3) Образцы 7 вкусов:

4) Как долго действует мой ваучер?

Пришло время попробовать ароматы один за другим, приручить их и перенять… Этот код действителен в течение 2 месяцев.

5) Как использовать свой ваучер «Образцы 7 духов» при заказе духов?

Все очень просто!

Подготовьте код ваучера. Его можно найти в электронном письме, которое было отправлено вам после вашего заказа. Делайте покупки на www.anuja-aromatics.com. Во время сводки корзины введите код ваучера в указанном месте. Сумма скидки автоматически вычитается из вашей суммы!

Обратите внимание, что этот код ваучера будет действителен только в течение 2 месяцев, его можно использовать только один раз и только для покупки 50 мл парфюмированной воды. и Арома-украшения (за исключением коробки открытия, формата 10 мл и всех образцов).

6) Могу ли я использовать его для покупки второго аромата Samples 7?

Нет, предложение действительно только при покупке парфюмированной воды 50 мл и Aroma-Bijoux.

7) Аккаунт Anuja Aromatics :

8) Как создать учетную запись Anuja Aromatics ?

Нажав «Моя учетная запись» (вверху справа) или подтвердив свою корзину, заполните предложенную вам форму идентификации. Запомните введенный вами адрес электронной почты и особенно пароль! Они являются личными для вас, и только они предоставляют вам доступ к вашей учетной записи.

9) Как мне изменить или удалить свою учетную запись Anuja-Aromatics?

В любой момент вы можете отредактировать свою информацию, нажав «Войти» или «Моя учетная запись». Чтобы удалить свою учетную запись www.anuja-aromatics.com, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу contact@anuja-aromatics.com.

10) Я забыл свой пароль?

В «Моя учетная запись» (вверху справа на главной странице) нажмите «Войти», введите свой адрес электронной почты, затем нажмите «Забыли пароль?». Вам будет немедленно отправлено электронное письмо с новым паролем.

11) Зачем создавать мою учетную запись?

Создание учетной записи www.anuja-aromatics.com позволит вам:

- следить за доставкой ваших заказов,

- просматривать историю ваших покупок,

- оплачивать покупки и оперативно управлять доставкой,

- управлять своей личной информацией,

- ваши оповещения,

12) Как мне отследить свой заказ? 

Если вы заказали: 7 образцов духов, 2 мл образцов, Формат 10 мл или 3ml, вы должны знать, что он будет отправлен по почте в конверте, который будет доставлен прямо в ваш почтовый ящик. Поэтому мониторинг конверта невозможен.

Вот примерные сроки доставки 7 образцов духов:

Для доставки во Францию ​​вы должны получить его в течение 3-5 рабочих дней.

Для доставки по Европе от 5 до 14 рабочих дней.

Для доставки по всему миру от 5 до 21 рабочего дня.

Если, однако, вы не получите свои 7 образцов в указанные сроки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: contact@anuja-aromatics.com.

13) Как я могу следить за своим заказом на продукт?

Вы получили электронное письмо с информацией об отправлении и номере для отслеживания вашей посылки, а также ссылку, по которой вы можете отслеживать свою посылку.

Если это Chronopost, приготовьте номер вашей посылки и перейдите по этой ссылке:

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701

Если это колиссимо, приготовьте номер посылки и перейдите по этой ссылке:

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

14) Как я узнаю, что мой заказ учтен?

После подтверждения платежа на экране появляется номер вашего заказа с его кратким описанием.

Затем вы получите два электронных письма:

- Первое сообщение о принятии платежа с сохранением номера банковской транзакции.

- Второй подтверждает ваш заказ и включает всю информацию, которую вы подтвердили при заказе онлайн.

15) Могу ли я отменить свой заказ?

Ваш заказ может быть отменен, если он находится в состоянии «готовится» в отслеживании вашего заказа. Вы можете отменить его, связавшись со службой поддержки по электронной почте: contact@anuja-aromatics.com

16) Могу ли я отредактировать счет, соответствующий моему заказу?

В своей истории заказов вы сможете просматривать и редактировать счет.

Могу ли я изменить свой заказ после того, как он был подтвержден?

Как только ваш заказ будет подтвержден, наша команда по логистике подготовит его и отправит. Ваш заказ больше не может быть изменен.

17) Могу ли я заказать по телефону?

В настоящее время мы не предлагаем эту услугу.

18) Безопасен ли мой онлайн-платеж?

Да, ваша оплата кредитной картой (CB, Eurocard / Mastercard и Visa) полностью безопасна. Мы используем высокопроизводительные технологии через защищенный сервер (SSL). В любом случае номер вашей кредитной карты не передается на нашем сайте, так как при покупке вы вводите его прямо в интерфейсе нашего банковского партнера. Поэтому в наших файлах номер карты не хранится.

Однако имейте в виду, что передача данных через Интернет никогда не бывает на 100% безопасной и что любая информация, передаваемая в Интернете, потенциально может быть собрана и использована лицами, отличными от тех, для кого она была предназначена.

19) Могу ли я оплатить свой заказ онлайн чеком?

Да, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: contact@anuja-aromatics.com. Отправка заказа возможна только после получения чека.

20) Какие способы оплаты принимаются?

Оплата покупок может быть произведена с помощью Paypal или Stripe, кредитной или банковской карты: MasterCard®, Visa®, American Express®. Вы должны указать номер своей кредитной или банковской карты, а также срок ее действия на странице, предназначенной для этой цели.

Никакой заказ по электронной почте или телефону не может быть действительным.

21) Могу ли я получить его по выбранному мной адресу?

Да, вы можете выбрать адрес доставки. Ваша учетная запись клиента позволяет вам сэкономить, чтобы облегчить ваши следующие заказы. Вы должны проверить упоминание «Укажите другой адрес доставки» при размещении заказа или войдите в свою учетную запись и нажмите «изменить адреса выставления счетов или доставки .

Из соображений безопасности Anuja Aromatics не будет обрабатывать заказы, для которых указан почтовый ящик или адрес Cedex.

22) Какова зона доставки на сайте anuja-aromatics.com?

К сожалению, мы пока не можем осуществлять доставку в следующие страны:

Афганистан, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Нидерландские Антильские острова, Аргентина, Австралия, Багамы, Бангладеш, Барбадос, Белиз, Бермудские острова, Бутан, Боливия, Бразилия, Бруней-Даруссалам, Кайкос и Теркс, Камбоджа, Кайман, Чили, Китай, Колумбия, Кук, Корея, Коста-Рика, Куба, Доминика, Сальвадор, Эквадор, Фолкленд, Фиджи, Южная Грузия, Гренада, Гуам, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Гонконг, Индия, Индонезия, Ямайка, Япония, Казахстан, Кыргызстан, Кирибати, Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мексика, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Мьянма (Бирма), Науру, Непал, Невис, Никарагуа, Новая Гвинея, Папуа, Новая Зеландия, Узбекистан, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Филиппины , Питкэрн, Принсипи, Доминиканская Республика, Чешская Республика, Россия, Сент-Китс, Сент-Винсент (и Гренадины), Сент-Люсия, Соломоновы острова, Самоа, почтовые секторы, Сингапур, Сомали, Шри-Ланка, Суринам, Таджикистан, Тайвань, Таиланд , Восточный Тимор, Тобаго, Тонга, Тринидади Тобаго, Тристан-да-Кунья, Туркменистан, Тувалу, Уругвай, Вануату, Венесуэла, Вирджинс (острова), Вьетнам, Зимбабве.

23) Сколько стоит доставка и сколько времени?

Выбрав товар для покупки на нашем сайте, перейдите в корзину, вы сможете оценить стоимость и сроки доставки в зависимости от страны доставки. А именно, доставка по Франции бесплатная при покупке от 49 €.

Обратите внимание: однако вы должны знать, что: Образцы 7 духов, образцы 2 мл, Формат 10 мл или Формат 3ml, отправляются почтовым конвертом. Поэтому считается курьером.

Поэтому отследить его доставку невозможно.

Вот примерные сроки доставки: Образцы 7 духов, образцы 2 мл, Формат 10 мл или Формат 3ml,  :

Для доставки во Францию ​​вы должны получить его в течение 3-5 рабочих дней.

Для доставки по Европе от 5 до 14 рабочих дней.

Для доставки по всему миру от 5 до 21 рабочего дня.

Однако, если вы не получите набор для образцов в указанные сроки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: contact@anuja-aromatics.com.

24) Как я могу вернуть или обменять товар, заказанный на сайте anuja-aromatics.com?

У вас есть возможность вернуть или обменять любой продукт, заказанный на сайте www.anuja-aromatics.com, в течение 15 дней с даты доставки при следующих условиях:

Товары должны быть возвращены по адресу, указанному ниже, в их первоначальном состоянии, запечатанными, с приложением оригинала накладной и должным образом заполненной формы возврата.

ANUJA AROMATICS

10 зеленых Heuruelles

95000 СЕРГИ

Открытый товар не подлежит возврату или обмену.

Обратите внимание, что возврат товара является обязанностью покупателя.

Мы не предлагаем возможность возврата или обмена продукта, приобретенного на сайте www.anuja-aromatics.com, в наших физических точках продажи.

25) КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ / БЕЗОПАСНОСТЬ

26) Какова ваша политика конфиденциальности?

Вы можете просматривать сайт www.anuja-aromatics.com без предоставления какой-либо личной информации. Однако, когда вы открываете учетную запись на сайте www.anuja-aromatics.com, мы собираем данные, необходимые для выставления счетов и доставки вашего заказа: ваше имя, адрес, адрес электронной почты и т. Д.

Сайт www.anuja-aromatics.com обязуется разглашать ваши контактные данные только третьим сторонам, участвующим в процессе вашего заказа: банковскому учреждению, службе доставки и т. Д.

Кроме того, от сайта www.anuja-aromatics.com может потребоваться передать эту информацию, когда это необходимо для идентификации, ареста или судебного преследования любого лица, которое может причинить ущерб или вред, намеренно или нет, правам или собственности www.anuja-aromatics.com, другим пользователям сайта www.anuja-aromatics.com или любому другому лицу, которое может быть наказано за такие действия. Передача личных данных также может происходить в исключительных случаях, когда это требуется по закону от www.anuja-aromatics.com, например, после подачи жалобы.

27) Как будут использоваться мои личные данные?

Обработка вашего заказа и доступ к услугам, доступным на сайте www.anuja-aromatics.com.

28) Как будут использоваться мои личные данные?

Обработка вашего заказа и доступ к услугам, доступным на сайте www.anuja-aromatics.com, побуждают нас собирать и записывать данные о вас: имя, имя, адрес, дату рождения и т. Д. Эта информация важна для нас чтобы предоставить вам качественный сервис. Эта информация предназначена для нашего внутреннего использования.

Файлы, управляемые www.anuja-ароматики.com объявлены CNIL. В соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978 г. вы имеете право на доступ и исправление данных, касающихся вас. побудить нас собирать и записывать данные о вас: имя, имя, адрес, дату рождения… Эта информация важна для нас, чтобы предлагать вам качественные услуги. Эта информация предназначена для нашего внутреннего использования.

Файлы, управляемые Anuja-aromatics, передаются в CNIL. В соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978 г. вы имеете право на доступ и исправление данных, касающихся вас.