ چې ستاسو په اړه معلوماتو ته لاسرسی ومومئ او اصلاح یې کړئ. موږ ته لارښوونه وکړئ چې ستاسو په اړه معلومات راټول او ثبت کړو: نوم ، لومړی نوم ، آدرس ، د زیږون نیټه ... دا معلومات زموږ لپاره اړین دي چې تاسو ته کیفیت خدمت وړاندې کړي. دا معلومات زموږ د داخلي کارونې لپاره دي.

د انوجا-اروماتیک لخوا اداره شوي فایلونه CNIL ته اعلان شوي. د جنوري 6 ، 1978 د معلوماتو محافظت قانون سره سم ، تاسو حق لرئ چې ستاسو په اړه معلوماتو ته لاسرسی ومومئ او اصلاح یې کړئ.