3) Các mẫu gồm 7 hương vị:

4) Phiếu mua hàng của tôi có giá trị trong bao lâu?

Thời gian để thử từng loại nước hoa, thuần hóa chúng, và sử dụng một loại… Mã này có giá trị trong vòng 2 tháng.

5) Làm cách nào để sử dụng phiếu mua hàng “Mẫu 7 nước hoa” cho đơn hàng nước hoa của tôi?

Nó rất đơn giản !

Chuẩn bị sẵn mã phiếu thưởng của bạn. Điều này có thể được tìm thấy trong e-mail được gửi cho bạn theo đơn đặt hàng của bạn. Mua sắm của bạn tại www.anuja-aromatics.com. Tại thời điểm tóm tắt giỏ hàng, hãy nhập mã phiếu thưởng của bạn vào nơi được chỉ định. Số tiền chiết khấu sau đó sẽ tự động được khấu trừ vào tổng số tiền của bạn!

Xin lưu ý, mã voucher này chỉ có giá trị trong vòng 2 tháng, chỉ được sử dụng một lần và chỉ khi mua eau de parfum 50 ml và Aroma-trang sức (không bao gồm hộp khám phá, định dạng 10 ml và tất cả các mẫu).

6) Tôi có thể sử dụng nó để mua nước hoa Mẫu 7 thứ hai không?

Không, ưu đãi chỉ có giá trị khi mua eau de parfum 50 ml và Aroma-Bijoux.

7) Tài khoản Anuja Aromatics :

8) Cách tạo tài khoản của tôi Anuja Aromatics ?

Bằng cách nhấp vào “Tài khoản của tôi” (trên cùng bên phải) hoặc bằng cách xác thực giỏ hàng của bạn, hãy hoàn thành biểu mẫu nhận dạng được đề xuất cho bạn. Hãy nhớ địa chỉ e-mail bạn đã nhập và đặc biệt là mật khẩu của bạn! Chúng là cá nhân đối với bạn và chỉ chúng cấp cho bạn quyền truy cập vào tài khoản của mình.

9) Làm cách nào để sửa đổi hoặc xóa tài khoản Anuja-Aromatics của tôi?

Bất cứ lúc nào, bạn có thể chỉnh sửa thông tin của mình bằng cách nhấp vào “đăng nhập” hoặc “Tài khoản của tôi”. Để xóa tài khoản www.anuja-aromatics.com của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng tại contact@anuja-aromatics.com.

10) Tôi quên mật khẩu?

Trong “Tài khoản của tôi” (trên cùng bên phải trang chủ của bạn) nhấp vào “đăng nhập”, nhập địa chỉ e-mail của bạn rồi nhấp vào “Quên mật khẩu?”. Một email sẽ được gửi cho bạn ngay lập tức với mật khẩu mới.

11) Tại sao phải tạo tài khoản của tôi?

Tạo tài khoản www.anuja-aromatics.com của bạn sẽ cho phép bạn:

- theo dõi việc phân phối các đơn đặt hàng của bạn,

- tham khảo lịch sử mua hàng của bạn,

- thanh toán cho các giao dịch mua của bạn và quản lý việc giao hàng của bạn một cách nhanh chóng,

- quản lý thông tin cá nhân của bạn,

- cảnh báo của bạn,

12) Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình? 

Nếu bạn đặt hàng: 7 mẫu nước hoa, mẫu 2ml, Định dạng 10ml hoặc Định dạng 3ml, bạn nên biết rằng nó sẽ được gửi qua đường bưu điện, trong một phong bì, để được chuyển trực tiếp đến hộp thư của bạn. Do đó, việc giám sát phong bì là không thể.

Dưới đây là thời gian giao hàng ước tính cho 7 mẫu nước hoa:

Đối với giao hàng tại Pháp, bạn sẽ nhận được nó trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Đối với giao hàng ở Châu Âu, từ 5 đến 14 ngày làm việc.

Đối với phần còn lại của thế giới, từ 5 đến 21 ngày làm việc.

Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được 7 mẫu trong thời hạn này, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại: contact@anuja-aromatics.com

13) Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng sản phẩm của tôi?

Bạn đã nhận được email thông báo về lô hàng và số theo dõi gói hàng của bạn, cũng như liên kết cho phép bạn theo dõi gói hàng của mình.

Nếu đó là Chronopost, hãy chuẩn bị sẵn số bưu kiện của bạn và nhấp vào liên kết sau:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Nếu đó là colissimo, hãy chuẩn bị sẵn số bưu kiện của bạn và nhấp vào liên kết sau:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Làm cách nào để biết rằng đơn đặt hàng của tôi đã được tính đến?

Khi thanh toán được xác thực, số đơn đặt hàng của bạn sẽ xuất hiện trên màn hình với bản tóm tắt của số đó.

Sau đó, bạn nhận được hai email:

- Thông báo đầu tiên cho bạn về việc chấp nhận thanh toán của bạn với một số giao dịch ngân hàng để giữ.

- Thứ hai xác nhận đơn đặt hàng của bạn và bao gồm tất cả các thông tin bạn đã xác thực khi đặt hàng trực tuyến.

15) Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Đơn đặt hàng của bạn có thể bị hủy miễn là nó ở trạng thái “chuẩn bị” trong việc theo dõi đơn đặt hàng của bạn. Bạn có thể hủy bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua email: contact@anuja-aromatics.com

16) Tôi có thể chỉnh sửa hóa đơn tương ứng với đơn hàng của mình không?

Trong lịch sử đặt hàng, bạn sẽ có thể xem và chỉnh sửa hóa đơn.

Tôi có thể sửa đổi đơn đặt hàng của mình sau khi nó đã được xác thực không?

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được xác thực, nó sẽ được đội hậu cần của chúng tôi chuẩn bị và vận chuyển. Đơn đặt hàng của bạn không thể thay đổi được nữa.

17) Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ này.

18) Thanh toán trực tuyến của tôi có an toàn không?

Có, việc thanh toán của bạn bằng thẻ tín dụng (CB, Eurocard / Mastercard và Visa) hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sử dụng công nghệ hiệu suất cao thông qua máy chủ bảo mật (SSL). Trong mọi trường hợp, số thẻ tín dụng của bạn không được chuyển trên trang web của chúng tôi, vì trong quá trình mua hàng, bạn nhập trực tiếp trên giao diện của đối tác ngân hàng của chúng tôi. Do đó, không có số thẻ nào được lưu trong hồ sơ của chúng tôi.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc truyền dữ liệu qua Internet không bao giờ được bảo mật 100% và bất kỳ thông tin nào được trao đổi trực tuyến đều có khả năng bị thu thập và sử dụng bởi những người không phải những người dự định sử dụng.

19) Tôi có thể thanh toán đơn hàng trực tuyến bằng séc không?

Có, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email: contact@anuja-aromatics.com. Việc vận chuyển đơn đặt hàng sẽ chỉ có thể được thực hiện sau khi nhận được séc.

20) các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?

Thanh toán cho các giao dịch mua của bạn có thể được thực hiện bằng Paypal hoặc Stripe, thẻ tín dụng hoặc thẻ ngân hàng: MasterCard®, Visa®, American Express®. Bạn phải cho biết số thẻ tín dụng hoặc thẻ ngân hàng của mình cũng như ngày hết hạn trên trang được cung cấp cho mục đích này.

Không có đơn đặt hàng qua email hoặc điện thoại nào có thể hợp lệ.

21) Tôi có thể giao nó đến địa chỉ mà tôi chọn không?

Có, bạn có thể lựa chọn địa chỉ giao hàng. Tài khoản khách hàng của bạn cho phép bạn tiết kiệm một số để tạo điều kiện cho các đơn hàng tiếp theo của bạn. Bạn phải kiểm tra đề cập "Cho biết địa chỉ giao hàng khác" khi bạn đặt hàng hoặc kết nối với tài khoản của bạn và nhấp vào "thay đổi địa chỉ thanh toán hoặc giao hàng".

Vì lý do an toàn, Anuja Aromatics sẽ không xử lý bất kỳ đơn đặt hàng nào mà địa chỉ PO Box hoặc Cedex được cung cấp.

22) Khu vực giao hàng của trang anuja-aromatics.com là gì?

Rất tiếc, chúng tôi chưa thể giao hàng đến các quốc gia sau:

Afghanistan, Anguilla, Antigua và Barbuda, Antilles của Hà Lan, Argentina, Úc, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bouthan, Bolivia, Brazil, Brunei Darussalam, Caicos và Turks, Campuchia, Cayman, Chile, Trung Quốc, Colombia, Cook, Hàn Quốc, Costa Rica, Cuba, Dominica, El Salvador, Ecuador, Falkland, Fiji, Nam Georgia, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Jamaica, Nhật Bản, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Kiribati, Lào, Macao, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Mông Cổ, Montenegro, Montserrat, Myanmar (Miến Điện), Nauru, Nepal, Nevis, Nicaragua, New Guinea, Papua, New Zealand, Uzbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines , Pitcairn, Principe, Cộng hòa Dominica, Cộng hòa Séc, Nga, Saint Kitts, Saint Vincent (và Grenadines), Saint Lucia, Solomon (Quần đảo), Samoa, Bưu điện, Singapore, Somali, Sri Lanka, Suriname, Tajikistan, Đài Loan, Thái Lan , Đông Timor, Tobago, Tonga, Trinidadvà Tobago, Tristan da Cunha, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Virgins (Quần đảo), Việt Nam, Zimbabwe.

23) Các chi phí và thời gian vận chuyển là gì?

Sau khi chọn một sản phẩm để mua trên trang web của chúng tôi, vào giỏ hàng của bạn, bạn có thể ước tính chi phí và thời gian giao hàng tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng. Cụ thể, giao hàng miễn phí tại Pháp với giá từ 49 € khi mua hàng.

Xin lưu ý: tuy nhiên, bạn nên biết rằng: Nước hoa mẫu 7, mẫu 2ml, Định dạng 10ml hoặc Định dạng 3ml, được gửi bằng phong bì bưu điện. Do đó nó được coi là chuyển phát nhanh.

Do đó, không thể theo dõi việc giao hàng của nó.

Dưới đây là thời gian giao hàng ước tính cho: Nước hoa mẫu 7, mẫu 2ml, Định dạng 10ml hoặc Định dạng 3ml,  :

Đối với giao hàng tại Pháp, bạn sẽ nhận được nó trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Đối với giao hàng ở Châu Âu, từ 5 đến 14 ngày làm việc.

Đối với phần còn lại của thế giới, từ 5 đến 21 ngày làm việc.

Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được bộ mẫu của mình trong thời hạn này, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại: contact@anuja-aromatics.com

24) Làm cách nào để tôi có thể trả lại hoặc đổi một món hàng đã đặt trên trang anuja-aromatics.com?

Bạn có quyền trả lại hoặc đổi bất kỳ sản phẩm nào đã đặt hàng trên trang www.anuja-aromatics.com trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng, với các điều kiện sau:

Các sản phẩm phải được trả lại theo địa chỉ dưới đây trong tình trạng ban đầu, niêm phong, kèm theo phiếu giao hàng ban đầu và đơn trả hàng đã được điền đầy đủ thông tin hợp lệ.

ANUJA AROMATICS

10 Green Heuruelles

95000 CERGY

Không có sản phẩm đã mở có thể được trả lại hoặc trao đổi.

Xin lưu ý rằng việc đổi trả sản phẩm là trách nhiệm của khách hàng.

Chúng tôi không cung cấp khả năng trả lại hoặc trao đổi sản phẩm đã mua trên trang www.anuja-aromatics.com tại các điểm bán hàng thực của chúng tôi.

25) BẢO MẬT / BẢO MẬT

26) Chính sách bảo mật của bạn là gì?

Bạn có thể duyệt trang www.anuja-aromatics.com mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, khi bạn mở tài khoản trên trang www.anuja-aromatics.com, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc lập hóa đơn và gửi đơn hàng của bạn: tên, địa chỉ, địa chỉ email, v.v.

Trang web www.anuja-aromatics.com cam kết chỉ tiết lộ chi tiết liên lạc của bạn cho các bên thứ ba có liên quan đến tiến trình đặt hàng của bạn: thành lập ngân hàng, dịch vụ giao hàng, v.v.

Ngoài ra, trang web www.anuja-aromatics.com có ​​thể được yêu cầu cung cấp thông tin này khi cần thiết để xác định, bắt giữ hoặc truy tố bất kỳ cá nhân nào có khả năng gây ra thiệt hại hoặc tổn hại, cố ý hay không, đối với các quyền hoặc tài sản của www.anuja-aromatics.com, cho những người dùng khác của trang www.anuja-aromatics.com hoặc bất kỳ người nào khác có thể bị phạt bởi các hoạt động đó. Việc trao đổi dữ liệu cá nhân cũng có thể xảy ra một cách đặc biệt khi www.anuja-aromatics.com bắt buộc phải làm như vậy về mặt pháp lý, chẳng hạn như sau khi nộp đơn khiếu nại.

27) Thông tin cá nhân của tôi sẽ được sử dụng như thế nào?

Xử lý đơn đặt hàng của bạn và truy cập các dịch vụ có sẵn trên trang web www.anuja-aromatics.com.

28) Thông tin cá nhân của tôi sẽ được sử dụng như thế nào?

Việc xử lý đơn đặt hàng của bạn và truy cập vào các dịch vụ có sẵn trên trang www.anuja-aromatics.com giúp chúng tôi thu thập và ghi lại dữ liệu liên quan đến bạn: tên, họ, địa chỉ, ngày sinh, v.v. Thông tin này rất cần thiết cho chúng tôi để cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng. Thông tin này được dành cho việc sử dụng nội bộ của chúng tôi.

Tệp được quản lý bởi www.anuja-aromatics.com được khai báo cho CNIL. Theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu ngày 6 tháng 1978 năm XNUMX, bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu liên quan đến bạn. dẫn chúng tôi đến việc thu thập và ghi lại dữ liệu liên quan đến bạn: họ, tên, địa chỉ, ngày sinh… Thông tin này rất cần thiết để chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng. Thông tin này được dành cho mục đích sử dụng nội bộ của chúng tôi.

Các tệp do Anuja-aromas quản lý được khai báo cho CNIL. Theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu ngày 6 tháng 1978 năm XNUMX, bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu liên quan đến bạn.